Innovaciones

📈 Pierre & Vacances España alcanzó un récord de facturación de 121,7 millones de euros en 2025, un incremento del 12,7%. Bajo el liderazgo de Óscar Güell, la empresa ha crecido un 20% anual desde la implementación del plan RéInvention 2025 en 2022. Se han expandido a Dinamarca, Suiza y Portugal, con 400 apartamentos en los Alpes y un hotel en el Algarve. El mercado local francés representa el 70%, mientras el español supera el 30%.

💻 En el sector hotelero, un nuevo enfoque tecnológico combina inteligencia artificial y soporte humano, transformando el soporte reactivo en un acompañamiento proactivo. La IA resuelve automáticamente consultas repetitivas, reduciendo la dependencia del soporte humano y acelerando la formación de nuevos empleados. Los hoteles mejoran su operativa con menos errores y mayores autonomía y eficiencia. El soporte se convierte en un aliado estratégico, facilitando la mejora continua y la adopción tecnológica.

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💬 Empresas hoy en día necesitan una comunicación interna eficaz para mejorar rendimiento y satisfacción laboral. La información fluye mejor con canales digitales, como el portal del empleado y la intranet. Estos permiten acceso a calendarios, evaluaciones y documentación. La correcta comunicación interna impacta en la productividad y retención de talento. También facilita que empleados trabajen remota o presencialmente. Diagnosticar problemas, definir estrategias y medir impacto son pasos para mejorar la comunicación interna.

🗺 En 2026, Sabre, PayPal y MindTrip lanzaron un sistema de reservas de IA capaz de gestionar vuelos y alojamientos de más de 420 aerolíneas y 2 millones de opciones, optimizando el proceso de viaje. Sin embargo, solo el 2% de los viajeros confían plenamente en la IA para reservar sin intervención humana. Marriott colabora con Google para integrar reservas automatizadas, mientras SiteMinder y otros avanzan en analíticas predictivas para hoteles. Para 2035, se espera que tareas rutinarias sean totalmente automatizadas.

📅 En 2030, Google anticipa un cambio radical en la planificación de viajes, con un 30% de búsquedas ya capturadas por asistentes IA como Gemini y ChatGPT. Estos asistentes sobresalen en la exploración, pero fallan en la consideración debido a la falta de datos precisos. Google, con su infraestructura de datos verificados, tiene ventaja en esta área. MCP y apps dentro de asistentes podrían solucionar este problema, pero la adopción sigue siendo el desafío principal.

📈 Los asistentes IA capturan un 30% de las búsquedas y se espera que aumente. Aunque la fase de exploración es fuerte, la fase de consideración es débil, donde se necesita confianza para realizar reservas. Google prevé cambios radicales en el turismo para 2030, impulsados por IA. El protocolo MCP es clave para datos estructurados, vital para la fase de consideración. La adopción de estas tecnologías determinará el éxito en el mercado turístico.

🏨 En 2026, los huéspedes quieren evitar colas en la recepción. GreenSoftware ofrece un ecosistema seguro y rápido que incluye pre-check-in desde casa, escaneo inteligente de DNI y llaves digitales en el móvil. Esto evita formularios tediosos y permite autonomía total. Los negocios disfrutan de atención personalizada, disponibilidad 24/7 y seguridad jurídica sin almacenar documentos. La tecnología elimina burocracia, no hospitalidad.