Editorial Team

💻 En 2023, el Model Context Protocol (MCP) en la hotelería está transformando la interacción con la IA, creando una interfaz unificada que conecta asistentes de IA con sistemas hoteleros como PMS, CRS y CRM. Sin reemplazar plataformas, el MCP mejora la disponibilidad de datos en tiempo real, reduciendo la dependencia de intermediarios. Esto plantea nuevos requisitos de gobernanza y autenticación. Los hoteles deben asegurar la coherencia de datos y colaborar con proveedores para integrar el MCP eficazmente.

🏟 En 2026, la Copa Mundial de la FIFA atraerá multitudes a 16 ciudades norteamericanas, incrementando la demanda hotelera. American Liberty Hospitality en Texas ya ha modernizado 5 de sus hoteles con dispositivos POS móviles, aumentando un 10-15% los ingresos de F&B y mejorando un 10-20% la velocidad del servicio. Estos sistemas flexibles y basados en la nube, vitales para enfrentar grandes eventos, permiten pedidos y pagos rápidos, optimizando la eficiencia y satisfacción del huésped.

🏨 En 2023, en FITUR, Carlos Martínez de Paradores destacó su cliente estratégica con casi 100 hoteles en España. Paradores integra comentarios de plataformas como ReviewPro para mejorar experiencias. Un programa de modernización de 300 millones de euros está en marcha. Con un NPS cercano a 65, planean abrir nuevos hoteles en Ibiza y Veruela. Estos esfuerzos enfatizan la combinación de patrimonio histórico y tecnología moderna.