Innovaciones

😊 Asksuite's LiveChat 2.0 enhances digital hospitality by enabling agents to use emojis in interactions with travelers. This approach humanizes communication, making it warmer and more empathetic. With features like easy emoji access, most-used emojis visibility, skin tone customization, and quick search, agents can effectively use emojis in six practical applications, including reservation confirmations, warm greetings, and promotions. This functionality reinforces guest experience and maintains a human touch in a tech-driven market.

✈ IAG's AI labs in London and Barcelona have developed a system for optimizing aircraft engine maintenance, considering legal requirements, parts and engineer availability, and operational continuity. Already operational at Aer Lingus, it will soon be implemented at Iberia, Vueling, and Level. The system processes maintenance schedules in minutes, starting with CFM56 engines. Ben Dias, AI chief, highlights improved efficiency and reduced delays. Owning the system aids data integration across IAG's airlines without extra costs.

🎉 Riu Party, inspired by CEO Luis Riu's passion for music, debuted in 2018 at Riu Santa Fe, Los Cabos. Now featured in 50 hotels across 17 destinations like Aruba, Costa Rica, and Jamaica, these events are part of Riu's all-inclusive entertainment. Known for hosting top DJs, Riu Party offers memorable musical experiences. The concept enhances customer satisfaction by combining good location, quality dining, and standout entertainment.

📦 En el sector alimentario, la integración de procesos es crucial para gestionar desde la producción hasta la distribución, centralizando datos y mejorando la visibilidad y control en tiempo real. Las herramientas ERP son esenciales para enfrentar la variabilidad de ingredientes, cumplir normativas y mejorar la previsión de demanda. En España, la digitalización con soluciones avanzadas, como el Solmicro ERP de Zucchetti Spain, permite optimizar la cadena de suministro, reducir desperdicios y asegurar estándares de calidad.

💻 En el sector hotelero, un informe de HiJiffy revela que el 86% de los profesionales ya ahorran tiempo gracias a la IA, analizando más de 16 millones de mensajes. Las tareas automatizables incluyen responder a preguntas frecuentes (26.9%) y procesos administrativos (23.1%). Sin embargo, las interacciones personales, como peticiones especiales (21.2%), deben seguir siendo humanas. IA se considera un facilitador estratégico, mejorando la comunicación y generando insights, transformando la experiencia sin perder el toque humano.

💸 Empresas enfrentan complejidad en la gestión de nóminas. La automatización con software especializado, como el de Zucchetti Spain, es clave para cumplir con normativas laborales y fiscales, evitando errores y conflictos legales. El software permite calcular automáticamente salarios, horas extra, y gestionar contratos diversos, protegiendo datos sensibles. La integración de IA facilita la supervisión, permitiendo a RRHH centrarse en tareas estratégicas y mejorar la eficiencia operativa.

🛌 En 2025, la tecnología del descanso es clave en hoteles modernos. Soluciones como colchones actualizables y camas elevables mejoran la eficiencia operativa, reducen costes y prolongan la vida de los productos. El confort mejora las valoraciones y fidelización de huéspedes. VALPAS, un sistema SaaS, protege contra chinches, asegurando la reputación y seguridad del hotel. La integración de tecnología, descanso y prevención es esencial para la experiencia del huésped.

💻 En el sector hotelero, los ingresos por servicios adicionales son solo del 4%, comparado con el 40% en la industria aérea y el 34% en cruceros. Con los gemelos digitales, se abre una oportunidad para incrementar ingresos mediante upgrades y servicios extra. Esta tecnología fomenta la venta directa al proporcionar una experiencia personalizada y visual, ausente en OTAs, transformando reservas en compras dinámicas y rentables.

🏠 Estrategia es clave: priorizar el canal directo y asociarse con partners tecnológicos especializados. Evitar errores comunes: webs desactualizadas, procesos de reserva complejos, y mal enfoque en marketing. Innovación con propósito: IA poco aplicada, pero con potencial en destinos insulares o internacionales. Elementos esenciales: ecosistema sincronizado, tecnología flexible y escalable. Tecnología no es moda, sino herramienta estratégica.

💻 Más de la mitad de los consumidores en España usan inteligencia artificial (IA) en compras, con el 90% de los jóvenes transformando su búsqueda de productos. El 60% usan herramientas de IA generativa, superando el 70% entre menores de 30 años. El 52.5% confían más en la IA que en influencers. Sectores como automoción (70%), moda (80.5%), y viajes (84%) implementan IA. Las marcas deben adaptarse al nuevo modelo de consumo impulsado por IA para seguir siendo relevantes.