Gestión Hotelera

📖 Durante el Smart Travel News Roadshow Barcelona, Jankees Korstanje destacó la importancia de convertir el efecto de las OTAs en reservas directas, aprovechando el comportamiento de los viajeros que comparan información en dichas plataformas antes de reservar. Subrayó problemas como la inconsistencia en los nombres de habitaciones y falta de claridad en precios y condiciones. Mejorar estos aspectos no requiere grandes inversiones, sino optimizar la experiencia del usuario para capitalizar el tráfico valioso que ya llega al hotel.

📈 En el Smart Travel News Roadshow Barcelona, Jankees Korstanje de Redforts analizó el "efecto billboarding". Las OTAs influyen en la visibilidad, pero muchos hoteles fallan en convertir esa atención en reservas directas. Problemas comunes incluyen la falta de coherencia en nombres de habitaciones, claridad de precios y condiciones de cancelación. El reto es alinear la experiencia de usuario en la web oficial para competir efectivamente y aprovechar el tráfico derivado de las OTAs.

📖 En el Smart Travel News Roadshow Barcelona, Jankees Korstanje de Redforts destacó el uso del "billboarding" para convertir visitas en OTAs en reservas directas. A pesar del aumento de intermediación, las OTAs pueden ser una oportunidad si las webs oficiales de los hoteles son consistentes y claras en precios y condiciones. Korstanje subrayó que la clave está en mejorar la experiencia del usuario, no en grandes inversiones, lo que puede aumentar significativamente las reservas directas.

🌍 Hesperia refuerza su estrategia en el mercado de lujo de 4 estrellas en Sevilla y Córdoba mediante turismo experiencial. La cadena transforma áreas comunes y promueve eventos locales como Semana Santa y Patios. En Hesperia Córdoba, se integra a los huéspedes en la cultura local, creando espacios de interacción cultural. La inversión de 20 millones de euros en renovación busca ofrecer experiencias auténticas, priorizando la conexión cultural sobre servicios tradicionales.

💸 26 de marzo de 2026, en la categoría de hoteles, Susana García destaca la importancia del flujo de caja en la gestión hotelera. La estacionalidad y la falta de previsión de tesorería causan problemas de liquidez, incluso con beneficios contables. Se recomienda planificar el flujo de caja a corto y medio plazo, diversificar ingresos y usar tecnología avanzada (PMS) para evitar urgencias financieras. Así, se garantiza la estabilidad económica y se toman decisiones informadas.

🏨 Las ausencias en hoteles ocurren cuando los huéspedes no se presentan ni cancelan a tiempo, afectando financieramente al hotel. Las causas incluyen cultura de cancelación flexible, reservas especulativas y cambios de planes. Esto puede llevar a habitaciones vacías y problemas con pagos. Estrategias para reducir ausencias incluyen políticas claras, recordatorios automáticos y opciones de pago anticipado. Las políticas de ausencia deben detallar cargos y procedimientos, evitando confusiones y fomentando el compromiso de los huéspedes.