Redacción Smart Travel News

💻 Javier Ortiz, CEO de Sextaplanta, compartió en el Smart Travel News Roadshow Bilbao nueve errores en la adopción tecnológica en hoteles, basados en 12 años de experiencia. Destacó la importancia de diseñar estrategias antes de elegir tecnología, definir objetivos de cambio, cuidado con la gobernanza de datos, y evitar sobrecargar el stack tecnológico con soluciones innecesarias. Subrayó: “La tecnología no es una estrategia, es la herramienta para implementarla”.

💻 Google amplió las funciones de AI Mode para reservas turísticas. Desde agosto de 2026, en EE.UU., es posible reservar hoteles directamente en Google, con socios como Booking.com y Expedia. Aunque las búsquedas y seguimientos de vuelos se realizan en AI Mode, las transacciones finales aún requieren plataformas externas. En España, AI Mode está disponible desde octubre de 2025, pero algunas funciones aún no se aplican. Google sigue sin ser el comerciante directo en las reservas, manteniendo su rol de intermediario.

💻 Matías Celdrán presentó "GuextSuite" en el Smart Travel News Roadshow Bilbao, destacando cómo digitalización hotelera mejora la hospitalidad. Nethits aborda ineficiencias actuales, como la comunicación fragmentada en hoteles, con su middleware Guext Interface Manager, Guext 360 y Guext Web. Estos sistemas integran datos para decisiones en tiempo real. La gamificación en un proyecto piloto en Canarias redujo consumos drásticamente, incentivando a huéspedes con dinero en wallets. El objetivo: mejorar experiencia, reducir costes y aumentar ingresos.

☎️ En el Smart Travel News Roadshow en Bilbao, Juan Leal de Canary Technologies destacó que 30% de las llamadas a hoteles no se contestan, perdiendo potenciales ingresos. Canary, con 25,000 establecimientos en más de 100 países, propone tecnología para automatizar tareas y mejorar la eficiencia operativa, incrementando la satisfacción del cliente en un 10%. Además, estrategias de checkout online pueden aumentar las reseñas positivas un 350%. La tecnología ayuda a hoteles a centrarse en el servicio personalizado.

💻 En el Roadshow Smart Travel News en Bilbao, Txema Oteo y Raúl Amestoy debatieron sobre el futuro de la hotelería en 2036. Destacaron la transformación tecnológica y la importancia continua de la experiencia humana en hoteles. Amestoy señaló que hasta el 100% de los check-ins ya se realizan online, mientras que Oteo enfatizó la evolución del destino turístico. Ambos prevén un aumento en ventas directas de hoteles y una posible diversificación en canales de distribución.