Gestión Hotelera

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La gestión y operativa diaria de los hoteles: operaciones, dirección y buenas prácticas para hoteleros.

Ana Ortiz de Roiback destaca la importancia de fidelizar a los huéspedes durante la estancia para impulsar el crecimiento.

🏨 En el marketing hotelero, muchos huéspedes, que han reservado y vivido experiencias, no se integran en las bases de datos de los hoteles. A pesar de que los clientes llegan a través de OTAs y turoperadores, no se les capta debido a un modelo de fidelización limitado al canal directo. La solución, Loyalty 360, propone activar la fidelización durante todo el customer journey, especialmente en el check-in, convirtiendo momentos clave en oportunidades de crecimiento sin fricción operativa para el hotel.
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La monitorización continua de la señal óptica en hoteles es clave para anticipar fallos y mejorar la conectividad.

📶 En los hoteles, la degradación de la señal óptica en redes GPON afecta la calidad del servicio, impactando la experiencia de los huéspedes y el funcionamiento del hotel. La monitorización continua de señales ópticas y el análisis de su evolución permiten identificar problemas antes de que provoquen cortes. Implementar un enfoque proactivo, utilizando herramientas como WiFiBot, facilita intervenciones planificadas, mejorando la comunicación entre equipos y reduciendo incidencias imprevistas.
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Activación de un nuevo PMS hotelero transforma la operativa y mejora la eficiencia en todos los departamentos.

💻 4 junio 2026, Patricia Casado explica cómo la activación de un PMS hotelero transforma la operativa de un hotel. Un PMS centraliza funciones como reservas, check-in/out, facturación, housekeeping y marketing, optimizando la eficiencia y experiencia del huésped. Los retos incluyen la resistencia al cambio del personal y la migración de datos. La planificación y formación son claves para una transición exitosa y maximizar ingresos sin comprometer el servicio.
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Cataluña y Canarias lideran aumento de reservas hoteleras en España con crecimientos superiores al 20% en mayo.

📈 Entre el 25 y el 31 de mayo de 2026, las reservas hoteleras en Cataluña y Canarias crecieron más del 20% en comparación con el año anterior, según Travelgate. Cataluña lideró con un aumento del 25,78%. En contraste, Andalucía y Galicia experimentaron descensos del 0,53% y 7,53%, respectivamente. En el Golfo Pérsico, continúan los conflictos entre Irán y Estados Unidos, pese a las negociaciones en curso, según declaraciones del presidente Donald Trump el 1 de junio.
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El 82% del personal de pisos en España sufre sobrecarga física, según estudio de la Universidad Europea.

📈 Un estudio de la Cátedra Tornare en la Universidad Europea de Madrid evaluó a 504 trabajadores del departamento de pisos en España. El 82% reporta sobrecarga física, con un 1,76 sobre 5 en este aspecto, y el 68% califica su bienestar emocional por debajo de 3. Solo el 13% tiene tiempo para limpiar adecuadamente. Un 70% no siente su trabajo valorado. La formación es mejor valorada, con un promedio de 3,01, pero no reduce errores ni presión. El 95% del personal es femenino.
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El ecommerce turístico representa el 65% de compras desde el exterior en España, según la CNMC.

💸 En febrero, los turistas internacionales gastaron 7.606 millones de euros en España, con un promedio de 1.366 euros por viajero, según el INE. El 65% de las compras extranjeras corresponden al turismo, donde agencias de viajes y operadores turísticos captan el 27,4%, transporte aéreo el 15,6%, y alojamientos el 14,8%, según la CNMC. El 20% de las pymes españolas están en el turismo. Las plataformas de orquestación de pagos optimizan métodos y divisas, mejorando la conversión y experiencia del usuario.
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Meliá Avenida América en Madrid lidera el ranking de Cvent Top Meeting Hotels Europe 2026.

🏨 Madrid y Barcelona concentran la mitad de los 10 mejores hoteles para reuniones de Europa según el ranking Cvent Top Meeting Hotels Europe 2026. El Meliá Avenida América en Madrid lidera la lista, con el Hilton London Metropole y W Barcelona en segundo y tercer lugar. Londres se mantiene como el mejor destino para reuniones, seguido de Barcelona y Madrid. En 2025, la actividad de contratación de grupos superó los 20.000 millones de dólares a nivel mundial.
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Las pernoctaciones hoteleras en España aumentan un 1,1% en abril, alcanzando más de 29,2 millones.

🏨 En abril de 2026, los hoteles en España registraron más de 29,2 millones de pernoctaciones, un incremento del 1,1% respecto al mismo mes de 2025. Durante enero-abril, el total alcanzó 88,9 millones, un aumento del 2,7%. Los precios subieron un 4% y la tarifa media diaria (ADR) fue de 122,3 euros. El RevPAR alcanzó 81,7 euros. Canarias tuvo el mayor grado de ocupación hotelera con el 68,7%. Sevilla lideró en ADR y RevPAR con 204,6 y 177,3 euros.
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  • 9 min

El upselling hotelero aumenta ingresos por reserva un 14,05% sin costos adicionales, según análisis de Mirai.

💵 Según Harvard Business Review, mantener un huésped cuesta entre 5 y 25 veces menos que captar uno nuevo. Un análisis de Mirai muestra que el upselling puede aumentar los ingresos por reserva un 14,05%, elevando una reserva de $500 a $570 sin costos adicionales. Automatizar ofertas a través de correos y mensajes antes del check-in maximiza ingresos y satisfacción del huésped. Implementar estrategias como paquetes temáticos y programas de comisiones son clave para el éxito.
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  • 4 min

Líderes de Viajes VECI, W2M, IAG7 y VB Delinean Estrategias de Adaptación ante Crisis Globales en Foro Diners Club

📚 Durante el IV Foro de Agencias de Diners Club Spain, líderes de agencias como VECI, IAG7, VB Group y W2M discutieron estrategias de resiliencia post-COVID, destacando la importancia de la visión estratégica y la flexibilidad ante situaciones geopolíticas. En España, la crisis ferroviaria ha tenido un gran impacto. Las agencias están buscando formas de reducir costos y mejorar la tecnología. La inteligencia artificial se está implementando, aunque el capital humano sigue siendo crucial. Algunos clientes imponen restricciones debido al aumento de costos.
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