El upselling hotelero reunido: noticias, estrategias y tecnología para aumentar el ingreso por huésped, seleccionados por 10 Minutes News.
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Roiback Implementa IA Integrada para Mejorar Conversión y Rentabilidad en Hoteles, Identificando hasta 90% de Reservas Potenciales
29 June 2026💻 En 2026, la inteligencia artificial se utiliza en la planificación de viajes, con un 40% de consumidores ya empleándola. Roiback integra IA como infraestructura hotelera, mejorando conversión y eficiencia operativa. OdysseIA predice reservas, optimizando campañas publicitarias y aumentando el ROI hasta 3 veces. El programa Loyalty 360 fideliza clientes de manera continua. La IA mejora la personalización, incrementa ingresos y reduce dependencia de intermediarios, transformando la hotelería en un canal más rentable y sostenible.
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El software de mensajería para hoteles centraliza la comunicación con huéspedes, integrándose con PMS para mejorar operaciones.
26 June 2026📲 En 2023, la comunicación hotelera optimiza con software de mensajería para huéspedes. Este integra canales como SMS y correo, centralizando datos cruciales para mejorar eficiencia y experiencia. Automatiza confirmaciones antes de la llegada, facilita respuestas durante la estancia y mantiene comunicación post-salida. Integrado con PMS, evita duplicaciones y mejora el control operativo. La personalización y automatización por eventos aumentan ingresos. El software ideal se elige según necesidades operativas específicas, favoreciendo claridad y eficiencia para huéspedes y hotel.
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La implementación de precios dinámicos mejora ingresos y ocupación en hoteles al ajustar tarifas según demanda y mercado.
24 June 2026🏨 Dos hoteles en la misma calle presentan resultados diferentes a final de mes debido al uso de precios dinámicos. Esta estrategia de revenue management ajusta tarifas en tiempo real según demanda, eventos y otros factores, mejorando ingresos y ocupación. Un hotel lleno a baja tarifa podría rendir peor que otro con menos habitaciones vendidas pero mejor ADR. Automatización y tecnología conectada, como Avirato, facilitan ajustes rápidos y coordinados, maximizando ingresos sin perder control.
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La integración del check-in online en hoteles reduce errores y mejora la eficiencia operativa y experiencia del cliente.
22 June 2026📈 A las 19:00, la digitalización del check-in en hoteles optimiza llegadas, reduce errores y libera tiempo para el personal. La integración con PMS y pagos mejora la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. Ahorra tiempo, reduce riesgos de incidencias, y mejora la percepción del servicio. La implementación efectiva depende de la estructura del hotel y del tipo de cliente, y no debería ser vista solo como un avance tecnológico, sino como una mejora operativa estratégica.
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La integración de sistemas en software hotelero optimiza operaciones, mejora ingresos y experiencia del huésped.
16 June 2026Resumen del artículo 💻 La gestión hotelera moderna requiere software que centralice inventarios, automatice tareas y mejore la visibilidad comercial. Las plataformas integradas, como Avirato, ofrecen beneficios operativos y comerciales significativos frente a soluciones fragmentadas. Los sistemas deben adaptarse a las necesidades del hotel, simplificando la operación y aumentando la rentabilidad. La adopción y la implementación adecuadas son críticas para evitar errores y maximizar el crecimiento.
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Petits i Grans Hotels de Catalunya y GNA Hotel Solutions firman acuerdo para digitalizar hoteles independientes en Cataluña
11 June 2026🏨 En 2026, la asociación hotelera Petits i Grans Hotels de Catalunya y GNA Hotel Solutions establecieron un acuerdo para digitalizar y fortalecer la autonomía de hoteles independientes en Cataluña. Con esta alianza, los hoteles acceden a un ecosistema tecnológico para mejorar la venta directa y optimizar la gestión online. La suite incluye un motor de reservas y un channel manager, que facilita la gestión en más de 70 canales. La colaboración busca aumentar reservas directas y reducir dependencias de…
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El RevPAR sigue siendo clave en hotelería, pero métricas como TRevPAR y GOPPAR ganan importancia.
10 June 2026💰 En la industria hotelera, el RevPAR (ingreso por habitación disponible) es crucial para evaluar ingresos, combinando ocupación y precio medio. Ejemplo: un hotel con 100 habitaciones genera 8.000 € vendiendo 80 habitaciones a 100 €/noche, logrando un RevPAR de 80 €. Complementario a RevPAR, el TRevPAR incluye ingresos totales, y el GOPPAR considera beneficios netos. Estos indicadores son esenciales para una visión completa del rendimiento financiero.
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Las OTAs dominan el 55% del mercado de reservas hoteleras, cobrando comisiones del 15% al 25% por reserva.
10 June 2026💸 Las OTAs controlan el 55% del mercado global de reservas hoteleras, cobrando comisiones del 15% al 25% por reserva (Prostay, 2026). Un motor de reservas propio permite reservas directas, eliminando estas comisiones. Un hotel con $50,000 mensuales en ingresos de OTAs podría ahorrar $12,000 al año al cambiar el 20% a reservas directas. Implementar un motor de reservas puede tomar de unos días a dos semanas y ofrece ventajas como control total y datos de huéspedes.
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Hoteles Instan a Reducir Dependencia de OTAs para Mejorar Rentabilidad Mediante Reservas Directas y Tecnología Avanzada
10 June 2026💸 10 junio 2026, Pablo Montesdeoca destaca la importancia de las reservas directas para hoteles, evitando dependencias de plataformas como Booking y Expedia, que cobran comisiones del 15% al 25%. Las reservas directas reducen costes, aumentan el Net RevPAR y fortalecen la relación con el cliente. Estrategias incluyen optimización web (CRO), fidelización y herramientas tecnológicas como PMS y CRM. Este enfoque promueve la independencia financiera y mejora la rentabilidad hotelera.
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Contact Centers Multilingües en 2026: Automatización y AI Reducen el 50% de Tareas Repetitivas de Agentes
9 June 2026🌐 En 2026, trabajar en un Contact Center Multilingüe se ha convertido en una transición fluida. En España, más del 50% del tiempo de un agente se dedica a tareas repetitivas, que deberían ser menos del 20%. Entre el 25% y el 50% de las llamadas diarias son preguntas repetitivas. La inteligencia artificial ayuda a automatizar tareas, permitiendo usar el tiempo ahorrado en capacitación para mejorar la experiencia del cliente y reducir el estrés de los agentes.
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Iberostar y Konecta reducen un 75% el tiempo en asignación de habitaciones con tecnología AOH en 11 hoteles.
7 June 2026💻 Durante el piloto en Iberostar Waves Club Cala Barca, la herramienta AOH, desarrollada por Iberostar y Konecta, redujo 2,500 horas de espera acumulada en julio y agosto, y disminuyó el tiempo de asignación de habitaciones hasta un 75%. Implementada en 11 hoteles en Baleares, Canarias y Andalucía, se planea extenderla a 32 hoteles en España. La tecnología mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente sin sustituir la interacción humana.
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Canary Technologies impulsa ingresos hoteleros con aumento de 250% en upselling y 70% de check-ins anticipados.
28 May 2026📱 En el Smart Travel News Roadshow en Marbella, Jorge Provedo de Canary Technologies destacó cómo la digitalización mejora ingresos, eficiencia y satisfacción en hoteles. Un tercio de las llamadas a recepción son para reservas, pero el 30% no se atienden. Canary’s AI voicebot ayuda a capturar estas oportunidades. Hoteles aumentaron ingresos de upselling un 250% y mejoraron reseñas 5 estrellas un 350%. El 70% de los huéspedes en Andalucía hacen check-in anticipado, reduciendo colas y liberando tiempo al personal.
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Petya Yaneva (DeepUpsell): “El mayor problema del front desk es que no sabe cuánto dinero está dejando de ganar”
26 May 2026Este artículo fue escrito por Smarttravel. Haz clic aquí para leer el artículo original En un sector obsesionado con métricas como el ADR, la ocupación o la conversión web, hay
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Néstor Rodríguez (ThinkIN): “El 85% de los clientes a los que no se les coge una llamada no vuelve a llamar”
21 May 2026Este artículo fue escrito por Smarttravel. Haz clic aquí para leer el artículo original La venta directa hotelera no siempre se pierde por falta de campañas, inversión en marketing o
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El upselling hotelero aumenta ingresos por reserva un 14,05% sin costos adicionales, según análisis de Mirai.
20 May 2026💵 Según Harvard Business Review, mantener un huésped cuesta entre 5 y 25 veces menos que captar uno nuevo. Un análisis de Mirai muestra que el upselling puede aumentar los ingresos por reserva un 14,05%, elevando una reserva de $500 a $570 sin costos adicionales. Automatizar ofertas a través de correos y mensajes antes del check-in maximiza ingresos y satisfacción del huésped. Implementar estrategias como paquetes temáticos y programas de comisiones son clave para el éxito.
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Por qué los hoteles están adoptando plataformas unificadas de PMS y POS
20 May 2026Este artículo fue escrito por Shiji Insights ES. Haz clic aquí para leer el artículo original Los hoteles han pasado años invirtiendo en nuevas herramientas digitales, pero muchas propiedades aún
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Mirai adapta su motor de reservas para hostels, permitiendo mayor conversión y gestión híbrida de camas y habitaciones.
20 May 2026📋 En 2023, Mirai adapta su motor de reservas para hostels y modelos híbridos, facilitando ventas directas en albergues urbanos, de montaña y grandes cadenas. Más del 35% de reservas incluyen varias camas y un 8% son grupos grandes. El sistema ofrece flexibilidad, fidelización integrada y ventas incrementales. Sarai, el asistente conversacional MCP-ready, permite reservas vía IA. Disponible en 100 idiomas, soporta pagos globales y locales, maximizando conversiones y eliminando fricciones.
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Vincci Hoteles Duplica Ingresos por Upselling con Nueva Estrategia de Retribución y Tecnología Predictiva
19 May 2026💸 En 2026, Vincci Hoteles lanzó un proyecto para profesionalizar su sistema de retribución variable en la recepción. Con la ayuda de DeepUpsell, el sistema se volvió más justo y basado en datos, duplicando en algunos casos los ingresos por upselling. El enfoque incluyó tecnología predictiva y un modelo de gestión desde Recursos Humanos. El proyecto mejoró significativamente la motivación del personal y la eficiencia en la recepción.
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QuoHotel Implementa Plataforma Integrada con IA para Mejorar Gestión Hotelera en un Entorno Más Exigente
18 May 2026💻 Entre 2020 y 2025, el sector hotelero experimentó un ciclo intenso, enfrentando la pandemia y luego una recuperación. En 2026, la volatilidad geopolítica afectará costos y demanda. QuoHotel propone una plataforma para integrar PMS, finanzas y operaciones, facilitando decisiones ágiles. La inteligencia artificial se convierte en infraestructura clave, mejorando eficiencia operativa y automatizando procesos. Los pilares esenciales son datos fiables, procesos claros, formación y plataformas robustas como Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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Los hoteles adoptan CRM omnicanal potenciado por IA para mejorar la comunicación y personalización del servicio al huésped.
13 May 2026📛 En la hotelería moderna, la integración del CRM ofrece una experiencia omnicanal, conectando sistemas como el PMS y el motor de reservas con IA. Este enfoque permite un servicio más natural y continuo para los huéspedes. La IA ayuda a identificar necesidades, sugerir respuestas y automatizar comunicaciones, facilitando la personalización y aumentando la eficiencia en la venta directa y la fidelización. Un CRM eficaz es clave para gestionar relaciones, no solo canales.
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Pedro Sánchez de Maarlab destaca la integración del vuelo en la estrategia comercial hotelera para mejorar ventas directas.
12 May 2026✈ En el Smart Travel News Roadshow Marbella, Pedro Sánchez de Maarlab destacó que el 85% de los turistas que visitan la Costa del Sol llegan en avión. Propuesta: integrar vuelos y alojamiento en la estrategia hotelera directa para reducir la fricción y potenciar la fidelización. Maarlab ofrece herramientas como Ocean Flight para analizar la demanda aérea, mejorando decisiones comerciales. La integración de datos aéreos y IA puede personalizar la experiencia del cliente y aumentar conversiones.
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El rol del concierge en hoteles mejora la satisfacción del huésped y los ingresos, integrando atención presencial y digital.
8 May 2026📡 En la industria hotelera, el servicio de concierge es crucial para la fidelización y satisfacción del huésped. El concierge presencial sigue siendo esencial en hoteles de lujo, mientras que el digital expande el acceso a servicios premium. La tendencia híbrida combina ambos. Las funciones principales incluyen reservas, transporte, experiencias locales, gestión de VIP y resolución de problemas. Un concierge eficaz mejora la satisfacción del cliente y los ingresos del hotel. Implementar este servicio requiere capacitación, uso de tecnología y…
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El GOPPAR, clave para medir la rentabilidad hotelera al incluir ingresos y costes operativos en el análisis financiero.
8 May 2026📈 8 de mayo de 2026, Patricia Casado explica cómo el *GOPPAR* es crucial en hotelería. Se calcula dividiendo el beneficio operativo bruto por las habitaciones disponibles: con ingresos de 100.000 €, costes de 60.000 €, y 2.000 habitaciones, el *GOPPAR* es de 20 €. Este indicador evalúa la rentabilidad real, considerando costes operativos, a diferencia de métricas centradas en ingresos como *RevPAR*. Mejorar el *GOPPAR* implica optimizar costes y aumentar ingresos estratégicamente.
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Expertos en TecnoHotel OnTour San Sebastián destacan la importancia de tecnología y datos para mejorar la rentabilidad hotelera.
28 April 2026💸 David González, Javier de la Lastra, Maricarmen Álvarez, y Raúl Fernández discutieron en TecnoHotel OnTour San Sebastián sobre cómo maximizar la rentabilidad hotelera mediante tecnología y datos. La ocupación no es el único éxito; un hotel al 60% puede superar en ganancias a uno al 90% si vende mejor (ADR, RevPAR, GOPPAR). La automatización y el PMS moderno optimizan recursos y mejoran la experiencia del empleado. Conocer al cliente y personalizar servicios es clave para la fidelización.
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La inteligencia artificial se convierte en esencial para la gestión hotelera, según Sebastián Vidal de CEI.
27 April 2026📈 En el TecnoHotel OnTour San Sebastián, Sebastià Vidal, director de Turismo de CEI, destacó que el sector hotelero debe dejar de depender del alza de precios post-pandemia. La inteligencia artificial es clave para la eficiencia y ya no es opcional. La geopolítica y la tecnología impulsan cambios. Los pilares del avance son datos de calidad, procesos claros, personal capacitado y plataformas robustas. La coherencia y seguridad son cruciales para competir y evolucionar en este entorno complejo.