Innovaciones

💻 AskFlow Agents, a platform by Asksuite, uses multiple AI agents to automate hotel tasks, enhancing efficiency and personalization. Integrated with Asksuite's Omnichannel Platform, it operates 24/7 across key hotel systems like PMS and CRM. Hotels using AskFlow Agents report a 56% average ROI increase. The platform's intelligent agents handle key functions, from check-in to payment reminders, significantly reducing manual tasks and boosting conversion rates while improving guest experiences.

💻 La escalabilidad en los sistemas ERP es crucial para adaptarse al crecimiento empresarial, especialmente en la industria 4.0. Un ERP industrial escalable permite gestionar el aumento de producción, maquinaria, personal y ubicaciones sin interrupciones. Ayuda a optimizar inventarios y cadenas de suministro, apoyando operaciones internacionales y mejorando la experiencia del usuario. Sin embargo, muchas empresas aún usan sistemas desactualizados, limitando su crecimiento. La digitalización y automatización mediante ERP avanzados como Solmicro ERP son esenciales para mantener la competitividad.

🏨 En 2025, IDC MarketScape nombró a Mews como Líder en sistemas de gestión hotelera (PMS), destacándose en funciones avanzadas y una clara dirección estratégica. Mews, antes un 'Major player' en 2022, ofrece tecnología de pago integrada que convierte el PMS en una fuente de ingresos. Esta plataforma ayuda a los hoteleros a crecer al mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de pago. Hoteles tecnológicos deben considerar Mews para una gestión más ágil e inteligente.

Blog Post Excerpt 💻 La IA agéntica, según Pablo Delgado, CEO de Mirai para América, tiene potencial para revolucionar las reservas de viajes. Sin embargo, enfrenta desafíos como preocupaciones de privacidad, fricción en pagos (regulaciones PSD2 en la UE) y falta de apoyo de proveedores. Estos obstáculos dificultan su adopción en el sector hotelero. La integración de programas de fidelización, gestión de datos y servicio al cliente también representan barreras significativas. Las oportunidades de adopción podrían surgir en nichos como viajes corporativos y clientes leales.

💻 El 91% de las agencias de viaje opera con cuatro o más sistemas de reserva, según una encuesta de Sabre. Más de la mitad gestiona siete o más, complicando la gestión y afectando la rentabilidad. El 75% de las agencias reporta un aumento en las conexiones de contenidos en los últimos tres años. Más del 80% ve beneficios en un acceso unificado. La inteligencia artificial, considerada un remedio, plantea preocupaciones laborales para el 41% de las agencias.

💰 GreenSoftware collaborates with SiteMinder to enhance hotel bookings. SiteMinder, awarded 'Best Channel Manager' for the fifth year and 'Best eCommerce Platform' for hotels for the third year in 2025, boasts a 91% hotelier trust rate. Access over 450 booking channels, potentially increasing reservations by 40%, with real-time updates and 99.95% uptime. New GreenSoftware clients receive 50% off SiteMinder fees for six months, optimizing hotel distribution and revenue.

🚀 Greg Schulze, Senior Vice President at Expedia Group, shares insights into the future of travel over the next 20 years, focusing on technology, data, and AI to enhance traveler experiences. The interview, marking Web in Travel's 20th anniversary in 2025, highlights the shift towards more personalized and efficient travel. Schulze emphasizes adapting to generational changes and the importance of local alliances, with technology as a key tool to navigate crises and expand globally.

🌐 En 2025, la IA agéntica enfrenta obstáculos para revolucionar las reservas hoteleras. En la UE, leyes como GDPR y PSD2 complican el manejo seguro de datos y pagos. Hoteles y OTAs temen perder control y clientes. El 2FA y la integración de programas de fidelización son desafíos técnicos. Sin incentivos claros ni confianza del consumidor, su adopción es incierta. Aunque prometedora para viajes corporativos, la falta de modelos comerciales claros limita su potencial en un sector complejo.

📚 Upskilling improves existing skills for roles, while reskilling transforms skills for new roles. Upskilling is quicker, enhancing efficiency and productivity. Reskilling is structural, adapting to technology and market changes. Both enhance competitive advantage, with organizations benefiting through a resilient workforce and employees gaining career growth opportunities. Implementing them requires analyzing current skills and company needs. The choice between upskilling and reskilling depends on company goals and market demands.

🗺 Juan Miguel Morales, director general de Ávoris, destaca que las agencias de viaje están creciendo con un aumento del 8% anual en 2024. Según el Instituto Nacional de Estadística, el número de agencias ha incrementado casi un 5% desde 2024. La tecnología es un aliado clave, ayudando a ofrecer asesoramiento y experiencias personalizadas, sin sustituir a los agentes. Ávoris lanzó Welcometickets en octubre pasado para ventas online. Las reservas anticipadas y de último minuto coexisten en el mercado.