Innovaciones

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Innovación y nuevas tecnologías al servicio de la hotelería: IA, herramientas digitales y transformación de los hoteles.

El Auto Check-in Automatizado Revoluciona la Experiencia Hotelera al Mejorar Eficiencia y Flexibilidad para Huéspedes

🏨 15 mayo 2026, Patricia Casado analiza el auto check-in en alojamientos urbanos y turísticos. Este proceso digital permite a los huéspedes registrarse sin personal, usando herramientas digitales como códigos PIN, tarjetas digitales o aplicaciones móviles. Se reduce el tiempo de espera, costes operativos y se mejora la flexibilidad horaria. Este sistema es clave en la digitalización del sector hotelero, especialmente para aquellos con recepción limitada o sin atención 24 horas.
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El visual picking optimiza la logística al incrementar la velocidad y precisión en almacenes de tamaño medio-grande.

📜 En la logística de almacenes, el "visual picking" permite a los operarios recoger productos más rápidamente utilizando señales visuales como luces LED y pantallas. Esto mejora la productividad al reducir errores y aumentar la capacidad de preparación de pedidos de 40 a 50 o 60 diarios. Es especialmente beneficioso en almacenes medianos o grandes con alta rotación de productos. La automatización y un SGA eficiente son claves para su implementación exitosa.
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  • 2 min

TikTok lanza TikTok GO en EE.UU. para reservas de hoteles y actividades con socios como Booking y Expedia.

📱 En mayo de 2026, TikTok lanzó TikTok GO en EE.UU., permitiendo a usuarios mayores de 18 años descubrir y reservar hoteles, actividades y tours a través de partners como Booking.com y Expedia. La función se integra en vídeos, búsquedas y páginas de ubicación de TikTok. Adam Presser y Mark van der Linden destacan la conexión entre inspiración y reserva. TikTok GO también ofrece oportunidades de monetización para creadores de contenido al vincular videos a servicios reservables.
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La gestión de tesorería es clave para mantener la liquidez y evitar riesgos financieros en las empresas.

💰 Controlar el flujo de caja es clave para la estabilidad financiera. La tesorería operativa gestiona pagos y cobros diarios, mientras que la estratégica planifica riesgos a largo plazo. La mala gestión puede provocar sanciones y cierre de empresas. Automatizar procesos y usar software adecuado es esencial para evitar errores y mejorar eficiencia. Indicadores como saldo disponible, flujo operativo, y ratio de liquidez son vitales. Solmicro ERP Smart ofrece soluciones para una gestión integral.
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Agencias de viajes priorizan automatización y gestión del cliente en 2026 según Barómetro Beroni de innovación.

💻 Las agencias de viajes avanzan tecnológicamente, según el Barómetro Beroni, ObservaTUR. En 2025, 40% percibe evolución "bastante alta". Para 2026, automatización y gestión del cliente son prioritarias en inversiones, mientras la formación cae del 59% al 46%. Inversiones en web y digitales aumentan del 35% al 37%. CRM y backoffice suben del 15% al 19% y 16% al 24% respectivamente. Contratación de personal desciende del 30% al 24%.
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Tripadvisor Cierra Instant Booking en 2026, Marcando el Fin de la Era "Book on Metasearch

📊 El cierre de Tripadvisor Instant Booking el 30 de abril de 2026 marca el fin de la era "Book on Metasearch". Esta estrategia, implementada por gigantes como Google y Trivago, permitía reservas dentro de la plataforma. Surgieron problemas: falta de adopción, confusión del "Merchant of Record", fallas de conversión y limitaciones tecnológicas. La IA Agéntica podría ser el próximo intento, enfrentando retos similares de confianza y transparencia en la reserva hotelera.
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La inteligencia artificial transforma el Contact Center hotelero al mejorar la venta directa y la experiencia del cliente.

💻 En los últimos años, la IA ha transformado el sector hotelero al integrar conversación, conocimiento, operación humana y datos, aumentando la venta directa. thinkIN, con más de 10 años de experiencia, combina inteligencia artificial y un equipo altamente especializado para mejorar la conversión (31%). En un entorno en cambio constante, la clave está en integrar IA con interacciones humanas, midiendo el 100% de las interacciones, para decisiones comerciales más inteligentes.
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  • 5 min

Debate en Learning Experience destaca importancia de redefinir eficiencia hotelera para adaptarse a la incertidumbre y cambios.

🏨 Cristina Elices, Jaime Monzón y Juanjo Fernández debatieron en el evento Learning Experience sobre la eficiencia hotelera. Enfatizaron la necesidad de flexibilidad en costos y procesos para enfrentar la incertidumbre y cambios en la demanda. Se destacó la importancia del manejo del conocimiento y la documentación interna. CoolRooms y Restoledo adoptan tecnologías como wikis internas y reducción de papel para mejorar la eficiencia operativa. La antigüedad de métodos es cuestionada en favor de innovación y mejora continua.
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BEONx Expande Presencia Mundial con Más de 2,000 Clientes, Destacando Crecimiento en Latinoamérica, Alemania y Canadá

💻 En 2013, Guillermo Pérez se unió a Rubén y Emilio para desarrollar BEONx, una compañía de tecnología hotelera que lanzó su RMS en 2016. Este sistema usa el Hotel Quality Index para mejorar la gestión hotelera, logrando un 95% de precisión en pronósticos tras un año de uso. En 2020, la pandemia impulsó mejoras del producto. En 2023, BEONx, con más de 2,000 clientes globales, celebró su décimo aniversario con un rebranding y expansión internacional.
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  • 6 min

MarketHub Europe de HBX Group destaca la integración de IA y factor humano en hoteles y avances en Fintech.

📡 En abril, el MarketHub Europe de HBX Group se celebró en Malta. David Amsellem destacó que los hoteles deben combinar la inteligencia artificial con el factor humano. Xabi Zabala prevé un cambio radical en Fintech pronto, mientras que Alexandra Quesne enfatizó la confianza entre empresas. Un agente de IA puede reducir el tiempo de decisión de 10 horas a aproximadamente 1, según Zabala. Daniel Nordholm señaló las dificultades de la IA agéntica en devoluciones de pago.
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