Innovaciones

📊 En el análisis predictivo de RRHH, se utilizan datos y algoritmos para anticipar comportamientos y mejorar decisiones empresariales. Esto se diferencia del análisis descriptivo y prescriptivo. Se aplican tecnologías como Big Data e IA para predecir absentismo, optimizar reclutamiento y planificar plantillas. Herramientas como Zucchetti HR simplifican la implementación. Los beneficios incluyen decisiones más objetivas y procesos automatizados, mejorando eficiencia y alineando estrategias de RRHH con objetivos empresariales.

🔒 Las claves de acceso son una forma moderna de autenticación que reemplaza las contraseñas tradicionales, utilizando biometría como huellas dactilares o reconocimiento facial para mejorar la seguridad. Un 1.2% de todos los correos son maliciosos, con 3400 millones de correos de phishing diarios. En Australia, el 92% de organizaciones sufrió ataques de phishing. SiteMinder ahora permite a los clientes configurar claves de acceso, mejorando la seguridad en la gestión hotelera sin ser obligatorias.

🚢 En diciembre de 2024, Baleària obtuvo la concesión para construir una terminal de ferris en el muelle Adossat del Puerto de Barcelona, como parte de un plan iniciado en 2018. En febrero de 2027 abrirá en 38,000 m², expandiéndose a 75,250 m² en 2029. La inversión es de 25.3 millones de euros. Baleària, que opera desde 2003, competirá con Grimaldi y GNV. La concesión es por 27 años prorrogables.

💻 LG está transformando la experiencia hotelera mediante tecnología avanzada. Sus soluciones integradas ofrecen televisores con Google Cast, gestión de privacidad con borrado automático de datos, y un ecosistema conectado que mejora la eficiencia. LG Pro:Centric permite personalizar la experiencia del huésped y gestionar remotamente la información. La inteligencia artificial facilita la interacción en el idioma del usuario, mejorando la accesibilidad. Todo esto se logra sin intervención manual, asegurando comodidad y seguridad para los huéspedes.

💻 Carolina Bobes, directora comercial de Dataria Revenue Technology, destacó en su ponencia en TecnoHotel OnTour Tenerife que la automatización en el sector hotelero no siempre se aprovecha. Aunque existen herramientas tecnológicas, se mantienen procesos manuales que reducen la eficiencia. Bobes propone identificar procesos automatizables, preparar al equipo para el cambio y enfocar en objetivos estratégicos claros para liberar tiempo y mejorar la rentabilidad y eficiencia.

Blog Post Excerpt 💻 En el sector hotelero, la inversión en Tecnologías de la Información es solo del 1% frente al 4% mundial. Lucía Martínez, CIO de WAM y AR Hotels, destaca que una estrategia digital interconectada y centrada en el cliente es crucial para mejorar la rentabilidad. La IA se utiliza para optimizar la experiencia del huésped y liberar al personal de tareas administrativas. La importancia de los datos unificados y el canal directo también son clave para la transformación digital.

💻 En 2023, Kike Sarasola, presidente de Room Mate Hotels, anunció que implementarán inteligencia artificial para personalizar la experiencia del cliente en cinco hoteles piloto antes de fin de año. La IA permitirá que agentes virtuales con nombres propios interactúen de manera personalizada, manteniendo un "toque humano" gracias al modelo "human in the loop". Este enfoque busca aumentar empatía y cercanía, facilitando el crecimiento exponencial de la cadena hotelera.