Innovaciones

💻 En la era de la inteligencia artificial, la hotelería invierte en tecnología como chatbots y sistemas automáticos para optimizar procesos y maximizar ingresos. Sin embargo, la verdadera disrupción podría venir de la psicología, enfocándose en mapear sesgos cognitivos y gestionar la percepción del valor. Propuestas incluyen usar la neurociencia para crear experiencias memorables. La cuestión crítica es si invertir en optimización de sistemas o en la ingeniería del pensamiento.

📱 According to Asksuite, WhatsApp is the top conversion channel for hotels in Brazil and Latin America. It simplifies customer interactions by automatically acquiring phone numbers, aiding in marketing campaigns. Strategies to boost direct bookings via WhatsApp include a floating button on booking engines, automated messages for cart abandonment, and integrating WhatsApp in Meta Ads and email marketing. Ensuring WhatsApp visibility on websites and using segmented WhatsApp campaigns also enhance lead capture and conversion.

📈 En 1996, Cendyn fue fundada por un matrimonio de hoteleros y ha crecido hasta convertirse en un líder global en tecnología hotelera. Ofrece soluciones que optimizan operaciones y personalizan la experiencia del huésped. Zafiro Hotels ahorró $300,000 en comisiones y generó $1.7 millones en reservas gracias a sus servicios. Beach Terrace Hotel aumentó sus reservas en un 58%. Virgin Hotels NYC incrementó reservas e ingresos en más de 100% durante una campaña.

✈ All Nippon Airways (ANA) has implemented the first AI-based turbulence prediction system developed by BlueWX. ???? Predicted with 86% accuracy, the system was tested by 2,500 pilots. ???? ANA's Hiroyuki Kometani highlights the rise in severe turbulence due to global warming and emphasizes improved passenger comfort. ???? The system marks a significant step in aviation safety enhancement.

💻 Mirai, 2024, innova en el sector hotelero con el primer motor de reservas nativo en 3D, usando su solución Mirai Twin. Ofreciendo una experiencia inmersiva, permite a los huéspedes explorar instalaciones y alrededores del hotel en 3D. Utiliza Google Maps API o grabaciones personalizadas para generar modelos 3D. La navegación 3D está integrada en tiempo real, mejorando confianza y diferenciación en reservas, mientras mantiene estructura y usabilidad coherente con el sistema existente.

💳 Para 2028, las transacciones en tiempo real constituirán el 27% de los pagos globales, impulsadas por la Generación Z, donde el 79% usa billeteras digitales. TikTok influye en el 40% de sus reservas vacacionales. Sin embargo, el 35% de los hoteles aún no usa estas soluciones. El 97% de las transacciones de TerraPay son instantáneas, pero los pequeños alojamientos enfrentan barreras como altos costos y procesos complejos. TerraPay lidera la transformación de pagos en tiempo real.

🏨 Grupo Hotusa's president Amancio López highlights the resilience of property management hotel chains during the 2008 financial crisis and the COVID-19 pandemic due to better asset control. Eurostars plans to open 20 new hotels annually, while its 25th hotel in Galicia was recently acquired. Áurea Hotels restored a heritage site in Toledo over 15 years. Grupo Hotusa achieved a 25% profit increase. Catalonia and Hotusa are expanding their hotel acquisitions.

✈️ American Airlines uses AI for flight rebooking, reducing missed connections at Dallas Fort Worth and Charlotte Douglas hubs. Korean Air adopts AI in customer service, reducing wait times. Lufthansa and Fraport implement "seer" in Frankfurt for ground operations monitoring, cutting delays and emissions. Iberia introduces IberiaGPT and GPTravel for flight queries and itinerary planning, while also applying AI for maintenance and survey analysis. These advancements enhance passenger experience and operational efficiency globally.

📅 2025, Spain: Ávoris Corporación Empresarial plans growth by leveraging independent travel agencies over the next five years. Endika Ormaeche emphasizes their necessity alongside their own network. They've integrated Gea and Dit Gestión, adding roughly 1,500 sales points. Tools for service access include Welcometickets, WelcomeFly, and upcoming WelcomeSIM and WelcomeTransfer by September or October. Future plans involve platforms like Welcomecar and WelcomeInsurance, enhancing ancillary sales. Physical sales points remain vital post-pandemic.

💳 En 2023, Unique Vacations integró "Compra ahora, paga después" (BNPL) en Sandals y Beaches, aumentando reservas. BNPL reduce cancelaciones y aumenta el valor medio de reservas. Empresas como Unique Vacations, Choice Hotels, y Wyndham adoptan BNPL. Plataformas como Scalapay y Klarna facilitan pagos fraccionados sin intereses, atrayendo a millennials y Generación Z. Scalapay creció 65% en uso para vacaciones. BNPL incrementa reservas directas, competición con OTA, y ofrece flexibilidad financiera al cliente.