Gestión Hotelera

💼 28 de enero de 2026, Patricia Casado analiza cómo la digitalización está transformando la gestión de habitaciones en hoteles. La integración de sistemas PMS y channel manager permite una coordinación automatizada de limpieza, mantenimiento y ocupación, optimizando tiempos y aumentando la productividad. La limpieza de una habitación puede variar entre 20 y 45 minutos. Una gestión eficiente reduce errores y costos operativos, mejorando la experiencia del huésped y la rentabilidad hotelera.

💻 2026-01-28, Isabel Reverón writes about hotel client loyalty. The article highlights the significance of a Property Management System (PMS) in boosting hotel operations and customer retention. PMS centralizes hotel tasks and integrates with OTAs, CRS, and CRM, enabling personalized experiences and loyalty programs. Automation allows seamless client rewards and communication, increasing direct bookings and reducing intermediary reliance. The system enhances client relationships, sustaining brand reputation and profitability.

💬 En hoteles, quejas son comunes cuando la experiencia de los huéspedes no cumple expectativas. Quejas frecuentes incluyen problemas con Wi-Fi, ruido, temperatura, limpieza, atención al cliente, tiempos de check-in/check-out, errores en reserva y facturación, y servicios no funcionales. Resolver rápidamente y proactivamente, como cambiar habitaciones o compensar con servicios extra, mejora satisfacción. Estrategias efectivas incluyen disculpas sinceras, seguimiento de problemas, y uso de software de gestión.

🏨 En diciembre, España acogió a 6.94 millones de turistas en sus hoteles, con una estancia media de 2.67 noches, alcanzando 18.55 millones de pernoctaciones, un aumento del 2.9% respecto a 2024. Tenerife lideró con 2.1 millones de pernoctaciones. La ocupación subió al 49.7%, con Canarias al 70.2%. El ADR fue de 120.3€, un 2.5% más, y el RevPAR de 69.2€, creciendo un 4.5%. El IPH incrementó un 4.2%. El Reino Unido generó el 22.7% de las pernoctaciones no residentes.

📖 Gaiarooms, October 2023, in Galicia, secured €5 million financing from CaixaBank to expand its operations. They acquired a 4-star hotel with spa (39 rooms), a complex of 22 tourist apartments in Playa de Foz, and two pensions on the Camino de Santiago in Lugo and A Coruña. These acquisitions add over 20 local employees. Gaiarooms manages over 1,500 rooms, aiming for 4,000 by 2028, focusing on Tier 2 cities and unsaturated markets.

🏨 El 7% de los trabajadores turísticos en Mallorca causa el 50% de las bajas laborales. FEHM presidente Javier Vich señala el absentismo como problemático. Esto sobrecarga a empleados veteranos y cuesta 40,000 millones de euros anualmente a empresas y el estado. En 2025, Palma de Mallorca Airport recibió 33.8 millones de pasajeros, un 1.5% más, mientras que las pernoctaciones hoteleras solo aumentaron un 0.9%, sugiriendo uso de alojamiento no regulado.

🏨 Hesperia World announced a €20 million investment at Fitur for renovating most hotels under its brand. Gonzalo Alcaraz, director at Grupo Hesperia, aims to reposition the brand. Recent renovations include Hesperia Córdoba and Hesperia Mallorca. Currently, Hesperia operates 27 hotels with about 5,000 rooms. Hesperia Córdoba incorporates Andalusian heritage, while Hesperia Mallorca embraces 60s-70s Mediterranean aesthetics. The brand integrates "FeelYourself by Hesperia" wellness. Hesperia also partners with Hyatt for urban properties.

📅 En 2025, Maarlab y su Oceanflights transformaron la venta directa de paquetes Hotel + Vuelo. Sin comisiones extra, su propuesta aumentó la venta directa en un 10-15% y redujo cancelaciones en un 94%. El sistema ofrece análisis de conectividad aérea y herramientas como el Informe de Oportunidades y Widgets Dinámicos. En FITUR, del 21 al 23 de enero, Maarlab lidera el foro techYdestino, con debates sobre sostenibilidad turística y tecnología.