Columna

Guardo un recuerdo muy claro de mis primeros años en la hotelería. Ganaba prácticamente nada. O, mejor dicho, cobraba esas cantidades que hoy llamaríamos una ayuda para gastos, pero que…

Hace poco estaba instalado en un bar de cócteles de esos que hacen un esfuerzo evidente por parecer modernos, irreverentes y diferentes. La idea era sencilla: disfrutar de unas horas…

En mi cabeza suena la voz de Barbra Streisand cantando aquella famosa canción: “Lo que duele demasiado recordar, simplemente elegimos olvidarlo.” Estoy de pie en el lobby de un hotel,…

El otro día escuchaba un episodio del podcast Diary of a CEO, de Stephen Bartlett, con uno de los grandes pioneros del movimiento de la inteligencia artificial. La conversación tomó…

Seguimos hablando de tipografías. Porque, al parecer, mi cruzada tipográfica ya se ha convertido en una auténtica guerra santa. Menos Deus Vult y más “quitar formato” para intentar descubrir cuánto…

Las noticias que llegaron esta semana desde Shenzhen me obligaron a mirar el calendario dos veces para asegurarme de que no había despertado dentro de una secuela de ciencia ficción.…

Cada vez estoy más convencido de que estamos construyendo un ecosistema perfecto para usuarios que no existen. Una especie de plaza pública digital donde todo el mundo habla de integraciones,…

En esta industria se habla a menudo de la tecnología como si todo consistiera en encajar la herramienta adecuada en el problema adecuado. Es una metáfora cómoda, aunque bastante simplista.…

Hace un par de años, un cliente mío —un proveedor de RMS cuyo nombre omitiré por razones evidentes— me contó lo que parecía el caso de éxito perfecto. El sistema…

Acabo de llegar a un hotel nuevo y moderno en Estados Unidos. A primera vista, todo parece un acierto. La habitación es luminosa, el diseño está bien pensado y, para…