Innovaciones

📈 Blanca González, Communications Manager at Noray, presented at TecnoHotel OnTour 2025 in Valencia. She emphasized the importance of efficient onboarding, continuous training, and a centralized PMS (Property Management System) to enhance hotel operations and profitability. González suggested integrating financial modules with PMS for better accuracy and decision-making. She highlighted the need for a strong core technology to prevent information dispersion and create a scalable hotel ecosystem.

📷 Un recorrido virtual de hotel proporciona una experiencia de navegación libre, usando tecnología 360°, que permite a los huéspedes ver honestamente las instalaciones y reducir incertidumbre antes de reservar. Mejora la confianza, acelera decisiones, y reduce reclamaciones. Útil para estancias largas y eventos, se integra en webs oficiales, campañas de marketing, y redes sociales. Facilita comparaciones y mejora la satisfacción al mostrar el hotel sin adornos, reforzando la marca.

📈 En hostelería, centralizar datos dispersos entre departamentos como Marketing, Reservas, y Revenue Management es crucial. Unificación de datos permite ofrecer experiencias personalizadas, aumentar ingresos y optimizar operaciones. Al consolidar información, se logran campañas más efectivas y coordinar decisiones comerciales. Herramientas avanzadas de analítica e inteligencia artificial ayudan en entender y predecir comportamientos de clientes para mejorar servicios y rentabilidad. Alojapro ofrece un CRM & CDP unificado para una visión 360º del cliente.

📈 Fideltour was recognized as the Best CRM in Europe at the European Technology Awards, highlighting its significance in hotel data management and loyalty. The award, presented in Rome and received by COO Guillem Moll, supports Fideltour's strategic growth in Latin America, Africa, and Asia. The CRM + CDP model helps hotels enhance guest relationships and reduce dependency on intermediaries, consolidating Fideltour's role as a preferred technology solution.

📈 En Q3 2025, el Shiji Guest Experience Benchmark mostró un aumento global de +0.5 puntos en el Global Review Index (GRI), gracias a menciones positivas sobre el personal. En Europa, estas menciones incrementaron el GRI en +0.6 puntos interanuales. La tecnología, al liberar al personal de tareas rutinarias, permite interacciones más significativas con los huéspedes, mejorando la reputación online y, consecuentemente, los ingresos hoteleros. La IA actúa como soporte, no sustituto, potenciando la experiencia humana.

💸 Seis de cada diez españoles (63%) usan tarjetas como método principal de pago durante sus vacaciones. Un 69% las usa para reservar vuelos o alojamientos. Aunque el 93% sigue llevando efectivo "por si acaso". PaynoPain proporciona soluciones de pago digital seguras y omnicanales, integrando flujos en una única plataforma. La tokenización protege datos sensibles, mejorando la seguridad y eficiencia en transacciones. Estas herramientas optimizan la operativa hotelera y mejoran la experiencia del huésped.

🌐 Los españoles, en 2023, confían en la inteligencia artificial (IA) para planificar viajes, detectando bajadas de precios y estafas. Según SiteMinder, 8 de cada 10 viajeros desean asistencia IA, mientras que otro 22% prefiere no interferencias tecnológicas. El 26% inicia búsquedas hoteleras en OTA, y el 38% confía en ellas para reservar. Para 2026, se pronostica un aumento en el uso de check-ins sin contacto y personalización de viajes utilizando datos de usuarios.

🏠 Travelance partners with Amadeus to transform Spain's tourism sector digitally. David Vidal, Amadeus's new Spain director, highlights this as an exciting opportunity. Travelance honors travel agencies for loyalty with awards: Central de Vacaciones wins a €3,000 Amazon prize, while Infinita Viajes and Ratón Viajero receive Travelance Club credits of €11,000 and €5,000 respectively. The 2025 Travelance award sees Deseo Viajar winning €5,000, 2Pols Travel Agency €3,000, and Viajes Diana €2,000.

💻 En los últimos meses, la inteligencia artificial ha transformado el sector hospitality, optimizando procesos y mejorando la experiencia del huésped. La IA se utiliza para automatizar decisiones y ajustar precios dinámicamente, basándose en algoritmos de aprendizaje automático. En Septeo, se promueve una cultura digital que integra datos para decisiones informadas. Los líderes que abrazan la IA como herramienta estratégica destacan en la implementación. La IA mejora la sostenibilidad y la eficiencia operativa en el sector.

📈 Carlos Cendra from Mabrian emphasized data intelligence to enhance travel agency competitiveness by understanding client behavior. Verónica de Íscar from Civitatis highlighted the digital transformation impact, noting technology's role in pre-travel experiences. WhatsApp is crucial for agency communication. Data analytics helps identify market niches, with 60% of travel expenses occurring at destinations. The 5th Hosteltur event features over 15 masterclasses focused on innovation. The event underscores the importance of blending AI with human intelligence.