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Dean Elphick

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  • 4 min

Google revela que más del 50% de los viajeros visitan la web del hotel tras verlo en una OTA.

🏨 En 2009, Chris Anderson de la Universidad de Cornell introdujo el concepto de "efecto billboard", donde los huéspedes descubren hoteles en OTAs como Booking.com, pero reservan directamente en el sitio del hotel. Según Google, más del 50% de los viajeros visitan el sitio del hotel después de las OTAs. Al evitar comisiones del 15%-25% de las OTAs, las reservas directas incrementan ingresos. Incentivos como ofertas exclusivas y mejor precio impulsan las reservas directas.
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Solmar Hotels & Resorts Optimiza Tarifas con SiteMinder, Mejorando la Tarifa Promedio sin Aumentar Reservas

🏨 En Cabo San Lucas, Solmar Hotels & Resorts gestiona seis propiedades con más de 800 habitaciones. Tras cinco décadas, adoptaron la tecnología de SiteMinder para optimizar tarifas y canales, reduciendo procesos manuales. Con esta herramienta, mejoraron la tarifa promedio sin aumentar el volumen de reservas. La plataforma facilita ajustes móviles y monitoreo continuo, permitiendo decisiones estratégicas. Hermes Avendano, Gerente de Ingresos, destaca la simplicidad y mejoras constantes de SiteMinder.
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Mon Suites, Dau Studios y Fetén reducen operaciones en 30%-40% con SiteMinder, eliminando casi por completo errores de inventario.

📈 En 2026, Mon Suites, Dau Studios y Fetén en València, usando SiteMinder, redujeron tareas operativas un 30%-40%. La ocupación hotelera durante Fallas llegó al 70%-80%, con incrementos del 30% en reservas. La implementación de la herramienta fue rápida, mejorando la gestión de tarifas y disponibilidad, casi eliminando errores de overbooking. El grupo se beneficia de la tecnología para crecer manteniendo el control, optimizando la distribución y maximizando la rentabilidad.
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Metro Hotels incrementa ingresos en 1,6 millones de dólares tras implementar plataforma de SiteMinder para gestión hotelera.

💸 En 2026, Metro Hotels celebra 50 años en la industria hotelera australiana. Carlie Tait destaca que la marca mantiene un enfoque en la hospitalidad local, con un 100% de propiedad y gestión australiana. Metro Hotels ahorró 30,000 dólares en un año usando SiteMinder, aumentando en 1.6 millones de dólares sus ingresos mediante mejoras en la distribución de canales y reservas directas. Un 8% más en noches de habitación directa generó 700,000 dólares adicionales.
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SiteMinder implementa claves de acceso y biometría para mejorar la seguridad en sistemas de gestión hotelera.

🔒 Las claves de acceso son una forma moderna de autenticación que reemplaza las contraseñas tradicionales, utilizando biometría como huellas dactilares o reconocimiento facial para mejorar la seguridad. Un 1.2% de todos los correos son maliciosos, con 3400 millones de correos de phishing diarios. En Australia, el 92% de organizaciones sufrió ataques de phishing. SiteMinder ahora permite a los clientes configurar claves de acceso, mejorando la seguridad en la gestión hotelera sin ser obligatorias.
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Las ausencias en hoteles aumentan por reservas especulativas y cancelaciones tardías, generando pérdida de ingresos y eficiencia.

🏨 Las ausencias en hoteles ocurren cuando los huéspedes no se presentan ni cancelan a tiempo, afectando financieramente al hotel. Las causas incluyen cultura de cancelación flexible, reservas especulativas y cambios de planes. Esto puede llevar a habitaciones vacías y problemas con pagos. Estrategias para reducir ausencias incluyen políticas claras, recordatorios automáticos y opciones de pago anticipado. Las políticas de ausencia deben detallar cargos y procedimientos, evitando confusiones y fomentando el compromiso de los huéspedes.
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El 80% de viajeros utiliza IA para planificar y reservar viajes, cuadruplicando su uso respecto al año anterior.

🗺️ En 2026, la IA se consolida en la planificación de viajes: el 80% de los viajeros desean funciones de IA, un aumento de cuatro veces respecto al año anterior, según SiteMinder. El 40% de los menores de 35 años ya utilizan la IA. Indonesia lidera con un 96% de aceptación, mientras Canadá muestra solo un 60%. Las reservas a través de IA crecen un 1260% en temporada alta, superando a los motores de búsqueda tradicionales. Las OTA se integran rápidamente, captando la atención de millones de usuarios de ChatGPT.
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  • 4 min

Auténtico Hotel aumenta las reservas y los ingresos con SiteMinder al optimizar tarifas y visibilidad online

🏨 En San José, Costa Rica, Auténtico Hotel, un alojamiento boutique en Sabana Este, ha transformado su operación con SiteMinder. Anteriormente, el hotel enfrentaba limitaciones con un motor de reservas local. Desde la implementación, ha optimizado la gestión de tarifas y disponibilidad, aumentando reservas e ingresos. Douglas Zambrana, gerente general, destaca el uso del gestor de canales y herramientas de inteligencia de mercado, permitiendo un enfoque estratégico y mejorando la experiencia del huésped.
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El 26% de los viajeros prefieren iniciar su búsqueda en Booking.com, superando a

🏨 En 2026, el comportamiento de los viajeros ha evolucionado significativamente en la industria hotelera. El 26% comienza su búsqueda en Booking.com, superando a Google. El 58% de los huéspedes prefiere habitaciones de lujo, y el 18% que inicia en agencias online termina reservando directamente en hoteles. La IA es utilizada por un 80% de personas en su proceso de reserva. Además, las recomendaciones boca a boca han subido al 14% como punto inicial de búsqueda.
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  • 8 min

Explorando la frontera de la IA en la industria hotelera: Una serie de SiteMinder (Parte 1)

🚀 En 2026, la IA transforma la hotelería global. SiteMinder revela que el 92% de los hoteleros está dispuesto a adoptar recomendaciones generadas por IA. Mientras algunos hoteles aún usan Google Calendar como PMS, otros buscan innovar mediante chatbots y análisis de datos. Sin embargo, la confianza en la IA sigue siendo un desafío, con preocupaciones sobre la precisión y autenticidad en la comunicación con los huéspedes. La industria avanza, pero sigue equilibrando la automatización con el toque humano.
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