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Redacción Smart Travel News

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Quince de las principales marcas hoteleras de España eligen VENTO DXP® para gestionar su ecosistema digital.

💻 Quince marcas hoteleras principales en España han adoptado VENTO DXP® en su ecosistema digital en 2026. Entre ellas, Bahía Príncipe Hotels & Resorts ha implementado esta solución en más de 30 resorts en cuatro destinos y seis idiomas en seis meses. La plataforma permite la gestión autónoma, sin comisiones, integrando tecnologías y sistemas de reservas con inteligencia artificial aplicada, ofreciendo personalización y tarifas dinámicas específicas por país, optimizando la experiencia del huésped.
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Más de 1.400 hoteles españoles demandan a Booking por cláusulas de paridad, potencialmente reclamando miles de millones de euros.

💸 Más de 1.400 empresas hoteleras en España preparan una demanda colectiva contra Booking por las cláusulas de paridad. Coordinada por CEHAT y CCS Abogados, se apoya en la sentencia del TJUE de septiembre de 2024. La CNMC multó a Booking con 413 millones de euros por abuso de posición dominante. Desde 2004 hasta junio de 2024, las restricciones impactaron económicamente a los hoteles. Las reclamaciones colectivas en Europa alcanzan los miles de millones de euros. Booking niega las acusaciones.
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ThinkIN incrementa 32 % reservas brutas y 30 % facturación en resort de lujo en Tenerife con modelo híbrido

📞 En Tenerife, un resort de lujo aplicó un modelo híbrido de gestión de llamadas, aumentando un 15% las llamadas atendidas y un 32% las reservas. Se implementaron IA conversacional y agentes para identificar y gestionar eficientemente las consultas. Esto resultó en un crecimiento del 30% en facturación y un incremento del 52% en producción futura. Además, el resort alcanzó un CSAT de 4,79 sobre 5, mejorando la experiencia del cliente y la rentabilidad.
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Madrid Realiza Análisis de Mercado Turístico Más Ambicioso con Fondos Europeos, Enfocado en 11 Mercados Clave

🗺 En 2026, Madrid llevó a cabo un análisis de mercado con fondos europeos NextGeneration. Estudiaron 11 mercados emisores clave, realizando 7,200 entrevistas a viajeros. Madrid se posiciona como el cuarto destino urbano más atractivo, ganando premios como Mejor Destino de Europa 2026. China lidera el potencial de crecimiento. Viajeros de EE.UU. y Oriente Medio gastan 903 euros diarios. Un estudio comparativo con 15 destinos mostró que Madrid tiene ventajas en estilo de vida e innovación.
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Las herramientas de IA como ChatGPT transforman la visibilidad turística, introduciendo el concepto de Generative Engine Optimization.

📰 Durante más de 20 años, la industria turística ha invertido millones en SEO y publicidad para aparecer en Google. Herramientas como ChatGPT están transformando esta dinámica, destacaron John Matson y Carlo del Mistro en Phocuswright Europe en 2026. El modelo cambia de "buscar y comparar" a "preguntar y decidir", con la IA como intermediario. Surge el concepto GEO (Generative Engine Optimization), donde la calidad y autoridad del contenido son claves para ser citados por IA en respuestas turísticas.
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RealTime Reservation adquiere STAY y atenderá a más de 2.000 hoteles en 75 países, con apoyo de Wavecrest.

💸 En 2026, la empresa estadounidense RealTime Reservation (RTR) adquirió la plataforma STAY para expandir su tecnología en la gestión de experiencias hoteleras en Europa y Latinoamérica. Esta fusión, respaldada por Wavecrest Growth Partners, atenderá a más de 2.000 hoteles en 75 países. La unión busca maximizar ingresos y personalizar experiencias, trabajando con cadenas como Hyatt y Radisson, mientras STAY mantiene su marca bajo la dirección de Joan Lladó en Europa.
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El 24% de los viajeros españoles ya utiliza herramientas de IA en planificación turística, según Ávoris Travel Insights.

🛫 En 2026, un informe de Ávoris Travel Insights revela que el 24% de los viajeros españoles usa inteligencia artificial para planificar sus viajes. Sin embargo, el 86% verifica la información con otras fuentes. ChatGPT lidera con más del 80% de uso, mientras que las plataformas turísticas solo alcanzan el 7.9%. Aunque la IA influye en el "cómo viajar", un 46.4% de los encuestados cree que complementará a las agencias de viajes.
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Ana Ortiz de Roiback destaca la importancia de fidelizar a los huéspedes durante la estancia para impulsar el crecimiento.

🏨 En el marketing hotelero, muchos huéspedes, que han reservado y vivido experiencias, no se integran en las bases de datos de los hoteles. A pesar de que los clientes llegan a través de OTAs y turoperadores, no se les capta debido a un modelo de fidelización limitado al canal directo. La solución, Loyalty 360, propone activar la fidelización durante todo el customer journey, especialmente en el check-in, convirtiendo momentos clave en oportunidades de crecimiento sin fricción operativa para el hotel.
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Tripadvisor vende TheFork a American Express por 700 millones de dólares para fortalecer negocio gastronómico europeo.

💸 Tripadvisor ha acordado vender TheFork a American Express por $700 millones en efectivo, fortaleciendo su presencia en el mercado gastronómico europeo. Anunciada el lunes, se completará a finales de 2026. TheFork opera en 11 países con más de 50,000 restaurantes y generó $232 millones en ingresos, un aumento del 25% anual. La venta permite a Tripadvisor centrarse en Viator, mientras que American Express ampliará su red gastronómica a 75,000 propuestas.
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Global Revenue Forum Madrid 2026 reúne a 400 profesionales y lanza los primeros Global Revenue Awards en España.

📈 El 4 de junio de 2026, el Global Revenue Forum Madrid reunió a más de 400 profesionales en el Espacio Maldonado. Con 1600 participantes online, se presentaron 25 ponencias. Organizado por Open Revenue Consulting y Torres Hospitality Consulting, se lanzaron los Global Revenue Awards. El evento también fue Desperdicio Cero, logrando 7.56 m³ de biogás y 58 kg de CO₂ evitados. Francesc González y Fernando Vives fueron reconocidos con premios en revenue y liderazgo comercial.
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