Innovaciones

💬 En el mundo hotelero, Sarai, lanzado recientemente por Mirai, permite a los huéspedes hacer preguntas y reservas en tiempo real en hasta 100 idiomas sin salir de la conversación. Integrado en la Mirai AI Infrastructure, está disponible en múltiples canales como WhatsApp, chat web, y llamadas. Sarai utiliza GPT de OpenAI para ofrecer interacciones naturales, y el pago se realiza en un entorno seguro. Potenciado por Knowledge, garantiza respuestas precisas y autonomía, gestionando más del 90% de las consultas.

💻 Mirai presentó una infraestructura de IA para reservas hoteleras, integrando un motor que opera conversacionalmente en canales como WhatsApp, chat, y asistentes de IA (ChatGPT, Claude, etc.), sin redirecciones web. Este sistema permite resolver dudas, cotizar en tiempo real y aplicar promociones. Los componentes incluyen un motor de reservas, base de datos Knowledge, asistente Sarai, gestor Lobby, y protocolo MCP. Esta tecnología automatiza interacciones y potencia la venta directa en un entorno conversacional.

🗺 En 2025, España lidera Europa en el uso de IA para viajes, superando a Países Bajos (26%) pero rezagada frente a Arabia Saudí (76%) y EAU (64%). Un estudio de Simon-Kucher, con encuestas a 10,000 viajeros de 10 países, revela que más del 60% de Gen Z y Millennials usan IA. Beneficios: respuestas instantáneas (58%), planificación rápida (56%). Inconvenientes: respuestas inexactas (52%), recomendaciones impersonales (47%).

💻 Abba Hoteles, con 25 establecimientos en España y Latinoamérica, migró su sistema PMS a Ulyses Cloud en 10 meses, incluyendo la implantación en Chile y México. La transición implicó la coordinación de equipos operativos y la migración del channel manager. Resultó en mejoras en gestión de datos, tiempos operativos y ecosistema de integraciones. La tecnología ahora facilita la innovación y optimiza la experiencia del huésped. La transformación digital es clave para el crecimiento.

📑 En 2026, Idoia Herrero de HiJiffy presentó en el Smart Travel News Roadshow Barcelona la importancia de la inteligencia artificial en la hotelería. Defendió que la IA debe liberar recursos para mejorar el contacto humano, no reemplazarlo. Enfatizó la automatización de tareas repetitivas, como el check-in, reduciendo el papel, aumentando la sostenibilidad y mejorando la experiencia del huésped. La IA debería transformar roles y no sustituir labores humanas esenciales, como la empatía y la atención personalizada.

💻 Juan Merodio, experto en marketing digital e IA, habló en la 28ª Convención de Avasa Travel Group en PortAventura World sobre el uso de la inteligencia artificial en agencias de viajes. Según él, la IA es una herramienta para mejorar procesos y aumentar la eficiencia, no una amenaza laboral. Merodio enfatizó que la clave está en el uso proactivo de la IA para diferenciarse, optimizar la conversión de clientes y automatizar tareas.

📈 Para ofrecer experiencias optimizadas, se utilizan tecnologías como cookies para acceder a la información del dispositivo. Consentir el uso de cookies ayuda a procesar datos de navegación y preferencias. Sin consentimiento, ciertas funciones pueden verse afectadas. Las cookies son necesarias para funciones específicas, almacenar preferencias, usos estadísticos y marketing. Las estadísticas pueden ser anónimas, mientras que las cookies de marketing ayudan a crear perfiles y seguimiento en la web.

📈 Geomoon, parte de Ávoris, presentó nuevas herramientas durante su VI Foro Anual en el Hotel Eurostars Al-Ándalus Palace de Sevilla, del 27 de febrero al 1 de marzo, con más de 450 asistentes. Las novedades incluyen Geo Financiación, una subasta online BNPL; Geoweb, una plataforma de venta directa; y Geopack, un servicio de backoffice y asesoría. El décimo aniversario del grupo subraya su enfoque en mejorar la competitividad de las agencias asociadas.

🏨 El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y SOUJI colaboran desde 2025 en adoptar soluciones de economía circular en hoteles. La tecnología de SOUJI transforma el aceite vegetal usado en productos de limpieza, reduciendo hasta un 96% el impacto ambiental. Están registrados bajo REACH y marcados CE. 🌍 Se logra un ahorro de 20-30% en productos de limpieza. Implantado en Hilton Madrid Airport y otros. Bunzl Spain facilita la distribución en el canal hospitality.