Innovaciones

💻 Javier Ortiz, CEO de Sextaplanta, compartió en el Smart Travel News Roadshow Bilbao nueve errores en la adopción tecnológica en hoteles, basados en 12 años de experiencia. Destacó la importancia de diseñar estrategias antes de elegir tecnología, definir objetivos de cambio, cuidado con la gobernanza de datos, y evitar sobrecargar el stack tecnológico con soluciones innecesarias. Subrayó: “La tecnología no es una estrategia, es la herramienta para implementarla”.

💻 Google amplió las funciones de AI Mode para reservas turísticas. Desde agosto de 2026, en EE.UU., es posible reservar hoteles directamente en Google, con socios como Booking.com y Expedia. Aunque las búsquedas y seguimientos de vuelos se realizan en AI Mode, las transacciones finales aún requieren plataformas externas. En España, AI Mode está disponible desde octubre de 2025, pero algunas funciones aún no se aplican. Google sigue sin ser el comerciante directo en las reservas, manteniendo su rol de intermediario.

🏨 Google lanzó en EE.UU. el Modo IA para reservas de hoteles el 28 de agosto de 2026, permitiendo a los usuarios completar el proceso en una sola conversación. Colaboran Booking.com, Hilton, Expedia, entre otros. En Google Flights, se integró el seguimiento de precios de más de 300 aerolíneas, excluyendo el Espacio Económico Europeo. Inicialmente, participan Alaska Airlines y American Airlines, con futuras incorporaciones como Lufthansa. La función está disponible en más de 180 países.

💻 En 2026, Softtek destaca cómo la inteligencia artificial (IA) revoluciona los viajes. Herramientas como ChatGPT, Claude, Roam Around, y GuideGeek ofrecen itinerarios personalizados, reduciendo búsquedas extensas. Hopper analiza precios, mientras PackPoint y TripIt organizan equipaje e itinerarios. Durante el viaje, Waze y Google Maps optimizan rutas. Doris Seedorf, CEO de Softtek España, afirma que la IA elimina la logística compleja, permitiendo disfrutar del viaje.

💻 Matías Celdrán presentó "GuextSuite" en el Smart Travel News Roadshow Bilbao, destacando cómo digitalización hotelera mejora la hospitalidad. Nethits aborda ineficiencias actuales, como la comunicación fragmentada en hoteles, con su middleware Guext Interface Manager, Guext 360 y Guext Web. Estos sistemas integran datos para decisiones en tiempo real. La gamificación en un proyecto piloto en Canarias redujo consumos drásticamente, incentivando a huéspedes con dinero en wallets. El objetivo: mejorar experiencia, reducir costes y aumentar ingresos.

💻 En 2024, el 46% de las empresas turísticas considera la IA generativa su prioridad tecnológica, según Amadeus. El 41% ya tiene presupuesto para adoptarla en reservas (53%), recomendaciones (48%), generación de contenidos (47%) y apoyo a empleados (45%). ERE en Lastminute y Amex GBT en España recortan un tercio de sus plantillas. Long Lake Management compró Amex por $6.300 millones. Informe de LinkedIn 2025 sitúa al agente de viajes como el puesto más demandado.

💻 Tokio, hogar de más de 14 millones de personas, está adoptando tecnología avanzada y soluciones verdes para enfrentar fenómenos meteorológicos extremos. Sakigake Japan desarrolla plataformas de IA para prever inundaciones. Las unidades móviles de frío aseguran la refrigeración sin electricidad. En Setagaya, jardines de lluvia ayudan contra inundaciones y calor, mientras Eztia Materials presenta HydraVolt, un tejido refrigerante que reduce hasta 10 grados de temperatura sin energía. Iniciativas comunitarias fortalecen la resiliencia climática.

💻 Benidorm presentó el proyecto "Benidorm DTI Integra con la PID" con un financiamiento de 3,1 millones de euros del Plan de Recuperación. La plataforma, conectada a la Plataforma Inteligente de Destinos, pretende mejorar la gestión turística y municipal usando datos en tiempo real. Herramientas incluidas: módulos de inteligencia, control de aforos, y un sistema de aparcamiento inteligente. Antonio Sánchez y Aida García Mayor destacan su impacto positivo en la gestión predictiva.

☎️ En el Smart Travel News Roadshow en Bilbao, Juan Leal de Canary Technologies destacó que 30% de las llamadas a hoteles no se contestan, perdiendo potenciales ingresos. Canary, con 25,000 establecimientos en más de 100 países, propone tecnología para automatizar tareas y mejorar la eficiencia operativa, incrementando la satisfacción del cliente en un 10%. Además, estrategias de checkout online pueden aumentar las reseñas positivas un 350%. La tecnología ayuda a hoteles a centrarse en el servicio personalizado.

💻 En el Roadshow Smart Travel News en Bilbao, Txema Oteo y Raúl Amestoy debatieron sobre el futuro de la hotelería en 2036. Destacaron la transformación tecnológica y la importancia continua de la experiencia humana en hoteles. Amestoy señaló que hasta el 100% de los check-ins ya se realizan online, mientras que Oteo enfatizó la evolución del destino turístico. Ambos prevén un aumento en ventas directas de hoteles y una posible diversificación en canales de distribución.