Gestión Hotelera

🏨 En el marketing digital hotelero, la clave del éxito es una estrategia continua para aumentar las reservas directas. Los hoteleros buscan posicionar, proteger y fomentar su canal directo, evitando depender de terceros. Las acciones se dividen en tres áreas: presencia constante (always-on), picos estacionales, y construcción de marca. La coordinación interna entre marketing, revenue y operativa es esencial. Herramientas como Google, Meta, TikTok y marketing por correo electrónico son fundamentales para optimizar este proceso.

🏨 En el primer trimestre de 2026, la inversión hotelera en España alcanzó más de 900 millones de euros. Se transaccionaron más de 25 activos y se movilizaron 3.500 habitaciones, destacándose el mercado de Baleares con el 57% de la inversión, liderado por Ibiza con el 41%. El capital español predominó con el 79%. El precio medio por habitación superó los 237.000 euros, impulsado por hoteles de referencia como Ibiza Corso y NH Collection Suecia.

🏨 Meliá Hotels International reabrió el Meliá Barajas en Madrid tras una renovación de 10 millones de euros, destacando su ubicación cerca del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y IFEMA. La reforma cubrió habitaciones, zonas comunes, oferta gastronómica y espacios para reuniones, incluyendo 12 salas multifuncionales. Petra AM, que adquirió el hotel en septiembre de 2023, lideró la inversión. El objetivo es captar viajeros de negocios con inclinaciones de ocio, apoyándose en un diseño contemporáneo y comodidades exclusivas.

🌍 Federico J. González Tejera, CEO de Radisson Hotel Group y miembro del Consejo de Administración de Louvre Hotels Group, compartió el 16 de abril en Sevilla su experiencia sobre negocios internacionales. Destacó la importancia de la empatía en distintos mercados, especialmente en China, donde la cultura difiere significativamente. Radisson, fundada tras la fusión de Carlson y Rezidor en 2017, ahora opera 3,500 hoteles y ha logrado un notable crecimiento, firmando más hoteles en los últimos dos años.

🏨 Hotel de Londres y de Inglaterra, con más de 150 años de historia en San Sebastián, busca evolucionar sin perder su esencia. La clave es mantener la autenticidad y ofrecer experiencias contemporáneas mientras se respeta la identidad histórica. La sostenibilidad se concibe no solo como medioambiental, sino también social y cultural, promoviendo el equilibrio urbano y la calidad de vida local. El equipo del hotel es fundamental, y su bienestar se refleja en el servicio al cliente.

📅 Judith Huisman, fundadora de Meetingselect, destaca que la tecnología en hoteles no es el principal obstáculo, sino la conversión de solicitudes. Una conversión del 20% indica que el 80% de los ingresos potenciales se pierden. La solución radica en integrar sistemas mediante APIs, mejorando la automatización y la fijación de precios basados en datos. Así, se optimizan respuestas rápidas y consistentes, reduciendo la dependencia de procesos manuales y maximizando el valor humano en eventos complejos.

🏨 Nuevas mejoras en servicios hoteleros: Restaurants PRO permite gestionar reservas en tiempo real, actualizar comensales y enviar recordatorios automáticos. Ordering PRO aplica suplementos automáticos en room service según horario y día. Instant Feedback permite preguntas opcionales, mejorando la calidad de datos. El Calendario de Actividades ofrece planificación más rápida e intuitiva. Estas actualizaciones optimizan operaciones, mejoran la experiencia del huésped y aumentan la eficiencia hotelera.