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Redacción Smart Travel News

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  • 12 min

El 78% de los viajeros sigue investigando tras reservar; 50% cambia de hotel por mejores opciones online.

🛫 En 2026, los viajeros usan más de 65 puntos de contacto antes de reservar, frente a 45 en 2018. Un 78% continúa investigando tras reservar, y un 50% cambia de alojamiento. La IA influye en decisiones de viaje para el 88%-92% de usuarios en Reino Unido, Alemania y Francia. El 56% de los viajeros de ocio en EE. UU. usa IA para sus viajes. Además, un 68% prefiere reservar con marcas de confianza que mediante IA.
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  • 13 min

Lola, respaldada por Booking Holdings, lanza asistente de viajes AI con membresía, sin publicidad, en 2026.

🌎 En 2026, Steve Hafner y Paul English lanzan Lola con apoyo de Booking Holdings. Lola utiliza IA para personalizar experiencias de viaje, conectando con inventarios reales y evitando la publicidad. Ofrece membresías: Plus ($5/mes) y VIP ($25/mes) con beneficios exclusivos. Mientras el 61% de empresas turísticas explora IA agéntica, Lola prioriza recomendaciones basadas en preferencias del usuario. Con la capacidad de recordar, Lola busca revolucionar la planificación turística al integrarse con calendarios y correos electrónicos del usuario.
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  • 3 min

Fideltour lanza Fideltour Teamwork, agentes de IA que automatizan tareas de hotelería en su plataforma CDP.

📈 Fideltour Teamwork, lanzado por la compañía española Fideltour, utiliza agentes de inteligencia artificial integrados en su CDP para hoteles. Este equipo cubre marketing, ventas, reputación, y más, optimizando el manejo de datos del huésped. Todos los agentes operan sobre un perfil unificado del huésped, permitiendo acciones coordinadas y eficientes. Este sistema forma parte de Fideltour ONE, destacándose por ejecutar tareas en lugar de sólo sugerirlas. Según Javier Pérez-Llanera, CEO, marca un avance en la gestión hotelera.
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  • 4 min

Septeo Hospitality mejora Ulyses PMS con agentes de inteligencia artificial para gestión hotelera diaria y conexión MCP.

💻 Septeo Hospitality en septiembre de 2026 evoluciona Ulyses PMS con inteligencia artificial, integrando agentes IA para gestión hotelera diaria. Con tres agentes operativos, un agente de soporte y conexión MCP, facilita tareas como registro de incidencias, asignación de habitaciones y consultas de ventas. Próximamente, automatizarán tareas recurrentes y un conserje virtual asistirá a huéspedes. La evolución se presentará en el Tourism Innovation Summit (TIS). Manuel Ortiz destaca el enfoque en facilitar la interacción con la tecnología.
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  • 7 min

Smart Travel News Roadshow en Las Palmas Premiará al Hotel Más Innovador el 30 de Septiembre 2026

📈 El 30 de septiembre, el Smart Travel News Roadshow se celebra en Las Palmas, específicamente en el Museo Elder de la Ciencia y la Tecnología. Nueve hoteles de Gran Canaria compiten por el Premio al Hotel más Innovador, patrocinado por Liiffe. Estos establecimientos destacan por su uso de inteligencia artificial, sostenibilidad y digitalización en la gestión hotelera. Esperanza Molina de Liiffe entregará el premio. Cada hotel aplica innovaciones únicas para mejorar la experiencia del huésped.
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  • 6 min

Gaiarooms Aumenta Ingresos un 211% y Gestiona 2,450 Habitaciones con Modelo Digital Innovador en 2026

🏨 En el primer semestre de 2026, Gaiarooms aumentó sus ingresos un 211%, alcanzando los 15,2 millones de euros. Operaban 126 activos y 2.118 unidades, con contratos para expandir a 2.450 unidades. La compañía se destaca por su modelo digital con cerraduras inteligentes y atención remota. Enfocada en pequeñas propiedades urbanas, Gaiarooms optimiza la operación hotelera mediante la tecnología y la reestructuración organizativa, sin eliminar personal, pero ajustando su función y presencia.
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  • 13 min

Accor lanza "ALL Concierge", una IA conversacional que gestiona reservas y consultas en 11 idiomas y múltiples plataformas.

🛅 Accor lanzó oficialmente ALL Concierge, una IA conversacional, buscando mejorar la relación digital con los huéspedes. Desde julio de 2025, analizaron un millón de conversaciones piloto. Entre el 30% y 40% de las consultas estaban relacionadas con reservas, generando mayores conversiones. ALL Concierge opera 24/7 en 11 idiomas y está en expansión. Accor estima que la búsqueda por IA podría superar la tradicional en Google para 2029. El sistema busca acompañar todo el viaje del cliente, no solo la estancia.
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  • 2 min

Startup Española Hekima Labs Lanza Hola Antonio, un Asistente de IA para Turistas, Disponible en WhatsApp en España

📲 En agosto de 2026, la startup española Hekima Labs lanzó Hola Antonio, un asistente turístico basado en inteligencia artificial accesible por WhatsApp para turistas en España. Ofrecido gratuitamente, responde a consultas sobre restaurantes y actividades sin necesidad de instalación. Antonio verifica en vivo cada local y ofrece servicio en seis idiomas. Hostels y gestores turísticos pueden ofrecerlo sin coste, usando un código QR para medir su uso. El servicio está en fase piloto.
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  • 5 min

La décima edición de Hotel Innovación en Sevilla destaca el papel de la cultura y la tecnología en la hospitalidad.

💻 El 4 de octubre de 2023, en Sevilla, la décima edición de Hotel Innovación reunió a expertos para discutir la transformación hotelera y la tecnología. Participaron Hotel Bécquer, Hotel Kivir y Spirit Hotels, destacándose Javier Tausía, quien enfatizó la cultura empresarial. Francisca García resaltó el impacto de la tecnología en hoteles pequeños, mientras que Domingo Rodríguez analizó los retos en Sevilla. La jornada concluyó con una discusión sobre inteligencia artificial y nuevos modelos de hospitalidad.
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