- FITUR TechY ha reunido durante tres jornadas a profesionales del sector turístico y hotelero para analizar el impacto de la tecnología, la inteligencia artificial y el factor humano en la transformación del turismo.
Madrid, 27 de enero de 2026. –La edición 2026 de FITUR TechY, el espacio de referencia en innovación, tecnología y sostenibilidad turística impulsado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y FITUR, ha vuelto a situar al sector ante los grandes retos y oportunidades que definirán su evolución en los próximos años.
A lo largo de su programa de mesas debate y ponencias, además del ITH Lab, FITUR TechY 2026 ha puesto de manifiesto una idea clave: el turismo se encuentra en un momento de transformación profunda, donde la tecnología, los datos y la sostenibilidad avanzan de la mano de un renovado protagonismo del factor humano.
Estas son las 10 grandes tendencias que han marcado el debate en FITUR TechY 2026 y que están configurando el presente y el futuro del turismo.
1. La inteligencia artificial como infraestructura estratégica del turismo
La inteligencia artificial ha dejado de ser una solución puntual para convertirse en una infraestructura transversal que impacta en la gobernanza, la planificación, la gestión y la competitividad del ecosistema turístico. Su integración plantea nuevos modelos de toma de decisiones, exige marcos éticos claros y sitúa la transparencia y la responsabilidad como elementos indispensables para generar confianza en destinos y viajeros.
Este enfoque se vió reflejado especialmente en debates cómo “Gobernanza turística en la era de la IA” centrados en cómo equilibrar innovación, soberanía del dato y buen gobierno para construir un turismo más inteligente y preparado para el futuro.
2. La regeneración como nuevo modelo de desarrollo turístico
El turismo avanza hacia un modelo que va más allá de la sostenibilidad tradicional. La regeneración se consolida como una estrategia que busca restaurar ecosistemas, reforzar el tejido social y generar un impacto positivo real en los destinos.
Esta visión quedó claramente representada en la mesa “Turismo Regenerativo y Smart Destinations”, donde se abordó cómo la innovación, la tecnología y la planificación estratégica pueden contribuir a crear destinos más resilientes, habitables y alineados con las necesidades del territorio y sus comunidades.
3. Decisiones estratégicas basadas en datos para hoteles y destinos más resilientes
El dato se consolida como el principal activo para la gestión turística. Los establecimientos turísticos y los destinos evolucionan hacia modelos donde la analítica avanzada y el Big Data permiten medir con precisión, anticipar escenarios y tomar decisiones más informadas en el diseño de políticas públicas y estrategias de desarrollo.
Este enfoque, que se puso de manifiesto con la ponencia sobre la iniciativa Biontrend desarrollada por el ITH, refuerza la capacidad de adaptación ante entornos cambiantes y contribuye a una gestión más eficiente, coordinada y orientada a resultados.
4. Tecnología útil
El sector turístico se encuentra en una fase de madurez tecnológica en la que el foco se desplaza de la promesa a la aplicación real. La prioridad ya no es incorporar tecnología por tendencia, sino identificar soluciones que generen impacto tangible en la operativa, la experiencia del cliente y la rentabilidad.
Las reflexiones compartidas en FITUR TechY 2026 pusieron de relieve la necesidad de adoptar una visión pragmática, centrada en casos reales, resultados medibles y retorno de la inversión.
5. Robótica y Automatización inteligente al servicio de las personas
La robótica y la automatización avanzan como aliadas del talento humano. Su integración progresiva en la operativa turística permite optimizar procesos, liberar tiempo para tareas de mayor valor añadido y mejorar tanto la eficiencia como la experiencia del cliente.
La mesa “Humanos & Robots, convivencia y optimización” ejemplificó este enfoque, destacando cómo la tecnología puede complementar al equipo humano y reforzar su papel, en lugar de sustituirlo. En esta misma línea, desde ITH se impulsa el ITH Robotics Club como espacio para compartir casos reales, explorar aplicaciones prácticas de la robótica en los hoteles y promover una adopción responsable y orientada a resultados.
6. Personalización avanzada con identidad y sentido
La personalización se consolida como uno de los grandes vectores de competitividad, impulsada por el uso intensivo de datos y tecnología. El reto para destinos y hoteles es ofrecer experiencias a medida sin caer en la estandarización, preservando la autenticidad y el valor emocional del viaje.
FITUR TechY 2026 puso el acento en la necesidad de equilibrar personalización, identidad y coherencia con el relato del destino.
7. Recuperar el control de la relación con el viajero
La venta directa y la fidelización se reafirman como palancas estratégicas para mejorar la rentabilidad, reducir la dependencia de intermediarios y construir relaciones duraderas con el viajero.
Este debate estuvo muy presente en la mesa “Del cliente del algoritmo al cliente fiel: recuperar la venta directa”, donde se analizó cómo destinos y hoteles pueden reforzar su relación directa con el cliente en un entorno dominado por plataformas y algoritmos.
8. Marketing turístico inteligente y orientado a resultados
El marketing turístico evoluciona hacia modelos cada vez más precisos, basados en datos, automatización y personalización avanzada. El objetivo es optimizar la inversión, mejorar la conversión y conectar de forma más eficaz con un viajero digital, informado y exigente.
Las estrategias compartidas en FITUR TechY 2026 evidencian un cambio hacia un marketing más medible, integrado y alineado con los objetivos del negocio y del destino.
9. Gestión responsable de recursos como ventaja competitiva
La gestión del agua, la energía, la movilidad y la economía circular se consolidan como un eje estratégico para garantizar la resiliencia de destinos y empresas turísticas.
La mesa “Gestión Óptima del Agua: Clave para un Turismo Resiliente y Regenerativo” puso de relieve cómo la innovación tecnológica aplicada a los recursos naturales no solo es una necesidad ambiental, sino también una ventaja competitiva para el turismo del futuro.
10. El valor de lo humano en un turismo cada vez más tecnológico
En un contexto de digitalización avanzada, el factor humano emerge como elemento diferencial. La autenticidad, los valores y el bienestar se consolidan como pilares de la experiencia turística y de la fidelización.
En paralelo, la formación del personal resulta clave para adaptar competencias y garantizar que la tecnología se traduzca en un mejor servicio y una experiencia más coherente y cercana. FITUR TechY 2026 ha reforzado la idea de que la tecnología es un medio, pero el valor sigue estando en las personas; una visión que desde ITH impulsamos a través de ITH Academy, la plataforma formativa orientada a impulsar el talento y acompañar a los profesionales en la evolución hacia un turismo más innovador, sostenible y centrado en las personas.
Sobre ITH
ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con más de veinte años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.
Para más información:
Instituto Tecnológico Hotelero
Carla Méndez
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Lucía de Pedro
[email protected]
Tel.: 91 417 12 46
www.ithotelero.com
