Digitalización: tecnologías por las que apuestan hotel y cliente
Les hôteliers choisissent pour leur digitalisation les technologies qui évitent les files d'attente aux clients, avec une utilisation croissante pour le check-in et check-out anticipé, passant de 3-4% avant la pandémie à 30-40% dans les hôtels de vacances. L'utilisation des services via mobile, tels que la commande de repas par QR code et la personnalisation des offres, augmente également les revenus, comme le montre l'exemple de Planet Hollywood dans les Caraïbes avec une augmentation de 15%.
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