Innovaciones

📈 La integración de ERP y SGA mejora la operativa de almacenes, impactando en productividad y calidad del servicio al cliente. Actualiza el stock y pedidos en tiempo real, elimina errores de datos duplicados, y mejora la trazabilidad. La automatización en gestión de recepciones, sincronización de inventario y alertas de stock es clave. Factores decisivos incluyen integración nativa, escalabilidad y compatibilidad con tecnologías de almacén. Zucchetti ofrece un sistema ERP-SGA robusto para optimizar operaciones logísticas.

📑 Uso de cookies para mejorar experiencias al almacenar y acceder a información del dispositivo. Consentir es crucial, pues retirar el consentimiento puede afectar servicios. Almacenamiento técnico es esencial para servicios solicitados y para transmitir comunicaciones electrónicas. Preferencias y estadísticas requieren almacenamiento técnico legítimo. Estadísticas son anónimas y no identifican usuarios sin requerimientos adicionales. Marketing utiliza almacenamiento técnico para crear perfiles de usuario y enviar publicidad o seguimiento en webs.

📆 LiveChat 3.0 de Asksuite lanza Auto Kanban, mejorando la gestión de reservas hoteleras. Ofrece control automatizado, visibilidad en tiempo real y personalización total. El sistema organiza automáticamente las consultas en embudos de venta, mostrando el estado de cada cliente sin gestión manual. Un hotel creó un embudo con 21 etapas personalizadas durante la fase beta. La actualización también incluye selección de estado del agente, bloqueo de contactos simplificado y búsqueda por palabras clave. Disponible sin costo adicional.

📈 En la gestión de datos, el consentimiento es esencial. Las cookies permiten almacenar y acceder a información del dispositivo para mejorar la experiencia del usuario. Sin consentimiento, algunas funciones podrían verse afectadas. Existen diferentes categorías: funcionales para servicios específicos, preferencias para almacenar elecciones del usuario, estadísticas para análisis anónimos, y marketing para crear perfiles publicitarios. Los datos se procesan según el comportamiento de navegación y las identificaciones únicas en el sitio.

💸 En 2026, Vincci Hoteles lanzó un proyecto para profesionalizar su sistema de retribución variable en la recepción. Con la ayuda de DeepUpsell, el sistema se volvió más justo y basado en datos, duplicando en algunos casos los ingresos por upselling. El enfoque incluyó tecnología predictiva y un modelo de gestión desde Recursos Humanos. El proyecto mejoró significativamente la motivación del personal y la eficiencia en la recepción.

📈 Expedia Group está en conversaciones avanzadas para adquirir CarTrawler por 350 millones de dólares (aproximadamente 300 millones de euros), reforzando su negocio B2B. En 2026, cerrará la OTA Ebookers en Suiza el 2 de septiembre, integrando las reservas en Hotels.com. En 2024, eliminó 1,500 empleos (9% de su plantilla) y mantiene más de 250 vacantes en 20 países para roles tecnológicos. La reorganización busca potenciar tecnología, inteligencia artificial y el segmento B2B, que creció un 25% en ingresos este año.

🖥️ The Data Appeal Company reorganiza su oferta de soluciones de inteligencia de datos, enfocándose en el sector turístico. Mabrian se integra como su división especializada en turismo. Àlex Villeyra, CEO, liderará el proceso hasta 2026. La estrategia incluye inteligencia artificial y analítica avanzada, beneficiando a destinos y empresas. Además del turismo, Data Appeal ofrece soluciones para retail, banca e inmobiliario. Valeria Sandei busca reforzar el liderazgo tecnológico del grupo en análisis de datos.

💻 En 2023, Expedia, Booking.com y TUI incorporaron IA generativa como ChatGPT en sus plataformas para mejorar la planificación de viajes. En 2025, OpenAI integró apps dentro de ChatGPT con partners iniciales como Booking.com y Expedia. Microsoft lanzó Copilot Actions con aliados del turismo. Las OTA buscan mantener su relevancia frente a la IA, mientras TUI ve en ChatGPT un nuevo canal de venta, buscando no solo depender de Google y acercarse a ecosistemas como TikTok.