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Maria Garcia

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Hilton Garden Inn Cancún enfatiza la importancia de la tecnología PMS para mejorar la personalización sin perder la conexión humana.

💻 Cecilia Betancourt, Gerente General del Hilton Garden Inn Cancún Aeropuerto, destaca que la tecnología hotelera, como las plataformas PMS, está transformando la personalización y eficiencia del servicio sin sustituir el toque humano. El check-in digital y las interacciones móviles optimizan la experiencia del huésped, mientras que la sostenibilidad y una capacitación efectiva son cruciales. Los hoteles enfrentan desafíos culturales y financieros al modernizarse, pero el equilibrio entre automatización y servicio personalizado sigue siendo esencial.
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Woman with curly hair converses with two men in suits at a hotel reception desk, a bell visible on the counter.
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Los hoteleros buscan socios tecnológicos confiables para simplificar la complejidad operativa y mejorar integraciones.

🏨 En HITEC 2026 en San Antonio, se destacó que los hoteleros enfrentan complejidades tecnológicas, no una falta de herramientas. Buscan socios confiables que simplifiquen sus sistemas y reduzcan la fricción. Se enfatizó la importancia de integraciones fluidas y escalabilidad. Los hoteles ya no buscan más sistemas, sino mejores conexiones. La simplicidad y operaciones eficientes mejoran la experiencia del huésped, un objetivo clave para la industria hotelera.
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