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Humanos digitales y bots: ¿Está reñido el toque humano con el uso de IA en la atención al cliente?

Les avatars IA, ou "Humanos Digitales", offrent une interaction client personnalisée et émotionnellement réceptive, améliorant l'efficacité sans sacrifier l'humanité. Caser Seguros a réduit de 50% le temps de traitement des sinistres grâce au "Bot as a Service", et Sabio Group montre l'impact positif de ces technologies à Disrupt 2024 UK et le futur événement à Madrid le 18 avril.
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  • 4 min

Hacienda y los gastos de viaje: Obligados a entenderse

En Espagne, les dépenses de voyage d'affaires peuvent être déduites pendant les quatre années suivant leur réalisation et doivent être correctement justifiées et liées à l'activité commerciale pour être éligibles. Il est essentiel de maintenir une documentation adéquate, et l'utilisation d'un système de RH pour gérer ces dépenses peut optimiser et sécuriser leur suivi.
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  • 3 min

Hotel Playamojácar Senator, Parque Aquopolis Villanueva Madrid y Camping Capfun El Escorial, pioneros en sostenibilidad con la certificación Blue Leaf Bioscore

Le Hotel Playamojácar, le Parque Acuático Aquopolis Villanueva Madrid y el Camping Capfun El Escorial son los primeros en obtener la certificación Blue Leaf Bioscore, lanzada por The Fun Lab y Bioscore para evaluar la sostenibilidad de áreas exteriores y acuáticas basándose en criterios ASG. En Valencia, a 10 de abril de 2024, esta certificación destaca su compromiso con prácticas responsables y una gestión eficiente del agua en el sector turístico.
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  • 2 min

Cómo se ha comportado el primer trimestre para las agencias de viajes

En el primer trimestre de este año, el 76,3% de las agencias de viajes aumentó su negocio respecto al mismo periodo de 2023, y un 23,7% tuvo un descenso, siendo influenciado por la Semana Santa que se celebró en ese trimestre. Según el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, en marzo los afiliados a agencias de viajes y turoperadores eran 67.799, un 8,4% más que el año anterior.
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  • 1 min

Mensajería hiperpersonalizada basada en actualizaciones en tiempo real del PMS, lo nuevo de HiJiffy

HiJiffy a lancé un service de messagerie intégré aux systèmes de gestion de propriétés des hôtels pour envoyer des messages en temps réel et personnaliser la communication avec les clients via WhatsApp ou SMS. Cette innovation vise à optimiser l'efficacité opérationnelle des hôtels et améliorer l'expérience client en automatisant les interactions, de l’accueil au check-out et jusqu'à la collecte d'avis post-séjour.
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  • 2 min

Zafiro Hotels abrirá en Mallorca su primer agroturismo

Zafiro Hotels lancera en juin sa première offre d'agrotourisme avec l'ouverture du Son Sabater by Zafiro à Sa Pobla, Mallorca, marquant le début de la nouvelle marque Zafiro Boutique Collection. Le Son Sabater est une "casa de possessió" du XVIe siècle, avec 12 chambres et trois villas, et s'engage dans des pratiques respectueuses de l'environnement en maintenant un écosystème autochtone sur 4 hectares.
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  • 2 min

Las tres noticias más importantes del sector turístico, hoy 10 de abril

Imserso compensera Mundiplan avec 6,82 millions d'euros plus intérêts pour ne pas avoir attribué le lot 2 des voyages pour seniors en 2019, selon le Jugement du Tribunal Administratif Central n° 10 de Madrid. Les cinq grandes chaînes hôtelières internationales représentent 66% des établissements et 71% des chambres sur le marché africain, tandis que Volotea envisage une entrée en bourse après une hausse de revenus de 694 millions d'euros en 2023, soit 57% de plus qu'en 2019.
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