Gestión Hotelera

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La gestión y operativa diaria de los hoteles: operaciones, dirección y buenas prácticas para hoteleros.

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Gestión del personal: estrategias para la temporada alta, con Amado Jiménez

Amado Jiménez de Hoteles Silken discute sobre las dificultades actuales en la gestión de talentos y estrategias de fidelización tras 23 años de experiencia, destacando la importancia de la cultura empresarial y la adaptación a las nuevas expectativas de los empleados en cuanto a propósito y equilibrio vida-trabajo. La atracción de talento se ve desafiada por la percepción del sector y la disminución de estudiantes interesados, a lo que Silken responde con formación continua y adaptabilidad en la incorporación de personal.
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Así puedes fomentar la productividad entre los empleados de tu hotel

Les hôtels peuvent accroître la productivité et la motivation des employés en mettant en place des systèmes de gestion de la performance, en offrant des formations continues et en reconnaissant leur travail. Promouvoir un environnement de travail positif, une collaboration accrue et un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle sont également essentiels pour le succès de l'entreprise.
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El 61% de los consumidores pagaría más por recibir experiencias más personalizadas

Une enquête de Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts à dépenser plus dans des hôtels offrant des expériences personnalisées, mais seulement 23% des clients ont ressenti un haut niveau de personnalisation durant leur séjour. La personalización es clave para la satisfacción y la fidelidad del cliente, con oportunidades significativas de mejora en la industria hotelera.
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