Cendyn reúne CRM, CRS y herramientas de revenue para hoteles. Este hub reúne las últimas noticias y novedades sobre Cendyn, seleccionadas por 10 Minutes News a partir de fuentes fiables.
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Vigila tus puntos ciegos: ¿La IA está entendiendo bien tu hotel?
9 noviembre 2026La inteligencia artificial ya está determinando la percepción que los viajeros tienen de tu hotel. ¿La IA está entendiendo bien tu hotel? A medida que la inteligencia artificial se va integrando en el proceso de búsqueda de hoteles, la visibilidad ya no es suficiente. Los hoteles necesitan saber qué dice la IA sobre ellos y qué viajeros les está enviando. Todo el mundo se pregunta: «¿Estamos presentes en las búsquedas con IA?». Pero esa no es la única pregunta que…
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Mirai permite a los hoteles gestionar miembros del club de fidelización en tiempo real desde la extranet.
7 octubre 2026📈 Desde octubre de 2026, los hoteles pueden gestionar la fidelización de clientes en tiempo real a través de la extranet de Mirai, corrigiendo datos, ajustando niveles y aplicando compensaciones. El 79,2% de los clientes se unieron al club durante el proceso de reserva, y el 9,4% de las reservas provino de metabuscadores. La tasa de conversión de upselling fue del 3,1%. Los miembros generan 2,8 veces más ingresos en 18 meses.
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Vigila tus puntos ciegos: ¿La IA está entendiendo bien tu hotel?
6 octubre 2026La inteligencia artificial ya está determinando la percepción que los viajeros tienen de tu hotel. ¿La IA está entendiendo bien tu hotel? A medida que la inteligencia artificial se va integrando en el proceso de búsqueda de hoteles, la visibilidad ya no es suficiente. Los hoteles necesitan saber qué dice la IA sobre ellos y qué viajeros les está enviando. Todo el mundo se pregunta: «¿Estamos presentes en las búsquedas con IA?». Pero esa no es la única pregunta que…
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La tecnología hotelera se transforma con IA, upselling y nuevos modelos de distribución para 2025-2026.
9 septiembre 2026🏨 En 2025 y 2026, la tecnología hotelera está evolucionando rápidamente, impulsada por la inteligencia artificial, el comercio social y el diseño «API-first». Las reservas directas son esenciales, con un enfoque estratégico en plataformas como ChatGPT y Perplexity. Las redes sociales como Douyin y WeChat facilitan reservas directas en China. Las fusiones, como Lighthouse con The Hotels Network, destacan la consolidación del sector. Los hoteles priorizan ecosistemas integrados y API abiertas para mantenerse competitivos.
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La tecnología hotelera evoluciona con IA y plataformas integradas, redefiniendo la distribución y experiencia del cliente.
9 septiembre 2026💻 En 2025-2026, la tecnología hotelera está marcada por la consolidación, inteligencia artificial, y comercio social. La evolución de marca es vital para destacarse en un mercado saturado. Nuevas categorías de “Marketplace” ofrecen distribución dinámica, mientras las redes sociales apoyan reservas directas, especialmente en China. La IA mejora precios y ofertas personalizadas. Fusiones notables incluyen adquisiciones por Lighthouse, Duetto y Amadeus. Los hoteles deben priorizar integración API y estrategias de reservas directas multicanal para competir eficazmente.
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SiteMinder nombra a Miguel Sánchez vicepresidente para EMEA, liderará la estrategia comercial desde Barcelona.
5 agosto 2026📈 Miguel Sánchez ha sido nombrado vicepresidente de mercado para EMEA en SiteMinder, con sede en Barcelona. Su responsabilidad incluye la estrategia de lanzamiento y operaciones comerciales en la región. Antes, fue director comercial de Poncho y fundó Camphost. EMEA, con 53,000 establecimientos, representa cerca de la mitad de la base global de SiteMinder y es su principal mercado por tamaño y crecimiento.
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SiteMinder nombra a Miguel Sánchez como Vicepresidente de Mercado para EMEA, fortaleciendo estrategia en tecnología hotelera
5 agosto 2026📈 En 2023, SiteMinder nombró a Miguel Sánchez como Vicepresidente de Mercado para EMEA desde su sede en Barcelona. Sánchez, con más de 10 años de experiencia, anteriormente lideró estrategias comerciales en Poncho y fundó Camphost. SiteMinder tiene 53,000 clientes, generando más de 135 millones de reservas anuales valoradas en 60,000 millones de dólares. EMEA representa casi la mitad de su base global y es su región de mayor crecimiento.
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La competencia por la visibilidad se ha vuelto más intensa para los hoteleros
7 julio 2026Durante años, los profesionales del marketing hotelero conocían las reglas: invertir en SEO, optimizar la página web, escalar posiciones en los rankings y conseguir el clic. Pero las reglas del juego han cambiado. A continuación, explicamos por qué la integración de Wayfinder en el CMS de Cendyn supone, literalmente, un punto de inflexión para las estrategias de «Buscar, Reservar y Crecer» de los hoteles. Los huéspedes ya no comienzan cada viaje en los motores de búsqueda. Preguntan a ChatGPT, Gemini,…
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El uso de IA para planificación de viajes sube al 56% en EE. UU. y 40% en Francia.
18 junio 2026📈 Entre 2024 y 2026, el uso de IA en turismo creció significativamente, con EE.UU. liderando al 56% en 2026, frente al 33% en 2024. En Europa, Francia alcanzó el 40%, el Reino Unido el 38%, y Alemania el 35%. James Waters de Booking.com destacó la brecha de confianza en la conversión. Ksenia Tarasova de Penta Hotels subrayó la importancia de las relaciones humanas en la lealtad del cliente. Fritz Müller de Cendyn señaló que el tráfico hotelero cayó un…
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El PMS evoluciona para integrar y activar la inteligencia del huésped, mejorando la personalización en hoteles.
10 junio 2026📊 Niels Mekenkamp de Cendyn destaca un problema crítico: los hoteles acumulan datos de huéspedes, pero a menudo fallan en activarlos eficazmente. Se subraya la importancia de la limpieza de datos y la deduplicación para la personalización y cumplimiento normativo. El PMS está evolucionando de una plataforma transaccional a una capa de ejecución crítica en inteligencia del huésped, transformando la experiencia al integrar datos precisos y generar confianza. La adecuada interacción de CRM, PMS y sistemas de fidelización es esencial.
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Cendyn lanzará IA para mejorar la recopilación de datos y personalización en el uso de CRM hoteleros.
7 abril 2026💻 En el sector hotelero, la adopción exitosa de un CRM depende del compromiso del personal y de la calidad de los datos. Las barreras principales incluyen datos no limpios y sistemas de correo no seguros. Para mejorar, el personal debe capturar correos electrónicos y datos de clientes durante el check-in y visitas al spa. Iniciativas de equipo y objetivos claros fomentan su uso. Cendyn lanzará herramientas de IA para optimizar la recopilación de datos y mejorar la experiencia del…
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Habilitar el impacto de la IA en los hoteles: un enfoque en tres frentes
16 diciembre 2025Este artículo fue escrito por Smarttravel. Haz clic aquí para leer el artículo original Contenido ofrecido por Cendyn. La adopción de la inteligencia artificial ya es una realidad en los hoteles, y los hoteleros se muestran confiados respecto al papel que la IA tendrá en el futuro del sector. Aunque existen barreras y desafíos a medida que las empresas avanzan en su comprensión e implementación, también hay múltiples aplicaciones positivas ya en marcha. A continuación, se presentan tres áreas clave…
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Boutique vs. enterprise: cómo elegir una plataforma de marketing digital que se adapte al tipo de hotel
2 diciembre 2025Este artículo fue escrito por Smarttravel. Haz clic aquí para leer el artículo original Contenido ofrecido por Cendyn. Por qué el tipo de hotel importa al seleccionar una plataforma de marketing digital Hoy, ser responsable de marketing hotelero tiene muchas ventajas. Estamos viviendo una edad dorada de los datos. Las señales son mejores que nunca. Puedes seguir más etapas del viaje del huésped, comprender el comportamiento de búsqueda y comparar el rendimiento entre canales. Sin embargo, los costes de medios…
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Abandona los descuentos masivos: recompensa a los huéspedes más valiosos del hotel
17 octubre 2025💸 Hoteles mejoran ingresos al personalizar ofertas en lugar de enviar descuentos masivos. Solo 23% de clientes experimentan personalización, aunque 61% pagaría más por ella. Adquirir nuevos clientes cuesta 5-10 veces más que retener existentes, quienes gastan 67% más. Incentivos como la campaña “Big Spender 15” premian a clientes que alcanzan $5,000 en gastos con un 15% de descuento. Estrategias tecnológicas permiten segmentar audiencias, maximizando resultados y lealtad.
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«El futuro ya no se espera: se construye», así es el número 506 de la revista de TecnoHotel
15 octubre 2025📚 16 de octubre, Santiago de Compostela: TecnoHotel presenta su edición n.º 506 en el evento OnTour Galicia en el hotel Oca Puerta del Camino. Destacan los TH Awards 2025 con 9 hoteles premiados, incluyendo CoolRooms Hotels y tent Hotels. El 18 de septiembre, TecnoHotel OnTour Madrid destacó en IA y ciberseguridad. Expertos como Manuel A. Ruiz Sotillo y Fernando Huelves participaron. La revista también incluye tecnologías innovadoras y casos de éxito en hospitalidad.
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Optimizando la base de datos de tu hotel: cantidad vs calidad
6 octubre 2025✉️ Hoteles deben reducir correos electrónicos inactivos, pese a buscar altos retornos de hasta $44 por dólar invertido (4400% ROI). Enviar a direcciones no comprometidas daña la reputación del remitente, afectando tasas de apertura, clics e ingresos. Un suscriptor activo ha interactuado en los últimos seis meses. Estrategias incluyen personalización, evitar campañas gráficas pesadas, monitorear rebotes y quejas. Mantener listas de calidad mejora el engagement y las reservas.
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De la Estrategia a la Realidad: El Ecosistema thinkIN para la Fidelización Hotelera
24 septiembre 2025Este artículo fue escrito por Thinkin. Haz clic aquí para leer el artículo original Hemos recorrido un largo camino en esta serie sobre la fidelización hotelera. En nuestro primer artículo, establecimos el «por qué»: el valor irrefutable y el abrumador caso económico para hacer de la fidelización del huésped el pilar central de tu negocio. En el segundo, desglosamos el «cómo»: la arquitectura de la fidelidad actual y moderna, construida sobre los cimientos de la hiperpersonalización, una comunicación omnicanal continua…
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De la Estrategia a la Realidad: El Ecosistema thinkIN para la Fidelización Hotelera
24 septiembre 2025Hemos recorrido un largo camino en esta serie sobre la fidelización hotelera. En nuestro primer artículo, establecimos el «por qué»: el valor irrefutable y el abrumador caso económico para hacer de la fidelización del huésped el pilar central de tu negocio. En el segundo, desglosamos el «cómo»: la arquitectura de la fidelidad actual y moderna, construida sobre los cimientos de la hiperpersonalización, una comunicación omnicanal continua y programas de recompensas que inspiren. Pero la mejor estrategia del mundo, por brillante…
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«Estamos centrados en mejorar el análisis de datos para aprovechar el rendimiento y las métricas entre productos»
21 agosto 2025📈 En 1996, Cendyn fue fundada por un matrimonio de hoteleros y ha crecido hasta convertirse en un líder global en tecnología hotelera. Ofrece soluciones que optimizan operaciones y personalizan la experiencia del huésped. Zafiro Hotels ahorró $300,000 en comisiones y generó $1.7 millones en reservas gracias a sus servicios. Beach Terrace Hotel aumentó sus reservas en un 58%. Virgin Hotels NYC incrementó reservas e ingresos en más de 100% durante una campaña.
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Boutique vs. cadena y resort: elegir el software CRM hotelero que se adapta a tu tipo de propiedad
12 agosto 2025Contenido ofrecido por Cendyn. En 2025, los responsables de la toma de decisiones en hoteles se enfrentan a una verdad incómoda: el manual de estrategias de siempre ya no funciona. La escasez de personal, los cambios en el gasto de los consumidores y el aumento de los costos operativos ponen a prueba la capacidad de cada propiedad para mantener la rentabilidad. Para superar estos retos, muchos hoteleros están recurriendo a sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para impulsar…
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Qué es GEO vs SEO y por qué importa ahora
5 agosto 2025Contenido ofrecido por Cendyn. A medida que herramientas de IA como ChatGPT, Perplexity y Claude se convierten en los nuevos motores de búsqueda, está surgiendo un nuevo tipo de optimización: GEO — Generative Engine Optimization (Optimización para Motores Generativos). Así como el SEO tradicional se dirige a Google, el GEO se enfoca en hacer que tu contenido sea descubrible y útil para los sistemas de inteligencia artificial generativa. ¿El objetivo? Aumentar las probabilidades de que tu contenido sea citado, mencionado…
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Ganar el clic: buenas prácticas para que los hoteles diseñen anuncios display irresistibles
28 julio 2025Contenido ofrecido por Cendyn. En el mundo digital actual, tus futuros huéspedes están a solo un clic de distancia, pero lo mismo ocurre con todos los demás hoteles. Con los viajeros expuestos a constantes distracciones en la web, los anuncios display de hoteles necesitan más que fotos bonitas y un eslogan llamativo: necesitan rendimiento. Se ha demostrado que la publicidad display tiene un gran impacto en el comportamiento del consumidor. Según estudios recientes, los usuarios tienen un 155 % más…
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ÁgoraTech reúne al sector hotelero y tecnológico en un foro diferente
5 junio 2025📅 ÁgoraTech 2025, en el Eurostars Sitges los días 28 y 29 de mayo, reunió a más de 200 profesionales. Innovación y conexiones humanas destacaron, con empresas como SiteMinder y Mews presentes. Enrique Dans del IE Business School habló sobre inteligencia artificial en hotelería. Luis Ferrinho de Omnibees valoró los *leads* y contactos generados. Actividades como yoga y coctelería crearon un entorno propicio. EY, Semic y Omnibees fueron patrocinadores principales. ÁgoraTech busca consolidarse como evento anual internacional.
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Hoteles + OTAs: una relación de amor-odio que debe cambiar
18 marzo 2025📌 En 2023, el 36% de las reservas de hotel se hicieron por OTA, frente al 21% a través del IBE de los hoteles. Los hoteleros buscan equilibrar las reservas con dos tercios de canales directos. Expedia y Booking Holdings gastaron alrededor de $6,900 y $6,800 millones en marketing respectivamente en 2023. Las OTA se beneficiarán de la nueva legislación de la DMA en Europa y, según estudios, el 70% de los viajeros prefieren reservar por OTA si el precio…
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Maximiza el rendimiento de tu marketing digital con estrategias de datos hoteleros
7 marzo 2025📌 Integrating data strategies into digital marketing ensures short and long-term success with valuable audiences. Utilizing data effectively drives business and operational performance, with 82% of organizations with advanced data maturity benefiting from positive year-over-year revenue growth. North American hoteliers invest an average annual digital marketing budget of $84,000, focusing on paid search, social media, and programmatic campaigns. Apex Hotels increased revenues by 30% and bookings by 23% using Cendyn’s digital marketing platform. HHM Hotels saw an 84.5% increase in…
