Innovaciones

📰 RaceMyDesk, en un estudio para Hosteltur, analizó 7,049 hoteles de más de 30 países usando el índice TADI. La mayoría de las webs hoteleras no son legibles para la IA, resultando en una media del 28% en preparación. Ninguno de los hoteles alcanzó la puntuación máxima. Hoteles de lujo, enfocados en diseño visual, tienen menor visibilidad IA. El problema radica en contenido no estructurado, permitiendo a terceros influir en recomendaciones. La solución es reorganizar y clarificar la información.

📈 El mercado de selección de directivos ha cambiado drásticamente en los últimos cinco años, superando las dos décadas anteriores. Los "candidatos ocultos" son ahora el objetivo principal, con enfoques personalizados para cada empresa. La demanda de talento en hotelería y aerolíneas ha aumentado tras la pandemia, requiriendo líderes con habilidades híbridas y adaptabilidad. La inteligencia artificial está transformando procesos, mientras los fondos de inversión moldean las competencias directivas hacia resultados financieros rápidos y la capacidad de adaptación.

🛂 En 2025, la tasa de equipajes mal gestionados disminuyó un 23% gracias a la transformación digital. SITA reporta que el mal manejo de equipajes cuesta a la industria 6.300 millones de dólares anuales. La pérdida de un equipaje puede borrar el beneficio de 30 pasajes vendidos; 24 millones de maletas se gestionaron incorrectamente de 5.000 millones de pasajeros. Los avances incluyen IA y seguimiento en tiempo real, con planes para mejorar la confianza y tecnología para 2027.

💸 Consultia Business Travel busca expandirse internacionalmente, especialmente en Latinoamérica, mediante el crecimiento inorgánico, utilizando su solución Destinux. En el primer semestre de 2023, la empresa experimentó un crecimiento de doble dígito. Han invertido más de 10 millones de euros en tecnología para optimizar la gestión de viajes. La compañía destaca su avance en digitalización, con un 98% de procesos automatizados, integrando inteligencia artificial para mejorar la eficiencia del capital humano.

📱 Micaela Estevens, líder de Tecnologías Digitales de Check-in & Check-out en Meliá Hotels International, y Alejandra Roig, Directora de Clientes en Civitfun, discuten la colaboración entre sus empresas para digitalizar el proceso de check-in con la solución Push Paperless. La estrategia ha simplificado operaciones, mejorado la experiencia del cliente y facilitado la transformación digital en el sector hotelero, eliminando el uso de papel en recepciones.