El upselling hotelero reunido: noticias, estrategias y tecnología para aumentar el ingreso por huésped, seleccionados por 10 Minutes News.
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Las 5 decisiones que deben tomar las agencias de viajes para asegurar su futuro
13 noviembre 2026Este artículo fue escrito por Hosteltour. Haz clic aquí para leer el artículo original Ante un panorama que plantea cambios, José Manuel Brell, Partner y Managing Director en Andersen Consulting, comparte algunas herramientas para que las agencias saquen partido de cada situación 13/11/26 0 Síguenos Seguir en Google Escucha la noticia Las agencias de viajes se enfrentan a cambios constantes en el sector que condicionan, en muchos casos, su poder de decisión. Durante la primera jornada del VI Evento de…
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Salarios hoteleros en España en 2027: la facturación y el tipo de hotel pesan más que la antigüedad
7 noviembre 2026🏨 Según la guía salarial 2027 de Michael Page, en los hoteles de España el sueldo depende más de la facturación y complejidad del establecimiento que de la antigüedad. Los bonus habituales oscilan entre el 10% y el 30% del salario fijo bruto. Madrid, Barcelona, Baleares, Costa del Sol y Canarias concentran los mayores aumentos. El 40% de las empresas tiene dificultades para captar talento y el 49% de empleados rechazaría ascensos que perjudicaran su conciliación.
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Cloudbeds lanza POS móvil para integrar ventas de alimentos y retail en hoteles, actualmente en fase piloto.
27 octubre 2026📈 Cloudbeds lanzó el Cloudbeds POS, una solución de punto de venta móvil para restaurantes, bares, spas y tiendas de hoteles. El sistema, diseñado para hoteles, integra ventas en una plataforma unificada, optimizando pedidos, pagos y gestión de folios. Adam Harris, CEO de Cloudbeds, destaca la conexión entre ventas y servicio. Disponible como piloto, Cloudbeds ha sido confiado por miles de propiedades en más de 150 países desde su fundación en 2012.
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ITH y FEHM Celebran Evento en Palma para Transformar Datos en Decisiones y Eficiencia Hotelera con IA en 2026
15 octubre 2026🏨 15 de octubre de 2026, Palma de Mallorca: El ITH y la FEHM organizaron el evento “ITH The Hotel Data Breakfast & Coffee Tour 2026” en Aubamar Palma Resort, con 495 habitaciones. Asistieron profesionales del sector para discutir el uso de datos y IA en la gestión hotelera. Participaron 60 estudiantes de la EHIB. Destacaron nuevas estrategias como SEO a GEO, y colaboración entre empresas para mejorar decisiones. Patrocinaron Nethits IT Solutions, entre otros.
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thinkIN destaca que el 85% de los clientes no vuelve a llamar si el hotel no responde telefónicamente.
13 octubre 2026📞 Raquel Schinoni, Comercial Senior de thinkIN, expuso en el Smart Travel News Roadshow Las Palmas el 30 de septiembre. Destacó que el 85% de los clientes que no obtienen respuesta telefónica no vuelven a llamar. Propuso profesionalizar la venta telefónica, que debería representar el 15% de la venta directa hotelera, con una tasa de conversión del 31-50%. El modelo de thinkIN logró un incremento del 25% en el ticket medio y tasas de conversión del 40%.
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El futuro del Revenue Management: tres modelos de integración con los PMS ante la consolidación del Hotel Tech.
7 octubre 2026📈 En el competitivo mundo de la tecnología hotelera, los sistemas de gestión de ingresos (RMS) enfrentan tres futuros: integración nativa con sistemas de gestión de propiedades (PMS), adquisición por grupos más grandes o independencia con integración profunda. Mientras algunos PMS lanzan módulos propios de RMS, la decisión entre nativo o independiente afecta la innovación y calidad de recomendaciones de precios. Los RMS especializados ofrecen innovación continua, clave en un sector en constante evolución ante la automatización y la inteligencia…
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Mirai permite a los hoteles gestionar miembros del club de fidelización en tiempo real desde la extranet.
7 octubre 2026📈 Desde octubre de 2026, los hoteles pueden gestionar la fidelización de clientes en tiempo real a través de la extranet de Mirai, corrigiendo datos, ajustando niveles y aplicando compensaciones. El 79,2% de los clientes se unieron al club durante el proceso de reserva, y el 9,4% de las reservas provino de metabuscadores. La tasa de conversión de upselling fue del 3,1%. Los miembros generan 2,8 veces más ingresos en 18 meses.
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El borrador del Protocolo Universal de Comercio UCP integra reservas hoteleras con IA, pero omite agencias de viajes.
7 octubre 2026🤖 En 2026, Google y UCP avanzan hacia reservas hoteleras automatizadas mediante IA. El 24 de septiembre, UCP presentó un borrador para alojamiento. Sin embargo, el estándar carece de campos para agencias o reservas grupales, como “room blocks” y “attrition”. Hilton limita reservas online a 25 habitaciones. En 2026, el 75% de planificadores usan IA, pero la automatización completa aún enfrenta desafíos de confianza y representación contractual. Marriott informa que grupos representan una cuarta parte de noches en ciertos periodos.
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El 78% de los viajeros sigue investigando tras reservar; 50% cambia de hotel por mejores opciones online.
1 octubre 2026🛫 En 2026, los viajeros usan más de 65 puntos de contacto antes de reservar, frente a 45 en 2018. Un 78% continúa investigando tras reservar, y un 50% cambia de alojamiento. La IA influye en decisiones de viaje para el 88%-92% de usuarios en Reino Unido, Alemania y Francia. El 56% de los viajeros de ocio en EE. UU. usa IA para sus viajes. Además, un 68% prefiere reservar con marcas de confianza que mediante IA.
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Cloudbeds lanza nuevo sistema RMS para optimizar ingresos hoteleros con inteligencia de mercado y automatización.
29 septiembre 2026Cloudbeds RMS 📊 San Diego, CA – 29 de septiembre de 2026 – Cloudbeds lanza Cloudbeds RMS, un sistema de gestión de ingresos hoteleros. Basado en datos unificados de Signals, permite decisiones de precios más inteligentes y rápidas. Cloudbeds RMS automatiza cambios de tarifas y usa inteligencia de mercado para recomendaciones precisas. La plataforma Cloudbeds, fundada en 2012, opera en más de 150 países y es reconocida por Hotel Tech Report.
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Icárion enfrenta incertidumbre en reservas anticipadas debido a situaciones geopolíticas, apuesta por segmentación y expansión internacional.
22 septiembre 2026🌍 En 2026, Icárion se enfrenta a desafíos debido a la incertidumbre internacional, afectando la anticipación de compra, especialmente para viajes de larga distancia. Fernando Sánchez, director de Icárion, señala una caída del 20% en ventas durante marzo y abril tras el ataque a Irán. La recuperación comenzó en mayo, pero las reservas tardías para Navidad preocupan. Icárion planea internacionalizarse en Europa del Este y Latinoamérica y lanzará dos vuelos chárter a Laponia en Semana Santa.
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Liiffe optimiza personalización hotelera integrando contexto del viaje para mejorar ofertas y experiencias del huésped.
21 septiembre 2026📅 En septiembre de 2026, Liiffe, liderada por Esperanza Molina, propone a hoteles anticipar las expectativas de los clientes mediante el análisis de datos previos a su llegada. A través de inteligencia artificial, se busca personalizar ofertas basadas en preferencias, como el interés en la gastronomía, y mejorar experiencias. Esta estrategia ya es aplicada en lugares como InterContinental Barcelona. Liiffe participará en un encuentro en Canarias para demostrar su enfoque innovador.
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Trivago multiplica por cinco su gasto en inteligencia artificial en los primeros siete meses de 2026.
14 septiembre 2026📈 En 2026, Trivago multiplica por cinco su inversión en IA, con un 93% de empleados usándola diariamente. Withlocals duplica o triplica su gasto en IA, eliminando herramientas redundantes. Faye, con una ronda de 50 millones de dólares, espera que la IA resuelva más del 50% de sus siniestros antes de 2026. Priceline redistribuye su presupuesto en IA. En EE.UU., el uso de plataformas de IA generativa para investigar viajes es del 33%, creciendo cinco veces desde 2024.
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La tecnología hotelera se transforma con IA, upselling y nuevos modelos de distribución para 2025-2026.
9 septiembre 2026🏨 En 2025 y 2026, la tecnología hotelera está evolucionando rápidamente, impulsada por la inteligencia artificial, el comercio social y el diseño «API-first». Las reservas directas son esenciales, con un enfoque estratégico en plataformas como ChatGPT y Perplexity. Las redes sociales como Douyin y WeChat facilitan reservas directas en China. Las fusiones, como Lighthouse con The Hotels Network, destacan la consolidación del sector. Los hoteles priorizan ecosistemas integrados y API abiertas para mantenerse competitivos.
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La tecnología hotelera evoluciona con IA y plataformas integradas, redefiniendo la distribución y experiencia del cliente.
9 septiembre 2026💻 En 2025-2026, la tecnología hotelera está marcada por la consolidación, inteligencia artificial, y comercio social. La evolución de marca es vital para destacarse en un mercado saturado. Nuevas categorías de “Marketplace” ofrecen distribución dinámica, mientras las redes sociales apoyan reservas directas, especialmente en China. La IA mejora precios y ofertas personalizadas. Fusiones notables incluyen adquisiciones por Lighthouse, Duetto y Amadeus. Los hoteles deben priorizar integración API y estrategias de reservas directas multicanal para competir eficazmente.
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El RevPASH se posiciona como clave para medir y optimizar la rentabilidad de restaurantes en hoteles.
4 septiembre 2026🍴 El 4 de septiembre de 2026, Patricia Casado explica el RevPASH, un indicador crucial en F&B para hoteles que mide los ingresos por asiento y hora. Combina capacidad, tiempo e ingresos, proporcionando una visión precisa del rendimiento. Un restaurante de hotel con 100 asientos genera 12,000 € en 4 horas, resultando en un RevPASH de 30 €. Optimizar RevPASH mejora la eficiencia y la rentabilidad, usando tecnología para integrar datos de ocupación y demanda.
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El 85% de los clientes no vuelve a llamar si no se les atiende por teléfono, según ThinkIN.
3 septiembre 2026📞 En el Smart Travel News Roadshow en Bilbao, Néstor Rodríguez Miranda de ThinkIN discutió el “coste del silencio” en hoteles que no responden al teléfono. Según Rodríguez, el 85% de los clientes no vuelve a llamar si no son atendidos. En hoteles de 3 a 5 estrellas, entre el 15% y el 20% de las ventas directas pueden venir por teléfono. ThinkIN logra una conversión del 34% en llamadas útiles y ha ayudado a hoteles a automatizar un 50%…
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Aromar Hotels de la Costa Brava selecciona Cloudbeds para modernizar la gestión de sus tres establecimientos.
3 septiembre 2026💻 El 1 de septiembre de 2026, Aromar Hotels & Restaurants, con más de 60 años de trayectoria en la Costa Brava, seleccionó Cloudbeds para modernizar su gestión hotelera. Con tres hoteles en Platja D’Aro, Aromar busca mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped mediante tecnología avanzada, incluyendo check-in digital y chatbots de IA. Cloudbeds, activo en más de 150 países, proporcionará soporte para operaciones y comunicación, permitiendo integraciones personalizadas con su API abierta.
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Mews destaca que ingresos adicionales pueden representar hasta el 10% de la facturación total de un hotel.
26 agosto 2026💰 Malvina Costela, Senior Sales Manager en Mews, destacó en el Smart Travel News Roadshow Bilbao que los hoteles pueden generar ingresos más allá de las habitaciones. Una encuesta de Mews a 3,000 huéspedes de ocho países reveló que hasta el 30% del presupuesto de viaje se gasta fuera del hotel. Además, entre el 5% y el 10% de la facturación total puede provenir de servicios adicionales como el parking. Mews también anunció el 26 de mayo una integración con…
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El EBITDA se consolida como indicador clave para evaluar la rentabilidad operativa en el sector hotelero.
21 agosto 2026📈 21 de agosto de 2026, Domingo Lantigua examina el uso del EBITDA en hoteles. En 2026, un hotel con ingresos de 900,000 € y gastos operativos de 650,000 € genera un EBITDA de 250,000 €, resultando en un margen EBITDA del 27.8%. El EBITDA mide la eficiencia operativa excluyendo elementos financieros. Para calcularlo: ingresos totales menos gastos operativos, excluyendo intereses, impuestos, depreciaciones, y amortizaciones. Mejora tu EBITDA optimizando costos y procesos, y utilizando herramientas tecnológicas para un control efectivo.
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La guía de precios inteligentes mejora la rentabilidad hotelera al ajustar tarifas según demanda y contexto actual.
14 agosto 2026🏨 Una guía de precios inteligentes para hoteles enfatiza la importancia de ajustar tarifas en función de datos reales como demanda y competencia. Un hotel urbano con 40 habitaciones puede beneficiarse al diferenciar precios entre semana y fines de semana. La automatización mediante un PMS integrado facilita la gestión eficiente y evita inconsistencias tarifarias. Evitar descuentos innecesarios y segmentar adecuadamente el mercado son claves para maximizar ingresos y mantener una estrategia eficaz de revenue management.
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Los Hoteles Deben Priorizar GOPPAR y TRevPAR Sobre RevPAR para Evaluar Mejor la Rentabilidad Operativa
7 agosto 2026🏨 En España y Latinoamérica, hoteles celebran RevPAR récords, pero con beneficios operativos estancados debido a altos costos. El GOPPAR y TRevPAR revelan rentabilidad real: el primero mide el beneficio operativo bruto por habitación, mientras que el segundo incluye ingresos generales. Canales de venta afectan el margen: una reserva directa de 150 € es más rentable que a través de OTA. Un sistema de inteligencia artificial mejora márgenes al ajustar precios a tiempo.
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Converge 2026 de IDeaS en Fort Lauderdale destaca AI y estrategias comerciales en la hospitalidad global.
24 julio 2026📅 Fort Lauderdale, 2026: El evento Converge de IDeaS reunió a líderes de la hospitalidad en el Omni Hotel bajo el lema “Reimagina lo Posible”. Nick Jankel destacó la importancia de la innovación. Tom Blomquist y Nicole Di Maio-Kennedy discutieron el crecimiento de ingresos. Sloan Dean abordó el rol del IA. Premios incluidos: Colin O’Donnell (Excelencia Independiente), Mark Molinari (Asociación), Clément Deplanche (Agente de Cambio), y Jessica Szymczyk (Impacto Estratégico). Próximos eventos en Bangkok y Londres.
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Hotel Speaker Incrementa Reservas Directas un 20% con IA Personalizada y Red de 100 Redactores Humanos
17 julio 2026📑 Hotel Speaker, con sede en Barcelona, combina inteligencia artificial y 100 redactores para gestionar reseñas de 2,800 hoteles en cinco continentes. La herramienta mejora reservas directas un 20% y aumenta ingresos un 24%. Utiliza una base de datos de 12 millones de reseñas para responder en menos de 3 horas. El modelo “human-first” defiende la calidad humana y busca expandirse en Latinoamérica. La nueva herramienta de análisis de reputación estará disponible en dos semanas.
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La automatización hotelera con IA mejora eficiencia, ingresos y experiencia del huésped al reducir tareas manuales repetitivas.
9 julio 2026💻 La automatización hotelera con inteligencia artificial ofrece soluciones para mejorar la eficiencia diaria, los ingresos y la experiencia del huésped. Implementar check-in online y comunicaciones automatizadas reduce la carga operativa y evita el overbooking. Con sistemas integrados, se optimizan precios y se protegen ingresos. La clave es elegir herramientas que unifiquen operaciones sin fragmentarse, priorizando procesos de alto impacto. La IA no elimina la supervisión humana, pero permite decisiones más informadas y ágiles.