Innovaciones

🏨 Fritz Müller, Head of Europe at RateGain, emphasizes the AI-driven transformation of the hotel industry. UNO VIVA, their AI voice agent, manages over 90% of calls, reducing unaddressed inquiries (currently 40%) and enhancing guest experience. Employing AI to handle repetitive tasks, this tool supports multilingual interactions in over 30 languages. Only 20% of hotels have unified data centers, slowing AI adoption. UNO VIVA promises rapid implementation with GDPR compliance, enhancing direct booking and guest satisfaction.

📈 Google processes 14 billion searches daily, while ChatGPT handles 66 million search-type queries—a 210:1 ratio, according to SparkToro. Only 21% of ChatGPT prompts resemble searches, and AI traffic accounts for under 1% of online visits. Google remains vital for demand discovery, with SEO and SEM crucial for tourism. AI-generated overviews are affecting informational clicks, prompting brands to focus on transactional searches and direct booking funnels. The balance involves integrating AI insights while maintaining Google's core role.

💻 Los agentes de viaje con IA, como ChatGPT, están transformando la planificación de viajes al interpretar solicitudes complejas y ofrecer itinerarios personalizados. En 2023, aproximadamente el 40% de los viajeros ya usan IA para planificar, con un 57% de Millennials y 53% de la Generación Z prefiriendo este método. Se proyecta que el mercado de turismo con IA alcance $13.38 mil millones para 2030. Los hoteles deben mejorar sus datos y precios para ser visibles, ya que los agentes de IA filtran opciones a unas pocas recomendaciones clave.

📈 Grandes cadenas internacionales como IHG, Accor, y Hyatt están adaptando sus estándares a identidades locales en España, impulsadas por la profesionalización de gestoras de marca blanca, demanda de experiencias, y tecnología. En el Tourism Innovation Summit en Sevilla, se destacó la importancia de programas de fidelización, con IHG contando 145 millones de miembros. Además, Accor y Hyatt están enfocándose en crecimiento en resorts y marcas de gama media en destinos secundarios.

💻 La automatización de nóminas con IA optimiza tiempo y recursos en RRHH al calcular automáticamente las nóminas cada mes, considerando horas extra y gastos de viaje. Se mejora la eficiencia, seguridad y cumplimiento normativo. La integración con sistemas empresariales permite generar informes detallados y facilita la escalabilidad. Pasos clave incluyen la selección de software adecuado y pruebas piloto. Desafíos como la adaptación del personal pueden mitigarse con buena comunicación y formación específica.

📋 Este mes, nuevas opciones de encuestas son presentadas para mejorar la respuesta de huéspedes en hoteles. La nueva API de Instant Feedback, exclusiva para la versión PRO, permite a cadenas hoteleras acceder a datos de satisfacción y analizarlos a nivel global. Con encuestas visibles en apps, notificaciones push, y displays en hoteles, se aumenta la participación. Los datos pueden integrarse en sistemas de BI para análisis en tiempo real y toma de decisiones estratégicas.

🏨 Raquel and Antonio, leveraging over 25 years in the hotel industry, launched The Total Profit Journey to revolutionize hotel success measurement through Total Profit Management (TPM). Their initiative, impacting over 500 hotels in Spain, hosts a professional ecosystem with The Club and The Community. The Club offers advanced resources, while The Community provides free educational tools. Weekly insights are shared via their newsletter and LinkedIn channel.

💸 Octorate and Revforce offer an advanced Revenue Management solution using AI with Octorate's platform. Manage bookings, channels, and pricing from one platform to boost accommodation profitability. Discover how this technology can transform your pricing management. Book a free demo today to start maximizing your revenue.

📊 Welcomebeds, part of Ávoris Corporación Empresarial, concluded 2025 with strong growth in Europe, driven by customer focus, business specialization, and tech investment. Strategic expansion is planned for Latin America and Asia-Pacific in 2026. Their tech advancements, including AI and big data, improved service across 300,000 hotels globally. With a dedicated team, Welcomebeds aims to sustain its market position via sustainable and scalable policies, emphasizing customer collaboration and technology-driven efficiency.

💡 Hotel Rosewood Villa Magna, Madrid, and Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid, have both integrated Signify Interact for advanced lighting management. Rosewood Villa Magna's 154 rooms now have individually adjustable lighting for energy efficiency and enhanced guest experiences. The Mandarin Oriental Ritz incorporated over 34,000 LED fixtures, reducing energy consumption by 80% while preserving its historic charm. Both hotels benefit from real-time data and control, optimizing operations and enhancing guest comfort through personalized lighting settings.