Hace unos años me preocupaba que los algoritmos decidieran qué película debía ver en Netflix.
Hoy, aparentemente, Silicon Valley considera demasiado agotador incluso el acto ancestral de gastar nuestro propio dinero.
En abril, Stripe presentó una cartera digital que permite a agentes de IA realizar compras en nuestro nombre. Billetes, reservas, compras online.
Tú autorizas al agente.
El agente autoriza el pago.
El pago autoriza el consumo.
A este ritmo, solo falta que un agente de IA se vaya de vacaciones por nosotros para completar el círculo perfecto de la eficiencia.
Lo interesante no es la tecnología.
Esa parte es casi trivial.
OAuth, tokens, tarjetas virtuales, límites de gasto.
Problemas de ingeniería, no de filosofía.
La cuestión verdaderamente interesante es antropológica.
Durante treinta años, internet ha intentado eliminar la fricción.
Un clic en lugar de una llamada.
Una aplicación en lugar de una cola.
Un algoritmo en lugar de una búsqueda.
Ahora hemos llegado a la siguiente fase: eliminar al ser humano de su propia experiencia de compra.
HOOtL: Human Out Of The Loop.
Me recuerda a un pasaje de Jean Baudrillard en el que el consumidor deja de ser sujeto para convertirse en una función del sistema.
Solo que esta vez el sistema es mucho más amable.
Te envía una notificación.
“¿Desea aprobar esta compra?”
Clic.
El fin del libre albedrío en cuatro palabras.
Y, sin embargo, entiendo perfectamente por qué funcionará.
Reservar un hotel, comprar un billete de tren u organizar un viaje son actividades que nadie disfruta realmente.
Son logística.
Y la logística suele ser la primera víctima de cualquier revolución tecnológica.
La paradoja es que cuanto más delegamos decisiones en las máquinas, más se desplaza el valor humano hacia otros lugares.
Quizá el lujo del futuro no consista en tener un agente que compre por nosotros.
Quizá consista en conservar todavía el deseo —como decía Giovanni Lindo Ferretti— de “no querer comprar ni ser comprado”.
Hasta la próxima semana,
SIMONE PUORTO
