Innovaciones

📆 LiveChat 3.0 de Asksuite lanza Auto Kanban, mejorando la gestión de reservas hoteleras. Ofrece control automatizado, visibilidad en tiempo real y personalización total. El sistema organiza automáticamente las consultas en embudos de venta, mostrando el estado de cada cliente sin gestión manual. Un hotel creó un embudo con 21 etapas personalizadas durante la fase beta. La actualización también incluye selección de estado del agente, bloqueo de contactos simplificado y búsqueda por palabras clave. Disponible sin costo adicional.

💸 En 2026, Vincci Hoteles lanzó un proyecto para profesionalizar su sistema de retribución variable en la recepción. Con la ayuda de DeepUpsell, el sistema se volvió más justo y basado en datos, duplicando en algunos casos los ingresos por upselling. El enfoque incluyó tecnología predictiva y un modelo de gestión desde Recursos Humanos. El proyecto mejoró significativamente la motivación del personal y la eficiencia en la recepción.

📈 Expedia Group está en conversaciones avanzadas para adquirir CarTrawler por 350 millones de dólares (aproximadamente 300 millones de euros), reforzando su negocio B2B. En 2026, cerrará la OTA Ebookers en Suiza el 2 de septiembre, integrando las reservas en Hotels.com. En 2024, eliminó 1,500 empleos (9% de su plantilla) y mantiene más de 250 vacantes en 20 países para roles tecnológicos. La reorganización busca potenciar tecnología, inteligencia artificial y el segmento B2B, que creció un 25% en ingresos este año.

🖥️ The Data Appeal Company reorganiza su oferta de soluciones de inteligencia de datos, enfocándose en el sector turístico. Mabrian se integra como su división especializada en turismo. Àlex Villeyra, CEO, liderará el proceso hasta 2026. La estrategia incluye inteligencia artificial y analítica avanzada, beneficiando a destinos y empresas. Además del turismo, Data Appeal ofrece soluciones para retail, banca e inmobiliario. Valeria Sandei busca reforzar el liderazgo tecnológico del grupo en análisis de datos.

💻 En 2023, Expedia, Booking.com y TUI incorporaron IA generativa como ChatGPT en sus plataformas para mejorar la planificación de viajes. En 2025, OpenAI integró apps dentro de ChatGPT con partners iniciales como Booking.com y Expedia. Microsoft lanzó Copilot Actions con aliados del turismo. Las OTA buscan mantener su relevancia frente a la IA, mientras TUI ve en ChatGPT un nuevo canal de venta, buscando no solo depender de Google y acercarse a ecosistemas como TikTok.

🏨 15 mayo 2026, Patricia Casado analiza el auto check-in en alojamientos urbanos y turísticos. Este proceso digital permite a los huéspedes registrarse sin personal, usando herramientas digitales como códigos PIN, tarjetas digitales o aplicaciones móviles. Se reduce el tiempo de espera, costes operativos y se mejora la flexibilidad horaria. Este sistema es clave en la digitalización del sector hotelero, especialmente para aquellos con recepción limitada o sin atención 24 horas.

📜 En la logística de almacenes, el "visual picking" permite a los operarios recoger productos más rápidamente utilizando señales visuales como luces LED y pantallas. Esto mejora la productividad al reducir errores y aumentar la capacidad de preparación de pedidos de 40 a 50 o 60 diarios. Es especialmente beneficioso en almacenes medianos o grandes con alta rotación de productos. La automatización y un SGA eficiente son claves para su implementación exitosa.

💰 Controlar el flujo de caja es clave para la estabilidad financiera. La tesorería operativa gestiona pagos y cobros diarios, mientras que la estratégica planifica riesgos a largo plazo. La mala gestión puede provocar sanciones y cierre de empresas. Automatizar procesos y usar software adecuado es esencial para evitar errores y mejorar eficiencia. Indicadores como saldo disponible, flujo operativo, y ratio de liquidez son vitales. Solmicro ERP Smart ofrece soluciones para una gestión integral.