La asociación estratégica aliviará la frustración de los hoteleros a la hora de encontrar una tecnología que funcione conjuntamente a pesar de proceder de distintos proveedores.
Houston TX, 21 de octubre de 2024 — SHR, es una empresa especialista en tecnología para la hostelería que ha establecido una asociación histórica con Host Hotel Systems, el PMS para hoteles con sede en Portugal, para comercializar un paquete de herramientas completo en algunos de los principales lugares turísticos del mundo.
Las dos empresas trabajarán juntas en el desarrollo del negocio en España, América Latina y Portugal. En esas regiones, SHR presentará el PMS y el gestor de canales de Host, mientras que Host recomendará el sistema de gestión de ingresos (RMS), el sistema central de reservas (CRS), el motor de reservas por Internet (IBE) y las herramientas de marketing digital de SHR siempre que hable con clientes potenciales.
Las dos empresas utilizarán la asociación estratégica para aumentar su cuota de mercado en estos territorios mucho más rápido de lo que podrían hacerlo de otro modo. Una de las primeras oportunidades que tendrán ambos socios para trabajar juntos será en la Cumbre de Innovación Turística que se celebrará en Sevilla a finales de este mes (del 23 al 25 de octubre).
Host Hotel Systems, y SHR —que forma parte de The Access Group—, creen que este movimiento ayudará a los hoteleros a resolver uno de los mayores retos de innovación a los que se enfrentan: identificar la tecnología de distintos proveedores que funcionará en paralelo. La interrupción y la falta de funcionalidad causadas por pilas tecnológicas fragmentadas es un problema importante en la industria, a menudo expuesto por APIs mal desarrolladas. Los hoteleros necesitan plataformas que les permitan hablar entre ellos para alcanzar todo su potencial y, en este sentido, Host y SHR encajan a la perfección.
Al posicionar a las dos empresas tecnológicas como una solución todo en uno en estos mercados, resulta mucho más fácil para los hoteleros comprometerse a dejar atrás los sistemas heredados y pasarse a una familia de herramientas que aprovecha al máximo lo que ofrece la tecnología moderna.
Entre otras ventajas, los hoteles que utilicen ambas plataformas se beneficiarán de la centralización de la incorporación, la atención al cliente y la gestión de cuentas. Los datos operativos y de los clientes fluirán sin problemas entre ambas plataformas, ayudando a desbloquear la gestión centralizada de datos, eliminando los silos de datos y la introducción manual. Los perfiles de los huéspedes funcionarán mejor gracias a una mayor integración PMS-CRM, utilizando información de estancias anteriores, preferencias y peticiones especiales. Esto es cada vez más importante cuando se trata de ofrecer estancias personalizadas y aumentar la fidelidad de los clientes.
Los gestores de ingresos se beneficiarán de datos consolidados sobre las tendencias de las reservas, el rendimiento de los precios y las tasas de ocupación. Y el emparejamiento de los datos históricos del PMS con los datos de segmentación de huéspedes del CRM de SHR contribuirá a que la previsión de la demanda futura, la planificación de los ingresos y la gestión del inventario sean más precisas.
Luis Martins, Director Senior de Desarrollo del Negocio de SHR, dijo:
“Se trata de algunos de los destinos turísticos más populares del mundo y esta asociación mejora notablemente el tipo de conversación que podemos mantener con los responsables de la tecnología hotelera. Sencillamente, no necesitarán investigar tanto ni realizar las diligencias debidas, porque lo que les presentamos es una solución lista para usar que se ocupa de todos los puntos conflictivos de la gestión hotelera. Esto abarca desde la gestión de la propiedad y el marketing hasta la personalización, el viaje del huésped, las reservas directas y la gestión de canales.
“El conjunto de herramientas de ambas plataformas está cambiando las reglas del juego y trabajar juntos significa que estamos ofreciendo a los hoteleros que se sienten intimidados por la idea de actualizar su pila tecnológica de una forma eficaz y sin riesgos”.
João Freitas, Director de Crecimiento y Marketing de Host, añadió:
“Es un momento increíblemente emocionante para ser hotelero. La tecnología puede ayudar mucho a impulsar más reservas directas, mayores márgenes y mayores ingresos.
“La plataforma que ofrecemos funciona perfectamente con las herramientas de SHR y juntas, darán a los hosteleros la posibilidad de contar con todas las ventajas digitales disponibles en el mercado actual. Tenía todo el sentido del mundo trabajar juntos en estos territorios para poder acelerar el ritmo de la innovación y animar a más operadores a adoptar un futuro basado en la personalización, la fidelización y las reservas directas.”
FIN
Contactos de relaciones públicas:
Amy Deverson, Directora de Relaciones Públicas
Neil Millard
+44 (0)7803 560 331
Acerca de SHR
Fundada en 2004, con sede en Houston, Texas, y con oficinas en Europa y Asia-Pacífico, SHR Group es el principal proveedor mundial de tecnología y servicios especializados para el sector hotelero, dedicado a garantizar que sus clientes se mantengan siempre a la vanguardia en un mercado competitivo y de ritmo rápido. SHR capacita a los hoteles y complejos turísticos para aumentar los ingresos y el valor del ciclo de vida del cliente en cada paso del viaje del huésped combinando el inmenso potencial de la IA con un conjunto de productos dinámicos compuesto por productos y servicios integrados y automatizados. Junto con el conjunto de productos de SHR, la empresa también cuenta con SHR Hotel Services, que se centra en dotar al inmenso sector de la hostelería de una ventaja competitiva única, proporcionada a través de unos servicios digitales y una consultoría excepcionales. Para saber más sobre SHR, visite www.shrgroup.com.
Acerca de Host
Host Hotel Systems es una empresa innovadora dedicada a ofrecer soluciones integrales para el sector hotelero. En la actualidad, con más de 1800 clientes en 15 países, proporciona tecnología punta para optimizar la gestión y las operaciones hoteleras.
Sus soluciones abarcan desde sistemas de reservas hasta herramientas de gestión de eventos, siempre con el objetivo de simplificar las operaciones hoteleras y mejorar la experiencia de los huéspedes.
