Innovaciones

💻 En 2026, el 91% de las cadenas hoteleras usan IA, gestionando 8,200 establecimientos y 1.3 millones de habitaciones. Sin embargo, solo el 28% tiene una estrategia corporativa. El 22% señala los costos como barrera, mientras el 56% destaca la falta de conocimiento sobre IA. El 70% cree que la IA aumentará las reservas directas, pero solo el 22% supervisa su visibilidad en IA. La adopción supera la transformación, con la integración y el intercambio de datos como desafíos clave.

📈 Durante años, el marketing hotelero compitió por la atención a través de SEO, palabras clave y clics. Ahora, las IA ofrecen recomendaciones únicas, cambiando las reglas de visibilidad. Aunque las transacciones mediante IA son menos del 0,0001 % de las compras online, el 20 % de ellas están influidas por la IA. La diferenciación y contenido de calidad son clave para ser recomendados. La autoridad y la singularidad son esenciales para que los hoteles sean reconocidos por sistemas de IA.

💻 En 2025, el 44,3% de las empresas españolas de 10 o más empleados usan servicios de cloud computing y el 21,1% tecnologías de IA. La digitalización busca automatizar procesos para mejorar la eficiencia. La falta de integración puede aumentar el trabajo administrativo. Áreas clave para digitalizar incluyen facturación, RRHH, almacén y logística. Un ERP centraliza datos y optimiza procesos. Las PYMEs suelen usar módulos de finanzas, ventas, CRM y logística. El software debe ser escalable y adaptarse al crecimiento empresarial.

💰 Tecnología de revenue management hotelero: Mejora decisiones de precios y distribución, aumentando ventas directas. Herramientas clave: PMS para datos de ocupación y tarifas; RMS para análisis y automatización de precios; Channel Manager para sincronización rápida con OTAs; y motores de reservas eficientes. La integración de sistemas es esencial para evitar errores y mejorar ingresos. El uso estratégico de datos y herramientas reduce procesos manuales y optimiza rentabilidad.

📈 El 30 de septiembre de 2026, Lidia Pacheco en dePymes destaca que el Business Intelligence (BI) transforma datos dispersos en información útil para pymes. A través de la recopilación, organización, análisis y visualización de datos, permite a las pymes tomar decisiones basadas en métricas claras. Las herramientas en la nube y accesibles han reducido barreras para su adopción, ofreciendo a las pymes una visión completa de ventas, clientes y operaciones sin grandes inversiones iniciales.

🌎 En 2026, Steve Hafner y Paul English lanzan Lola con apoyo de Booking Holdings. Lola utiliza IA para personalizar experiencias de viaje, conectando con inventarios reales y evitando la publicidad. Ofrece membresías: Plus ($5/mes) y VIP ($25/mes) con beneficios exclusivos. Mientras el 61% de empresas turísticas explora IA agéntica, Lola prioriza recomendaciones basadas en preferencias del usuario. Con la capacidad de recordar, Lola busca revolucionar la planificación turística al integrarse con calendarios y correos electrónicos del usuario.

📈 Fideltour Teamwork, lanzado por la compañía española Fideltour, utiliza agentes de inteligencia artificial integrados en su CDP para hoteles. Este equipo cubre marketing, ventas, reputación, y más, optimizando el manejo de datos del huésped. Todos los agentes operan sobre un perfil unificado del huésped, permitiendo acciones coordinadas y eficientes. Este sistema forma parte de Fideltour ONE, destacándose por ejecutar tareas en lugar de sólo sugerirlas. Según Javier Pérez-Llanera, CEO, marca un avance en la gestión hotelera.

💻 El 27 de agosto de 2026, Google lanzó AI Mode en EE.UU., permitiendo reservas hoteleras en una experiencia conversacional. Participan Booking.com, Expedia, Marriott, Hilton, IHG, y Wyndham. AI Mode supera 1.000 millones de usuarios mensuales con un aumento de consultas trimestral. 18% de viajeros que buscan en OTAs reservan directamente, creciendo 3,3 puntos respecto al año pasado. El 80% desea integrar IA en viajes. La IA transformará cómo se descubren y eligen hoteles.

📅 El 4º Foro Anual de Liderazgo del Día Mundial del Turismo en Bruselas destacó la competencia entre Europa y Asia en turismo. Miguel Sanz de la European Travel Commission subrayó el rápido crecimiento de Asia y el uso de IA. Delphine Medaouri enfatizó en crear valor para visitantes y comunidades. Bea Sajon reportó un 73% de aumento en ventas fuera de temporada. El foro indicó que Europa debe priorizar cultura, hospitalidad y personalización sobre cantidad.

💻 Tourplan, fundada en 1986, busca expandirse en España con un equipo local y futura oficina en el país. Klaudija Janzelj, con 20 años de experiencia en turismo, lidera la estrategia europea. Tourplan quiere mejorar la eficiencia de turoperadores y DMC mediante tecnología integrada. Tras apoyo de Insight Partners, planean establecer relaciones locales y alianzas estratégicas. Actualmente, contratan en Madrid para consolidarse en el mercado español, priorizando la inversión en producto y conectividad.