Innovaciones

📈 Desde octubre de 2026, los hoteles pueden gestionar la fidelización de clientes en tiempo real a través de la extranet de Mirai, corrigiendo datos, ajustando niveles y aplicando compensaciones. El 79,2% de los clientes se unieron al club durante el proceso de reserva, y el 9,4% de las reservas provino de metabuscadores. La tasa de conversión de upselling fue del 3,1%. Los miembros generan 2,8 veces más ingresos en 18 meses.

🤖 En 2026, Google y UCP avanzan hacia reservas hoteleras automatizadas mediante IA. El 24 de septiembre, UCP presentó un borrador para alojamiento. Sin embargo, el estándar carece de campos para agencias o reservas grupales, como "room blocks" y "attrition". Hilton limita reservas online a 25 habitaciones. En 2026, el 75% de planificadores usan IA, pero la automatización completa aún enfrenta desafíos de confianza y representación contractual. Marriott informa que grupos representan una cuarta parte de noches en ciertos periodos.

📺 En 2023, los hoteles enfrentan el desafío de adaptar su oferta televisiva a huéspedes internacionales acostumbrados a contenidos personalizados. La tecnología OTT permite ajustar la programación según perfiles de visitantes, ofreciendo canales en Full HD y 4K. Innovaciones como el sistema ‘Cast’ permiten a los huéspedes usar sus dispositivos para ver contenido. Independientemente del tamaño del hotel, estas soluciones maximizan el valor y experiencia del cliente sin necesidad de reemplazar infraestructuras existentes.

💻 En la Industria 4.0, las empresas integran máquinas y personas para obtener datos en tiempo real, mejorando la eficiencia y toma de decisiones. Nueve tecnologías esenciales incluyen IIoT, Big Data, IA, Cloud Computing, robótica, simulación, impresión 3D, ciberseguridad e integración de sistemas. Un 72% de empresas industriales ya invierte en tecnología 4.0 en España. Implementar un ERP es crucial para conectar producción y gestión, y superar mitos de alto costo y complejidad.

📚 Madrid, 5 de octubre de 2026 — Vatel España se une al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), fusionando educación en gestión hotelera con innovación y tecnología. Vatel, con un 97% de inserción laboral y 55+ campus en 31 países, fortalece su red en España. La cooperación promueve prácticas profesionales y networking, involucrando estudiantes en proyectos de transformación digital y sostenibilidad. Esta colaboración busca atraer talento joven al sector hotelero, mejorando su formación y oportunidades internacionales.

💻 Automatizar procesos hoteleros reduce tareas manuales y errores, mejorando la gestión del inventario y la atención al cliente. Sincronizar reservas y tarifas mediante PMS y channel manager ahorra tiempo. La digitalización de cobros y check-in simplifica operaciones, mientras reglas automatizadas ayudan a manejar precios dinámicos. La formación del personal en estas herramientas es vital para maximizar ingresos y mantener el control operativo. Reducir tareas manuales no significa perder el control, sino optimizarlo.

🗺 Traveltool, con más de 16 años de experiencia, apoya a agencias de viajes independientes al proporcionar recursos sin comprometer su identidad. Al asociarse con más de 200 proveedores, ofrece tecnología, herramientas de gestión, marketing y asesoramiento. Las agencias pueden beneficiarse de soluciones como ToolTrip y Campus Traveltool, además de una comunidad profesional que facilita el intercambio de conocimiento y experiencias. Esto permite a las agencias competir mejor en un mercado exigente sin perder su independencia.

🗺️ En el Foro ACAVE, celebrado el 29 de septiembre en Barcelona, se destacó que las agencias de viajes enfrentan una encrucijada hacia 2026 debido a un 50% menos de matriculaciones en turismo, la penetración de IA, y debates sobre el turismo. Con el 20% de sus ventas de negocio, Vueling ilustra la mutación del consumidor. Además, los jóvenes suelen ver las agencias como opciones cerradas, lo que desafía la innovación hacia experiencias transformadoras.

💻 En el sector hotelero actual, la tecnología avanza rápidamente: Revenue Management, CRM, BI y AI son herramientas clave. Sin embargo, el reto es evitar una gestión tecnológica compleja. Un CORE robusto asegura estabilidad mientras se crece, promoviendo el "dato único" para la coherencia informativa. La IA destaca, pero solo funciona bien con información fiable. El enfoque es construir una arquitectura tecnológica sólida empezando por los cimientos y no por el tejado.

💻 Resuinsa lanza su nueva página web en 2026, celebrando su 50 aniversario y los 100 años de Resuinsa Group. La web está disponible en varios idiomas y se enfoca en internacionalización, facilitando el acceso a sus productos en más de 150 países. Ofrece catálogos especializados para diferentes áreas del sector hostelero. Félix Martí, CEO, destaca que la renovación refleja su historia y facilita el acceso a soluciones textiles. La web se encuentra en [resuinsa.com](https://resuinsa.com/).