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Pablo Delgado

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La falta de confianza en la fase de consideración impide que la IA revolucione la reserva hotelera.

📈 Los asistentes IA capturan un 30% de las búsquedas y se espera que aumente. Aunque la fase de exploración es fuerte, la fase de consideración es débil, donde se necesita confianza para realizar reservas. Google prevé cambios radicales en el turismo para 2030, impulsados por IA. El protocolo MCP es clave para datos estructurados, vital para la fase de consideración. La adopción de estas tecnologías determinará el éxito en el mercado turístico.
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  • 8 min

Mirai Impulsa la Infraestructura de IA para Modernizar la Comunicación y Ventas Directas en Hoteles

📈 En la industria hotelera, la web ha sido central en la distribución durante más de dos décadas. Sin embargo, el aumento de asistentes de IA como ChatGPT está cambiando esto, permitiendo interacciones conversacionales en tiempo real. Esto requiere una infraestructura IA que se alimente de datos coherentes para ofrecer experiencias consistentes a los clientes. En Mirai, tras casi dos años de innovación, se concluyó que los sistemas hoteleros deben ser diseñados nativamente para operar en entornos conversacionales.
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MCP de Mirai permite a los hoteles gestionar reservas directamente a través de agentes IA como ChatGPT

💻 En octubre de 2023, Mirai lanzó MCP, una capa de conectividad externa para hoteles que interactúa con agentes de IA como ChatGPT. Permite reservas automáticas al exponer inventario, tarifas y contenido en tiempo real. Los clientes de Mirai pueden usar MCP para operar reservas sin navegación web. Esta arquitectura está integrada en Mirai AI Infrastructure, asegurando transacciones directas y precisas. MCP no es un conector, sino una infraestructura lista para agentes y asistentes IA.
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Knowledge de Mirai centraliza datos hoteleros para mejorar la precisión de l'IA et optimiser la gestion client

📈 En la era de la IA, Mirai transforma la gestión hotelera con Knowledge, una base de datos maestra que centraliza información del hotel para asistentes IA. Más del 50% de consultas son sobre el hotel, horarios y políticas. Sin esta estructura, la conversación pierde coherencia. Desde el panel Lobby, se gestionan y enriquecen datos en tiempo real. Esto asegura respuestas coherentes y actualizadas, mejorando la experiencia del huésped y el control del hotel sobre su información.
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Lobby de Mirai ofrece control total sobre la IA para mejorar la satisfacción et les réservations hôtelières

💻 En 2023, Mirai lanzó Lobby, parte de su infraestructura de IA, brindando control a hoteles sobre su motor de reservas conversacional. Lobby permite supervisar y gestionar conversaciones de IA de forma centralizada y en varios idiomas, mejorando la interacción con huéspedes. Además, ofrece intervención humana solo cuando es valiosa, analizando conversiones y satisfacción. La solución transforma interacciones en resultados de negocio, promoviendo confianza en la IA y un equilibrio entre autonomía y supervisión.
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Sarai de Mirai permite reservas hoteleras conversacionales multicanales con IA y seguridad de pago integrada

💬 En el mundo hotelero, Sarai, lanzado recientemente por Mirai, permite a los huéspedes hacer preguntas y reservas en tiempo real en hasta 100 idiomas sin salir de la conversación. Integrado en la Mirai AI Infrastructure, está disponible en múltiples canales como WhatsApp, chat web, y llamadas. Sarai utiliza GPT de OpenAI para ofrecer interacciones naturales, y el pago se realiza en un entorno seguro. Potenciado por Knowledge, garantiza respuestas precisas y autonomía, gestionando más del 90% de las consultas.
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Mirai lanza un motor de reservas conversacional que permite completar reservas sin redirecciones web

💻 Mirai presentó una infraestructura de IA para reservas hoteleras, integrando un motor que opera conversacionalmente en canales como WhatsApp, chat, y asistentes de IA (ChatGPT, Claude, etc.), sin redirecciones web. Este sistema permite resolver dudas, cotizar en tiempo real y aplicar promociones. Los componentes incluyen un motor de reservas, base de datos Knowledge, asistente Sarai, gestor Lobby, y protocolo MCP. Esta tecnología automatiza interacciones y potencia la venta directa en un entorno conversacional.
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