Gestión Hotelera

📊 Senador PRO ofrece herramientas de formación y recompensas para agencias de viajes, destacando un aumento del 60% en el valor de euros usados para estancias de hotel. El programa también permite conversión de euros a cheques Amazon (+5%) o transferencias bancarias. Senator Hotels & Resorts apuesta por experiencias familiares con animación, toboganes, y gastronomía como pilar estratégico, ofreciendo horarios amplios para comidas que llegan hasta las 15:30. Estrategias incluyen formación continua y adaptación a entornos locales.

📚 La Secretaría de Estado de Turismo ha lanzado la segunda edición del programa "Anfitriones. Formación y talento turístico". Inscripciones abiertas del 10 de septiembre al 15 de enero. Ofrecen 94 formaciones en 10 áreas, incluyendo sostenibilidad y calidad. Está evolucionando hacia un sistema global de formación en colaboración con Segittur. Profesionales de todos los subsectores turísticos, tanto públicos como privados, pueden participar. Calendario y novedades están disponibles en la web del programa.

🛠️ Preventive maintenance in hotels involves regular checks to avoid breakdowns, using IoT technology for predictive maintenance. Corrective maintenance is crucial for quick disaster response. Efficient maintenance management includes resource coordination, digital solutions, and clear protocols. Prioritize tasks, maintain an updated inventory, and collaborate with reliable suppliers. Use data to optimize strategies and schedule maintenance during low seasons. Tools like Mews integrate maintenance management, improve response times, and record incident histories for strategic decision-making.

🏨 3 septiembre 2025, en el blog deHoteles por Laura Caraballo, se describe la importancia del organigrama en hoteles. La estructura jerárquica es crucial para maximizar productividad y servicio, desde pequeños hoteles hasta los de cinco estrellas. Estos últimos destacan por su complejidad y especialización, mientras que los hoteles más pequeños son más flexibles. Las funciones clave incluyen recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, y mantenimiento. Un organigrama bien definido mejora comunicación, eficiencia y satisfacción del cliente.

🛌 En 2025, el rol del botones de hotel ha evolucionado significativamente. Antes centrado en tareas físicas como cargar maletas, hoy incluye tecnología, logística avanzada, y personalización. Sus funciones abarcan desde la gestión de equipaje hasta el apoyo en seguridad y servicio nocturno. Sus habilidades van desde la empatía hasta el dominio de idiomas. Entre sus tareas: gestionar servicios en tiempo real, promover prácticas sostenibles y ofrecer experiencias personalizadas. El botones moderno es esencial para una experiencia hotelera excepcional.

🔥 La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) destaca el impacto de incendios en el turismo, especialmente en Extremadura, Castilla León, Galicia, y Andalucía. La demanda disminuye en circuitos organizados y el Camino de Santiago. La percepción de seguridad y sostenibilidad de España está afectada, en un contexto de emergencia climática. Carlos Garrido, presidente de CEAV, enfatiza una respuesta coordinada para restaurar la confianza y recuperar áreas afectadas.

🛰 En España, del 18 al 24 de agosto, las reservas hoteleras aumentaron a pesar de los incendios. Galicia y Castilla y León vieron crecimientos del 6,2% y 14,6% respectivamente. Otras regiones como Madrid (+25,3%), Euskadi (+45,5%) y Andalucía (+19,1%) también reportaron incrementos. Cataluña, Baleares, Canarias, y Madrid no se vieron afectados por grandes incendios. Ningún turista extranjero resultó herido, reforzando la percepción de seguridad. Las reservas en turismo rural no se reflejan en estos datos.

💻 In a transformative shift, Álvaro Carrillo from the Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) warns that AI-driven tools like ChatGPT are changing how users interact with the internet, moving from traditional search to AI-based conversations. This impacts the hotel and tourism industry as customers now use AI to plan trips and bookings. SEO evolves into Answer Engine Optimization (AEO). Hotels must adapt strategies, integrating AI as the initial customer contact, reshaping sales dynamics.

🍹 Durante la última semana del mes en Madrid, hoteles como Fénix Gran Meliá, H10 Puerta de Alcalá, y Hotel Intercontinental Madrid ofrecen experiencias únicas. El Hard Rock Hotel Madrid presenta cuatro cócteles inspirados en "Sexo en Nueva York". El Wellington Hotel & Spa ofrece una sofisticada sangría. Los hoteles SmartRental y VP Plaza España Design también participan. La AEHM subraya que estas iniciativas dinamizan el sector hotelero y enriquecen el ocio turístico de la ciudad.

✉️ En una cadena hotelera europea con 34 propiedades, el 37% de 180,000 emails recopilados eran inválidos, afectando las tasas de conversión al 2.3%. Una cadena de resorts con 28 propiedades detectó una tasa de rebote del 41% a través de WiFi sin verificación. Sistemas de verificación por capas solucionan esto, mejorando la calidad de datos, con tiempos de verificación entre 200-500 ms. Un grupo vio un 94% de éxito de verificación al primer intento, reduciendo las quejas en un 23%.