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Helena Neves

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The Address Collective aumenta ingresos en más del 523% en 2025 gracias a automatización con IA de Asksuite.

💸 En 2025, la cadena hotelera irlandesa The Address Collective logró un ROI del 523% gracias a la automatización con Asksuite. Más del 50% de sus interacciones ocurrieron fuera del horario comercial, captando demanda que antes se perdía. La implementación generó casi 6.000 cotizaciones automatizadas. La IA omnicanal mejoró la eficiencia en sus propiedades en Dublín, Cork, Sligo y Glasgow, gestionando conversaciones en su sitio web, Instagram y Facebook.
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Las OTAs dominan el 55% del mercado de reservas hoteleras, cobrando comisiones del 15% al 25% por reserva.

💸 Las OTAs controlan el 55% del mercado global de reservas hoteleras, cobrando comisiones del 15% al 25% por reserva (Prostay, 2026). Un motor de reservas propio permite reservas directas, eliminando estas comisiones. Un hotel con $50,000 mensuales en ingresos de OTAs podría ahorrar $12,000 al año al cambiar el 20% a reservas directas. Implementar un motor de reservas puede tomar de unos días a dos semanas y ofrece ventajas como control total y datos de huéspedes.
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Los hoteles deben usar redes sociales como canal de venta directa para aumentar reservas y presencia online.

📸 En mayo de 2026, los hoteles utilizan redes sociales como Instagram y TikTok para impulsar reservas directas. Publicaciones constantes, contenido visual atractivo y estrategias dirigidas a públicos específicos son clave. Instagram es el punto de partida ideal, con publicaciones de 3-4 veces por semana y Stories diarias. TikTok requiere contenido auténtico y de menor producción. Los hoteles también deben considerar LinkedIn para atraer clientes corporativos. La autenticidad y la coherencia de marca son esenciales para construir confianza y reconocimiento.
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  • 9 min

El upselling hotelero aumenta ingresos por reserva un 14,05% sin costos adicionales, según análisis de Mirai.

💵 Según Harvard Business Review, mantener un huésped cuesta entre 5 y 25 veces menos que captar uno nuevo. Un análisis de Mirai muestra que el upselling puede aumentar los ingresos por reserva un 14,05%, elevando una reserva de $500 a $570 sin costos adicionales. Automatizar ofertas a través de correos y mensajes antes del check-in maximiza ingresos y satisfacción del huésped. Implementar estrategias como paquetes temáticos y programas de comisiones son clave para el éxito.
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El rol del concierge en hoteles mejora la satisfacción del huésped y los ingresos, integrando atención presencial y digital.

📡 En la industria hotelera, el servicio de concierge es crucial para la fidelización y satisfacción del huésped. El concierge presencial sigue siendo esencial en hoteles de lujo, mientras que el digital expande el acceso a servicios premium. La tendencia híbrida combina ambos. Las funciones principales incluyen reservas, transporte, experiencias locales, gestión de VIP y resolución de problemas. Un concierge eficaz mejora la satisfacción del cliente y los ingresos del hotel. Implementar este servicio requiere capacitación, uso de tecnología y anticipación a las necesidades del huésped.
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Servicio de habitaciones en hoteles: una guía completa para maximizar la experiencia del huésped y los ingresos del hotel

La mayoría de los hoteles tratan el servicio de habitaciones como algo secundario. Así es como gestionarlo como el centro de ingresos que realmente es. Durante décadas, el símbolo del viaje de lujo fue la bandeja en la puerta, la campana de plata y el desayuno con vistas. Luego llegaron las aplicaciones de delivery, una […]
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