Innovaciones

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Innovación y nuevas tecnologías al servicio de la hotelería: IA, herramientas digitales y transformación de los hoteles.

HBX Group lanza Agent Radar para anticipar tendencias de demanda en mercados clave como EE.UU. y España.

🌐 HBX Group ha lanzado "Agent Radar", una herramienta para anticipar la demanda en el sector turístico. Ofrece un resumen semanal sobre destinos en crecimiento y tendencias emergentes. Disponible en EE.UU., Reino Unido, Australia, España y México, se integra en el motor de reservas de HBX. Con datos de miles de millones de señales de búsqueda, simplifica el análisis de datos complejos para mejorar la toma de decisiones. HBX opera en más de 170 países con 3,500 empleados.
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La gestión hotelera delega decisiones tecnológicas al operador, dejando al propietario sin control sobre el retorno del activo.

📈 Los operadores hoteleros eligen tecnología para optimizar su gestión, como PMS y CRM, mientras los propietarios pagan sin saber si mejora el valor del activo. Esto crea una asimetría, ya que, al finalizar el contrato, el operador conserva los datos y el know-how. La digitalización hotelera ha avanzado, pero los propietarios aún luchan por entender y aprovechar el retorno de la inversión tecnológica. Esta diferencia puede significar pérdidas significativas para los propietarios.
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Mirai lanza módulo de incrementos para gestionar suplementos dinámicos, mejorando control y eficiencia en reservas.

💰 Mirai ha lanzado un módulo de incrementos para gestionar suplementos dinámicamente sin modificar el PMS ni el Channel Manager. Permite aplicar reglas personalizadas por temporada y ocupación, asegurando un control preciso del margen. Ejemplo: +20 € en noviembre, +60 € en agosto. También se integrará con sistemas como Opera Cloud y Mews. Disponible para conectividad OBP y Channel Managers como Siteminder, Travelclick y Omnibees.
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El Congreso Mundial de Turismo en Andorra destaca la importancia de la humanidad frente a la digitalización.

Artículo 🏔️ En el 13 Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar en Andorra, se destacó la importancia de integrar la inteligencia artificial en el turismo sin reemplazar el valor humano. Enfocándose en experiencias auténticas, el evento subrayó la sostenibilidad, identidad territorial y bienestar personal en un entorno digital creciente. Según Xavier Espot, la digitalización debe mejorar la calidad de vida y reforzar la identidad de los destinos, no solo aumentar la cantidad de turistas.
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  • 3 min

El plazo para presentar candidaturas a los TH Awards 2026 finaliza el 30 de abril; gala el 18 de junio.

📆 El plazo para las candidaturas de los TH Awards 2026 se cierra el 30 de abril de 2026. Los premios, organizados por TecnoHotel, reconocen la innovación en el sector hotelero con nueve categorías, como Mejor Estrategia de Marketing y Sostenibilidad. La gala de premiación será el 18 de junio en el hotel ILUNION Pío XII de Madrid. Las candidaturas deben incluir descripciones, objetivos, acciones y resultados, centradas en impacto medible y claridad de datos.
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El 66% de los viajeros sigue prefiriendo agentes humanos sobre IA para cerrar reservas y resolver dudas.

🗺️ Según una encuesta de Evaneos, el 60% de los usuarios utiliza IA para planear viajes, pero prefiere agentes humanos para cerrar reservas. El 66% de viajeros solos o en pareja valora más el toque humano, y un 45% duda de la fiabilidad de la IA. Aunque la IA acelera etapas iniciales, solo el 7% la considera mejor que un agente. El 43,2% verifica la información proporcionada por IA antes de confiar en ella.
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Verne y Uber lanzan el primer servicio de robotaxis en Europa con inicio en Zagreb, Croacia.

🚗 Europa se ha lanzado a la era de los robotaxis en Zagreb, Croacia, con Verne y Uber. Desde esta semana, los taxis autónomos están operativos en un área de 90 km² de Zagreb, desde el centro hasta el aeropuerto, entre las 07:00 y 21:00 horas. Los vehículos, Alpha T5, son eléctricos y fabricados por Arcfox, con tecnología autónoma de Pony.AI. Aunque por ahora hay conductores, la operación totalmente autónoma depende de futuras autorizaciones. Verne planea expandirse a 30 ciudades más.
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  • 2 min

El Sistema de Entradas y Salidas registra 900,000 identificaciones sin incidencias durante Semana Santa en Barajas.

🛂 Semana Santa de 2026, el EES se probó en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, gestionando más de 3.700 vuelos y controlando cerca de 900.000 pasajeros sin incidencias relevantes. Este sistema, adoptado formalmente por la UE el 14 de noviembre de 2017, se implantó plenamente desde octubre de 2024 en 29 países. Cubrió el 30% de los vuelos programados, con un aumento del 5% respecto a 2025, reforzando la seguridad fronteriza con verificaciones electrónicas y biométricas.
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  • 2 min

Minor Hotels lanza plataforma global de datos e IA con Google Cloud, Salesforce, OneTrust y Deloitte para 2026.

📈 En 2026, Minor Hotels lanzará una nueva plataforma global de datos e inteligencia artificial, desarrollada con Google Cloud, Salesforce, OneTrust y Deloitte, para personalizar experiencias en sus 640 activos en 63 países. La infraestructura, basada en Google Cloud, incluirá BigQuery y Vertex AI. Deloitte liderará la implementación. La plataforma busca mejorar la personalización y operará independientemente de sistemas heredados, integrando privacidad desde el inicio para gestionar reservas y ofrecer atención personalizada.
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  • 4 min

Google no necesita convertirse en una OTA para dominar el comercio agéntico en el sector de viajes.

💻 En 2025, la integración de IA en el comercio agéntico transformará el sector viajes. Google no es una OTA, sino un “motor de contexto” que aprovecha su ecosistema (Gmail, Maps, Chrome) para orquestar datos. OpenAI intenta con una “estrategia espagueti” en e-commerce. Las marcas deben adaptarse a IA, convirtiéndose en “API companies” y experimentando con protocolos emergentes. La competencia se centrará en ser la opción preferida por los agentes al planificar reservas.
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