Distribución y Revenue Management

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12 – Mardi

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  • 3 min

Digitalización: tecnologías por las que apuestan hotel y cliente

Les hôteliers choisissent pour leur digitalisation les technologies qui évitent les files d'attente aux clients, avec une utilisation croissante pour le check-in et check-out anticipé, passant de 3-4% avant la pandémie à 30-40% dans les hôtels de vacances. L'utilisation des services via mobile, tels que la commande de repas par QR code et la personnalisation des offres, augmente également les revenus, comme le montre l'exemple de Planet Hollywood dans les Caraïbes avec une augmentation de 15%.
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  • 2 min

Lastminute vuelve al beneficio neto en 2023: ganó 7 M €

La agence de voyages en ligne Lastminute, basée à Amsterdam, a renoué avec les bénéfices nets en 2023, atteignant sept millions d'euros après trois ans de pertes, grâce à une augmentation de 6% de ses revenus à 321,3 millions d'euros par rapport à l'année précédente, et à une croissance de 41% de ses "paquets dynamiques". Les perspectives pour 2024 sont optimistes, avec une augmentation attendue des revenus de 5 à 10% et de l'Ebitda ajusté d'au moins 20%.
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  • 4 min

Fidelización hotelera: cómo aumentar la base de datos de miembros

Pablo Delgado, CEO de Mirai para América, destaca que la conversión de clientes en miembros de programas de fidelización hotelera aumenta drásticamente del 20-40% al 90% cuando se permite registrarse durante la reserva. Para mejorar esta conversión, recomienda mostrar tarifas exclusivas de miembros, simplificar el proceso de registro evitando validación de email innecesaria, reducir la cantidad de datos personales solicitados y tener en cuenta la normativa legal como la RGPD en la UE.
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Desafíos para los metabuscadores de viajes

Les principales sociétés de métarecherche de voyage, comme TripAdvisor et Trivago, sont en difficulté financière, avec Trivago enregistrant une perte nette de 164,5 millions d'euros et l'EBITDA de TripAdvisor ne croissant que de 1% pour atteindre 348 millions de dollars en 2023. Google, avec ses services Google Hotels et Flights, ainsi que les stratégies de fidélisation et de remises des OTA, ont nui à la métarecherche traditionnelle, même si les OTA possèdent certaines de ces plateformes.
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  • 5 min

La piedra angular en el crecimiento de la venta directa hotelera: generación y activación de datos enriquecidos de clientes alojados.

Les hôtels utilisent des systèmes intelligents comme Hotelinking pour recueillir plus de 70 % des données marketing essentielles des clients via le WiFi, optimisant la gestion des données client et stimulant l'augmentation des revenus. Grâce à cela, ils peuvent obtenir un retour sur investissement significatif, avec un ratio de 1:2 entre l'enregistrement des e-mails et les revenus générés.
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  • 5 min

“Reservar y unirse”, una funcionalidad clave de tu programa de fidelización

Les programmes de fidélisation des grandes chaînes hôtelières incluent la fonctionnalité "réserver et adhérer" (book & join), permettant aux clients de s'inscrire lors de leur première réservation, avec des moteurs de réservation qui convertissent plus de 90% des nouveaux clients en membres, triplant ainsi la croissance de la base de données. Il est conseillé aux hôtels d'adopter cette méthode pour augmenter leur base de membres et leurs réservations.
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  • 3 min

10 consejos para aumentar los ingresos de tu hotel

Pour augmenter les revenus d'un hôtel et se démarquer dans l'industrie, il est essentiel d'adopter des stratégies telles que créer un site web attrayant, utiliser le SEO, offrir des paquets spéciaux, gérer la réputation en ligne, s'engager sur les réseaux sociaux, mettre en place des stratégies de gestion de revenus, améliorer l'expérience client, collaborer avec des entreprises locales, assurer une distribution en ligne efficace et surveiller les KPIs. Ces actions contribueront à la réussite et à la croissance des revenus de l'établissement hôtelier.
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Revitalizar la gestión de contenidos hoteleros para el consumidor moderno

La hostelería debe adaptar su estrategia de contenidos a las preferencias cambiantes de los consumidores y gestionar la compleja distribución a través de múltiples plataformas. Los hoteles enfrentan desafíos al mantener la calidad y relevancia del contenido debido a sistemas heredados y la necesidad de actualización constante para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos.
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