Innovaciones

🌐 Europa, abril 2026: Un informe de Phocuswright revela que cerca del 90% de los viajeros que usan IA influyen en sus decisiones de viaje, alcanzando el 92% en Francia y el 88% en Alemania. En Reino Unido y Alemania, el 39% usa IA para investigar hoteles, mientras que el 33% de franceses la emplea para actividades. En EE.UU., el 56% ya utiliza IA, un crecimiento desde el 28% al 39% en un año. Las OTA siguen siendo relevantes, pero la IA cambia el juego turístico.

📅 Expedia, a través de su marca Vrbo, lanza nuevos productos para alquileres vacacionales. En 2023, se introdujeron ofertas, promociones y reservas de última hora. Vrbo Sponsored Listings permite anuncios en posiciones premium, mientras que nuevas tarifas buscan atraer al 91% de viajeros influenciados por promociones. Las reservas el mismo día y políticas de cancelación flexibles ofrecen reembolsos hasta 5 días antes del check-in, impulsando el crecimiento y flexibilidad en el mercado de alquiler vacacional.

🏨 En 2026, Room Mate busca expandirse en Europa, especialmente en Francia, Alemania, Reino Unido y Suiza, enfrentando altos costos e inflación. En España e Italia, el empleo es estable, pero en Países Bajos y Suiza hay escasez de trabajadores. El 90% de sus clientes son internacionales, con un 20% de América del Norte. La fidelización se fomenta con eventos "Living Gallery". Además, implementarán IA como concierge, en fase beta, antes de fin de año.

💻 Javier Ortiz, CEO de Sextaplanta, compartió en el Smart Travel News Roadshow Bilbao nueve errores en la adopción tecnológica en hoteles, basados en 12 años de experiencia. Destacó la importancia de diseñar estrategias antes de elegir tecnología, definir objetivos de cambio, cuidado con la gobernanza de datos, y evitar sobrecargar el stack tecnológico con soluciones innecesarias. Subrayó: “La tecnología no es una estrategia, es la herramienta para implementarla”.

💻 Google amplió las funciones de AI Mode para reservas turísticas. Desde agosto de 2026, en EE.UU., es posible reservar hoteles directamente en Google, con socios como Booking.com y Expedia. Aunque las búsquedas y seguimientos de vuelos se realizan en AI Mode, las transacciones finales aún requieren plataformas externas. En España, AI Mode está disponible desde octubre de 2025, pero algunas funciones aún no se aplican. Google sigue sin ser el comerciante directo en las reservas, manteniendo su rol de intermediario.

🏨 Google lanzó en EE.UU. el Modo IA para reservas de hoteles el 28 de agosto de 2026, permitiendo a los usuarios completar el proceso en una sola conversación. Colaboran Booking.com, Hilton, Expedia, entre otros. En Google Flights, se integró el seguimiento de precios de más de 300 aerolíneas, excluyendo el Espacio Económico Europeo. Inicialmente, participan Alaska Airlines y American Airlines, con futuras incorporaciones como Lufthansa. La función está disponible en más de 180 países.

💻 En 2026, Softtek destaca cómo la inteligencia artificial (IA) revoluciona los viajes. Herramientas como ChatGPT, Claude, Roam Around, y GuideGeek ofrecen itinerarios personalizados, reduciendo búsquedas extensas. Hopper analiza precios, mientras PackPoint y TripIt organizan equipaje e itinerarios. Durante el viaje, Waze y Google Maps optimizan rutas. Doris Seedorf, CEO de Softtek España, afirma que la IA elimina la logística compleja, permitiendo disfrutar del viaje.

💻 Matías Celdrán presentó "GuextSuite" en el Smart Travel News Roadshow Bilbao, destacando cómo digitalización hotelera mejora la hospitalidad. Nethits aborda ineficiencias actuales, como la comunicación fragmentada en hoteles, con su middleware Guext Interface Manager, Guext 360 y Guext Web. Estos sistemas integran datos para decisiones en tiempo real. La gamificación en un proyecto piloto en Canarias redujo consumos drásticamente, incentivando a huéspedes con dinero en wallets. El objetivo: mejorar experiencia, reducir costes y aumentar ingresos.

💻 En 2024, el 46% de las empresas turísticas considera la IA generativa su prioridad tecnológica, según Amadeus. El 41% ya tiene presupuesto para adoptarla en reservas (53%), recomendaciones (48%), generación de contenidos (47%) y apoyo a empleados (45%). ERE en Lastminute y Amex GBT en España recortan un tercio de sus plantillas. Long Lake Management compró Amex por $6.300 millones. Informe de LinkedIn 2025 sitúa al agente de viajes como el puesto más demandado.

💻 Tokio, hogar de más de 14 millones de personas, está adoptando tecnología avanzada y soluciones verdes para enfrentar fenómenos meteorológicos extremos. Sakigake Japan desarrolla plataformas de IA para prever inundaciones. Las unidades móviles de frío aseguran la refrigeración sin electricidad. En Setagaya, jardines de lluvia ayudan contra inundaciones y calor, mientras Eztia Materials presenta HydraVolt, un tejido refrigerante que reduce hasta 10 grados de temperatura sin energía. Iniciativas comunitarias fortalecen la resiliencia climática.