Editorial Team

💻 En 2025-2026, la tecnología hotelera está marcada por la consolidación, inteligencia artificial, y comercio social. La evolución de marca es vital para destacarse en un mercado saturado. Nuevas categorías de "Marketplace" ofrecen distribución dinámica, mientras las redes sociales apoyan reservas directas, especialmente en China. La IA mejora precios y ofertas personalizadas. Fusiones notables incluyen adquisiciones por Lighthouse, Duetto y Amadeus. Los hoteles deben priorizar integración API y estrategias de reservas directas multicanal para competir eficazmente.

💳 Kevin Carson, SVP de FreedomPay, destaca que los pagos en hotelería ya no son el paso final del huésped, sino parte vital del ecosistema tecnológico. La industria enfrenta desafíos como la fragmentación de sistemas y la falta de resiliencia. Soluciones integradas permiten consistencia y mejor visibilidad. Se promueve una plataforma global con flexibilidad local. Para evitar futuros entornos fragmentados, es clave estandarizar y diseñar ecosistemas resilientes. Los pagos seguirán siendo cruciales en operaciones y experiencia del huésped.

💻 Lawrence Edwards de Belmond explica cómo los hoteles están evolucionando de vender habitaciones a ofrecer experiencias integradas, centradas en restaurantes y servicios. La tecnología hotelera, apoyada por datos interconectados, mejora rentabilidad y personalización sin ser intrusiva. La inteligencia artificial, basada en datos de calidad, es clave para el futuro. Las transformaciones exitosas requieren procesos sólidos y sistemas integrados, evitando soluciones fragmentadas para mejorar la experiencia y gestión hotelera.