Innovaciones

🚀 A 2023 Accenture survey of 18,000 consumers across 14 countries reveals 80% in the travel sector use generative AI tools, with 93% willing to use them for purchase decisions. 78% of travelers prefer AI-based personal shopping assistants, accepting 1.7 times higher prices for emotional experiences. In Spain, 60% of travel agencies seek government-backed AI training. AI tools personalize recommendations, integrating real-time data and loyalty points for better travel options and decision-making.

💻 9 junio 2025, por Alexis Montenegro. Fidelización en pymes: la personalización impulsa la lealtad del cliente y su valor a largo plazo, con retención 5-7 veces más rentable que captación. Segmentación, CRM, automatización y chatbots mejoran relaciones. Herramientas como Mailchimp, HubSpot o Shopify facilitan la implementación. Personalización diferencia frente a competidores y mejora reputación y repetición de compra. Invertir en estrategias personalizadas fortalece la fidelidad y el crecimiento sostenible de la pyme.

💻 Nicolò Rolle, CCO de Lybra Tech, destaca en 2025 el dilema de integraciones tecnológicas en hoteles. APIs abiertas y plataformas cloud-native son comunes, pero la integración sigue siendo un obstáculo. Las colaboraciones prometedoras se bloquean por falta de voluntad, no por incapacidad técnica. Proyectos piloto ofrecen ventajas competitivas, pero la resistencia persiste. Se necesitan ecosistemas colaborativos y abiertos para desbloquear la innovación tecnológica en hotelería.

🌐 Más de la mitad de los viajeros están dispuestos a usar IA para planificar viajes. En 2023, Accenture encuestó a 18,000 personas en 14 países: 80% del sector turístico ya usa IA generativa; 93% de los usuarios activos la prefieren para compras. Millennials y generaciones más jóvenes adoptan IA al 62%, frente al 35% de la generación X y baby boomers. La personalización es clave: el 86% quiere diseñar sus propios viajes.

📈 Ariane Gorin, CEO of Expedia Group for one year, focuses on tech transformation and leadership team strengthening. Key goals include B2B business acceleration and brand differentiation. Amid a predicted $12.5 billion loss in U.S. tourism, two-thirds of their B2C business is U.S.-based, with plans to expand internationally. Gorin sees AI as crucial for personalized travel experiences. Looking forward, Expedia aims to balance consumer brands with a strong B2B presence, enhancing travel through tech and personalization.

📞 Neobookings, una solución innovadora, transformó el Call Center en un canal eficiente para hoteles. ¿Dónde? Desde cualquier ubicación. ¿Cuándo? Disponible en pocos días. ¿Cómo? Con un módulo integrado que centraliza operaciones telefónicas, permite búsquedas multihotel, ofrece automatización de pagos, envía presupuestos en segundos y mejora la atención al cliente con un calendario centralizado. ¡Menos clics, más ventas! El sistema optimiza procesos y maximiza conversiones, asegurando rapidez y precisión.

🛫 6 junio 2025, empresas usan Travel Office para gestionar viajes de negocios, asegurando eficiencia económica. Las herramientas tecnológicas ayudan a controlar gastos y presupuestos, automatizar procesos, supervisar normativas y mejorar transparencia. El software de gestión permite seguimiento en tiempo real y procesamiento de notas de gasto. Herramientas como smart cards y software de flotas optimizan reservas y desplazamientos, mientras que soluciones integradas evitan sobrecostes y aumentan la eficiencia.

💻 En la sexta edición del MyT Summit en Palma, expertos destacaron que la inteligencia artificial (IA) es un cambio de paradigma que exige actualizaciones en talento y formación. Jaume Montserrat, presidente de Turistec, y otros líderes concluyen que la IA, junto a la ciberseguridad y la interoperabilidad, está transformando el turismo. Se enfatiza la necesidad de formación y cooperación público-privada para facilitar la adopción tecnológica y responder a las crecientes demandas del sector turístico.

📈 Federico J. González Tejera, CEO of Radisson Hotel Group and Louvre Hotels Group, and Francisco Pérez-Lozao Rüter from Amadeus España, highlighted the need for rapid service response, consistency in data, and personalized experiences at the Foro Hosteltur in Madrid this week. Customers demand responses in 100 milliseconds, far quicker than the previous 30 seconds. Hotel distribution incurs a 20% average commission, contrasting with the airline sector. Additionally, Amadeus is running 380 AI projects to enhance operational efficiency.