Editorial Team

🏟 La Copa Mundial de la FIFA 2026 impulsará la demanda hotelera en México, pero su éxito dependerá de estrategias dinámicas en precios y segmentación, según Luis-René Sánchez de Aimbridge LATAM. Se destaca la importancia de la preparación operativa, capacitación de talento y uso integrado de tecnología. Las estancias más cortas y cambios en el comportamiento de los huéspedes son retos. La ejecución de mejoras estructurales antes del evento será crucial para un legado sostenible.

💬 En 2025, Florencia Cueto dirigió el segundo año del podcast Shiji Insights, centrado en la transformación digital en el sector hospitality. En FITUR 2026, líderes destacaron la urgencia de ecosistemas tecnológicos cohesionados. La colaboración entre Shiji y Amadeus ilustra esta evolución, mientras que la venta basada en atributos requiere precisión operativa. La experiencia del cliente se gestiona en todos los departamentos, no dentro de ellos, reforzando la coherencia operativa como ventaja competitiva.

💻 En 2023, el Model Context Protocol (MCP) en la hotelería está transformando la interacción con la IA, creando una interfaz unificada que conecta asistentes de IA con sistemas hoteleros como PMS, CRS y CRM. Sin reemplazar plataformas, el MCP mejora la disponibilidad de datos en tiempo real, reduciendo la dependencia de intermediarios. Esto plantea nuevos requisitos de gobernanza y autenticación. Los hoteles deben asegurar la coherencia de datos y colaborar con proveedores para integrar el MCP eficazmente.

🏟 En 2026, la Copa Mundial de la FIFA atraerá multitudes a 16 ciudades norteamericanas, incrementando la demanda hotelera. American Liberty Hospitality en Texas ya ha modernizado 5 de sus hoteles con dispositivos POS móviles, aumentando un 10-15% los ingresos de F&B y mejorando un 10-20% la velocidad del servicio. Estos sistemas flexibles y basados en la nube, vitales para enfrentar grandes eventos, permiten pedidos y pagos rápidos, optimizando la eficiencia y satisfacción del huésped.

🏨 En 2023, en FITUR, Carlos Martínez de Paradores destacó su cliente estratégica con casi 100 hoteles en España. Paradores integra comentarios de plataformas como ReviewPro para mejorar experiencias. Un programa de modernización de 300 millones de euros está en marcha. Con un NPS cercano a 65, planean abrir nuevos hoteles en Ibiza y Veruela. Estos esfuerzos enfatizan la combinación de patrimonio histórico y tecnología moderna.