Innovaciones

🌍 Travel Live reanuda operaciones en Reino Unido y Praga con Premium Incoming, y planea regresar a China tras el cierre por la pandemia. Enfrentan desafíos como la guerra de Irán, afectando precios y turoperación. Actualmente tienen 186 tiendas en 146 localidades, más 30 franquicias. El objetivo es equilibrar 50% turismo y 50% ocio. Se prioriza la digitalización con IA, sin reemplazar el trato humano. En turismo joven, buscan atraer clientes a través del ocio.

📅 En septiembre de 2026, Liiffe, liderada por Esperanza Molina, propone a hoteles anticipar las expectativas de los clientes mediante el análisis de datos previos a su llegada. A través de inteligencia artificial, se busca personalizar ofertas basadas en preferencias, como el interés en la gastronomía, y mejorar experiencias. Esta estrategia ya es aplicada en lugares como InterContinental Barcelona. Liiffe participará en un encuentro en Canarias para demostrar su enfoque innovador.

📈 Más del 50% de los hoteles usan o adquieren IA generativa, pero menos del 10% ha reducido el trabajo manual en más del 30%. El informe "El Estado de la distribución" de RateGain y NYU revela que, aunque la IA avanza, su impacto operativo es limitado. Analizando 58,000 establecimientos en 53 países, se destaca la fragmentación de datos y la falta de integración. El 55% de los hoteles no ha alterado su estrategia de distribución pese a cambios en la búsqueda de reservas.

💻 La IA no es solo para grandes empresas. Las pymes pueden aprovechar IA para automatizar tareas como facturación, atención al cliente con chatbots, y gestión de inventario. Esto libera tiempo y recursos, aumentando la eficiencia. Herramientas integradas en sistemas ERP-CRM facilitan el proceso, mejorando la gestión de datos sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Implementar IA en pasos medibles evita errores comunes y asegura el cumplimiento normativo.

🚀 En México, más de 70 agencias ya utilizan Quadrant Travel Cloud de Quadrant, y se espera alcanzar 100 más este año. En Europa, están en 380 agencias españolas y planean expandirse a Portugal e Italia. La plataforma B2B, 100% basada en IA, mejora la eficiencia de las agencias, aumentando ventas un 30% y márgenes hasta un 40%. Latinoamérica es el foco, con miras a crecer en Ciudad de México, Perú y Argentina.

💻 Para optimizar experiencias, se usan cookies para gestionar datos de navegación. El consentimiento es crucial para ciertas funciones. Sin él, algunas características pueden verse afectadas. Las cookies se dividen en funcionales, preferencias, estadísticas y marketing. Las estadísticas pueden ser anónimas, mientras que el marketing se centra en crear perfiles de usuario. Las cookies funcionales son esenciales para servicios solicitados, y las de preferencias almacenan configuraciones del usuario.

💻 En Jaippy, la inteligencia artificial personaliza recomendaciones hoteleras analizando reseñas y puntuaciones. La evolución de la puntuación, como de 8,8 a 9,0, es crucial para evaluar la confianza. La "autoridad temática" se determina por patrones consistentes en las reseñas, como ser pet friendly. La IA integra datos de múltiples fuentes, incluyendo Google y Tripadvisor, para crear una imagen coherente del hotel, asegurando que la reputación y las expectativas de los huéspedes estén alineadas.

Resumen 🍴 Just Eat y tent Hotels han lanzado “tentlivery” en España, permitiendo entrega de comida a domicilio en las áreas comunes de sus hoteles. El servicio ya opera en Mallorca, Cataluña y Andalucía. El consumo en tent Hotels aumentó un 60% en un año, con un 55% de pedidos durante la cena. Se han acondicionado las zonas comunes con microondas y vajilla para mayor comodidad. Esta iniciativa busca adaptarse a un turismo más flexible y apoyar a restaurantes locales.

🌐 Phocuswright revela en su estudio que solo el 17-20% de los viajeros confían en la IA para planificar sus viajes, aunque el 88-92% de los que la usan afirman que ha influido en decisiones reales. El 42-55% de los viajeros europeos confían más en las recomendaciones de amigos o familiares, mientras los agentes de viajes tradicionales mantienen la confianza del 33-42%. En 2026, el uso de IA en Francia pasó del 9% al 40%, pero el 74% verifica sus respuestas.

🗺️ La Generación Z, de 18-28 años, lidera con un 69% en uso de IA para viajes, seguida por Millennials al 64%. Generación X y Boomers muestran un 41% y 11% respectivamente. En 2026, China (44%), India (42%) y Emiratos Árabes Unidos (35%) destacan en adopción de IA en viajes. Europa y Norteamérica presentan tasas más bajas: EE.UU. y Alemania (16%), Canadá (14%). Investigación de Booking.com con 32,800 personas de 34 países.