Gestión Hotelera

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10 – Mardi

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  • 3 min

¿Quién exprime y monetiza mejor cada habitación y espacio disponible en un hotel?

🏨 **Palladium Hotel Group** leads Hosteltur’s TrevPAR ranking with €94,564 per room in 2024, despite earning €2.88 billion less than revenue leader Riu Hotels & Resorts. Riu follows with €81,496, and Iberostar Hotels & Resorts ranks third at €68,759. **Riu Party** events and **Instagrammable rooftops** boost Riu's appeal. From 2014 to 2024, **Eurostars Hotel Company** saw a 277% TrevPAR increase, leading growth among Spanish hotel chains.
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  • 2 min

Crecimiento, ADN emprendedor y tecnología, un triángulo de inversión inteligente

📈 España liderará el crecimiento entre economías occidentales hasta 2025, con un aumento entre 2.5% y 2.9% a pesar de la volatilidad geopolítica. Jorge Schoenenberger de Traveltech destacó esto en el XX Congreso de Hoteleros Españoles. Traveltech lanzó su fondo TT2, con €50 millones para invertir en startups de tecnología turística. Las inversiones se centran en crecimiento constante, espíritu emprendedor y uso de tecnología e inteligencia artificial para crear valor y diferenciarse.
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  • 1 min

Tui supera previsiones y da un 12% más de beneficios

🌎 Tui, the world's largest tour operator, saw a 4.4% increase in revenue, reaching €24 billion in early 2024, driven by summer demand. Its EBITDA rose by 12.6% to €1.459 billion, surpassing forecasts. CEO Sebastian Ebel credits this to a strategic focus on hotels and cruises, as traditional operations struggled. Tui plans to expand beyond Europe, despite historical challenges. The company employs over 66,000 people globally and operates significant airline operations under the TuiFly brand.
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  • 9 min

Gestión de la reputación de un hotel: guía completa para propietarios

📈 En la gestión hotelera, el 70.9% de los viajeros consideran esencial la reputación en línea, y el 81% revisa las opiniones antes de reservar. La pérdida de una estrella puede reducir ingresos entre un 5% y 9%. Responder rápidamente a reseñas negativas puede cambiar percepciones, ya que el 33% de los usuarios actualizan su valoración si reciben una respuesta en menos de 24 horas. SiteMinder ofrece herramientas para centralizar y gestionar estas reseñas eficientemente.
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  • 10 min

Upselling para hoteles en las fiestas: 5 estrategias para planificar tus ofertas

🏨 Durante Navidad y Año Nuevo, los hoteles pueden maximizar ingresos mediante upselling. 👥 Ofertas como cenas temáticas, kits festivos, y eventos de Año Nuevo pueden incrementar satisfacción y ganancias. 🛏️ Análisis previo del perfil de huéspedes y capacidad operativa es clave para personalizar propuestas. 📈 Estrategias incluyen mejorar la experiencia con servicios adicionales, como late check-out o upgrades con valor añadido. 🎉 Cada oferta debe alinear con las capacidades del hotel para asegurar un ROI positivo y optimizar operaciones.
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The Implementation Playbook: Part 1 of a 5‑Part Series on Hotel PMS Rollouts

📈 Ryan King, Senior VP for America, shares insights on successful hotel PMS implementations, emphasizing rigorous planning, leadership, and open communication. Projects with clear communication plans have a 30-40% higher success rate. Key strategies include aligning leadership, prioritizing the go-live phase, empowering change advocates, and maintaining discipline. Organizational alignment prevents confusion, while local flexibility must balance corporate consistency. Effective management of issues involves clear, objective communication to avoid blame cycles, ensuring smoother transitions and quicker recovery.
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  • 3 min

Tiempo cura nota: las buenas reseñas tardan más, las malas llegan en 24 horas

📝 Las primeras 24 horas post check-out son vitales para la reputación online de los hoteles. En España, el 50% de reseñas de los 4,400 hoteles analizados se escriben en los dos días siguientes. Un 30% de reseñas negativas llegan en el primer día, mientras las positivas tardan más. El 75% de reseñas se registran en cinco días. Recordatorios de Booking.com al día 5 y 27 aumentan la interacción. Estrategias de segmentación pueden mejorar la calidad de las reseñas.
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  • 3 min

El Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden reina en el lujo internacional

🛠 Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden, part of Grupo Loro Parque, was awarded "Best Hotel with Spa in Europe and the Mediterranean" by Condé Nast Johansens for the eighth time. In July 2025, the Tenerife hotel completed a major renovation, enhancing its luxury offerings. With 20 specialists, it provides diverse wellness experiences. Recent accolades include the Traveller’s Choice Award from Tripadvisor and the FIT Reisen recognition as one of Europe's top three luxury hotels.
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  • 8 min

«El director de un hotel debe adaptarse al equipo, no al revés»

📍 Hotel Praga, inaugurated in 1970 in Madrid, is now a central landmark after the city's expansion. José Miguel Romero, with over 20 years of international experience, became director over two years ago, leading digitalization and sustainability initiatives. The hotel has 420 rooms, with 65% of sales from groups and 20% from OTAs. Recent technological upgrades include a new PMS and business systems. The hotel emphasizes local ties, promoting young talent and sustainable practices.
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  • 4 min

Escuchar, entender, actuar: claves para transformar la experiencia

📊 En el sector hotelero, la clave no es acumular datos, sino usarlos eficazmente. Feedback, como una calificación de satisfacción de 7,8 o un NPS de 20, requiere análisis semántico para identificar mejoras. Dividir comentarios por relevancia permite acciones específicas: mantenimiento atiende problemas técnicos, F&B recibe críticas sobre desayunos. Encuestas in-stay resuelven problemas en tiempo real. Integrar feedback en PMS permite personalizar experiencias. Soluciones prácticas de Guest Intelligence impulsan satisfacción y experiencias memorables.
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