Innovaciones

💻 3 septiembre 2025, Alexis Montenegro destaca cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando las pequeñas y medianas empresas (pymes). Herramientas como Microsoft Azure, Google Cloud, y Amazon Web Services ofrecen soluciones accesibles para tareas como atención al cliente y marketing. Chatbots, asistentes de voz y análisis predictivo optimizan operaciones sin grandes inversiones. En un entorno competitivo, la IA permite a las pymes mejorar la eficiencia, personalizar servicios y mantenerse competitivas en el mercado digital.

💻 Green Software enhances check-in efficiency with advanced digital systems. 📍 The PreCheck-in feature allows guests to complete necessary documentation online before arrival. 📝 Digital signatures are used for document security and paperless processing. 🔑 Digital keys from partners Padword and Salto replace physical keys, reducing wait times. 🚪 Roommatik's kiosks enable autonomous self-check-in, freeing staff for personalized service. This integration modernizes hotel operations and boosts guest satisfaction. 🏨

📰 Un 20% de viajeros españoles ha usado inteligencia artificial (IA) para planificar vacaciones, superando en 4 puntos la media europea (16%), según el barómetro 2025 Europ Assistance-Ipsos. Usos principales: recomendaciones de alojamientos (48%), información de destinos (47%), y planificación de itinerarios (37%). Futuro: 26% de españoles prevé usar IA, frente al 21% europeo. Sin embargo, 39% aún duda sobre su uso. España destaca en Europa por su disposición a integrar IA en viajes.

📧 Hace poco, una cadena hotelera automatizó el email marketing, pasando de enviar 180,000 correos manuales con 47 reservas a mandar 89,000 emails automatizados, logrando 312 reservas y una tasa de conversión del 0.35%. El enfoque automatizado mejoró la eficiencia de 40 a menos de 4 horas semanales, aumentando la entregabilidad del 78% al 99% y generando €2.1 millones en ingresos anuales. Una cadena europea perdió €1.8 millones anuales debido a emails inválidos y segmentación deficiente.

📈 Reddit holds 40.11% of AI citations, ranking above Wikipedia, YouTube, and Google. Hotels targeting international markets like the US, UK, Canada, and Australia should consider using Reddit for building credibility. Engage meaningfully with 2-3 contributions per week, utilizing subreddits like r/travel. Avoid fake promotions and focus on genuine, informative content. Measure success through organic mentions, traffic, and user engagement over 1-3 months. Reddit's conversational influence impacts AI recommendations, especially for international hospitality brands.

🌐 Phocuswright panel explores AI's impact on travel distribution. Integration of payment systems in AI platforms like ChatGPT and Gemini revolutionizes travel bookings. Julie White from Accor notes it's in early stages, emphasizing AI's potential to connect brands and consumers. Tom Underwood of Bonafide predicts AI-driven transformations in hotel searches. Matthias Keller from Kayak highlights hyper-personalization through Kayak.ai. Concerns persist about trust and impartiality in AI recommendations.

💻 Software de gestión de proyectos: clave para planificar, organizar y controlar tareas, costes y recursos. Facilita la comunicación interna y previene cuellos de botella, mejorando productividad y rentabilidad. Funcionalidades esenciales incluyen planificación, asignación de responsabilidades, seguimiento del progreso, integración con otras herramientas, análisis de datos, gestión de riesgos, escalabilidad y personalización. Solmicro ERP de Zucchetti Spain centraliza datos, usando Big Data e IA para mejorar decisiones y optimizar costes.

💻 En la era de la inteligencia artificial, la hotelería invierte en tecnología como chatbots y sistemas automáticos para optimizar procesos y maximizar ingresos. Sin embargo, la verdadera disrupción podría venir de la psicología, enfocándose en mapear sesgos cognitivos y gestionar la percepción del valor. Propuestas incluyen usar la neurociencia para crear experiencias memorables. La cuestión crítica es si invertir en optimización de sistemas o en la ingeniería del pensamiento.

📱 According to Asksuite, WhatsApp is the top conversion channel for hotels in Brazil and Latin America. It simplifies customer interactions by automatically acquiring phone numbers, aiding in marketing campaigns. Strategies to boost direct bookings via WhatsApp include a floating button on booking engines, automated messages for cart abandonment, and integrating WhatsApp in Meta Ads and email marketing. Ensuring WhatsApp visibility on websites and using segmented WhatsApp campaigns also enhance lead capture and conversion.

📈 En 1996, Cendyn fue fundada por un matrimonio de hoteleros y ha crecido hasta convertirse en un líder global en tecnología hotelera. Ofrece soluciones que optimizan operaciones y personalizan la experiencia del huésped. Zafiro Hotels ahorró $300,000 en comisiones y generó $1.7 millones en reservas gracias a sus servicios. Beach Terrace Hotel aumentó sus reservas en un 58%. Virgin Hotels NYC incrementó reservas e ingresos en más de 100% durante una campaña.