Distribución y Revenue Management

Le Marina Resort Benidorm, avec ses 314 chambres, a relevé le défi de maximiser sa rentabilité en faisant appel au channel manager de SiteMinder en 2017, ce qui a permis d'automatiser la mise à jour des tarifs. En conséquence, l'hôtel a réduit le temps consacré à la gestion des tarifs de 70%, augmenté l'occupation de 15% en six mois et amélioré de 20% les réservations, augmentant ainsi sa rentabilité. [[[POST_SCORE: +2]]]

Booking.com, avec son chef de technologie Rob Francis, a réussi à améliorer la compréhension de l'intention des voyageurs grâce à un planificateur de voyages basé sur l'intelligence artificielle, lancé l'année dernière et utilisant divers systèmes y compris OpenAI. Parallèlement, Boeing fait face à des problèmes après des incidents impliquant ses avions, et Turismo Social, géré par Ávoris Corporación Empresarial, opère les voyages du Imserso pour les saisons 2023-2024 et 2024-2025, en dépit des défis et d'un récent changement de direction avec Beatriz Varela. [[[POST_SCORE: +6.5]]]

Mirai a mis à jour son outil de Business Intelligence (BI) en améliorant le design, la personnalisation des tableaux, l'introduction d'un système d'onboarding, l'utilisation de couleurs sémantiques, de nouvelles fonctionnalités de filtrage, des accès directs et une flexibilité accrue dans la sélection des dates, visant ainsi à optimiser la prise de décision et l'analyse des ventes directes. [[[POST_SCORE: +6]]]

Kora Living, une marque hôtelière espagnole, a automatisé 90% des requêtes de ses clients grâce à l'utilisation de chatbots et de WhatsApp, avec HiJiffy, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur et augmentant de 20% ses réservations directes. Ils ont également intégré cette technologie à leurs systèmes de gestion pour améliorer l'efficacité et le service client, incluant le check-in digital et le upselling via WhatsApp. [[[POST_SCORE: +10.5]]]

La communication B2B est essentielle pour le positionnement et la différenciation des entreprises, notamment dans le secteur hôtelier, comme le souligne l'exemple de Paraty Tech pendant la pandémie de Coronavirus, où une communication active a permis de renforcer leur présence malgré la crise. La stratégie consiste à équilibrer la vente et la divulgation, en écoutant activement les besoins des audiences pour mieux sélectionner les messages et les canaux de distribution. [[[POST_SCORE: +1.5]]]

La communication B2B est fondamentale dans le développement de partenariats stratégiques et l'intégration technologique avec les fournisseurs, permettant une meilleure personnalisation et des pratiques durables, tandis que l'implication dans des médias spécialisés comme TecnoHotel offre une visibilité et une mise à jour sur le secteur, favorisant la compétitivité et la qualité de service. [[[POST_SCORE: +7]]]

La communication Business to Business (B2B) et la presse spécialisée, notamment des médias comme TecnoHotel, ont été cruciales dans le développement des innovations et technologies du secteur hôtelier, favorisant l'adoption de solutions technologiques améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, avec des perspectives de continuer à évoluer vers des solutions plus innovantes et durables. [[[POST_SCORE: +7]]]

La digitalisation de la communication B2B bénéficie à l'industrie hôtelière espagnole, avec SiteMinder offrant un support 24/7, des mises à jour de produits, des webinaires, des conseils par e-mail et des tableaux de bord en temps réel pour maximiser les revenus. L'intégration prochaine de technologies telles que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle améliorera encore cette offre. [[[POST_SCORE: +10.5]]]