Distribución y Revenue Management

Juan Fer Lozano, directeur du Hotel La Milagrosa et Be Alicante, souligne l'importance de créer des expériences personnalisées et uniques pour les clients en réponse à l'évolution des attentes des voyageurs vers des expériences mémorables, impliquant la participation active et le retour d'information de l'équipe de l'hôtel ainsi que l'utilisation de la technologie et de partenariats locaux. [[[POST_SCORE: +5]]]

Les associations UNAV, ACAVe et FETAVE souhaitent rejoindre la commission de suivi du programme de voyages de l'Imserso pour participer à son amélioration et développement, demandant ainsi d'inclure un représentant de chaque organisation, forts de leur rôle stratégique pour l'économie du tourisme et la gestion du programme 2023/2024. [[[POST_SCORE: +3.5]]]

SiteMinder et Cloudbeds ont annoncé une alliance stratégique pour étendre la connectivité entre leurs plateformes et offrir de nouvelles capacités de revenus aux hôteliers du monde entier, avec plus de 60 000 clients concernés par cette collaboration qui améliorera la distribution et les décisions commerciales. [[[POST_SCORE: +9]]]

L’Hotel Acapulco Lloret a intégré plusieurs GPTs personnalisés améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, comme le chatbot de réception multilingue, le GPT pour la gestion des avis en ligne et des chatbots personnalisés pour différentes buyer personas. Ces technologies ont été mises en œuvre grâce à l'aide d'Hospitalidad Emprendedora et ont transformé la gestion de l'accueil et des campagnes marketing de l’hôtel. [[[POST_SCORE: +9]]]

Google a anticipé la mise en œuvre de la DMA de l'UE en appliquant la loi le 19 janvier 2024, ce qui a entraîné une baisse de 17% des réservations directes dans les hôtels de l'UE, tandis que trivago et TripAdvisor ont récupéré une partie de ces réservations. Les réservations directes des hôtels dans l'UE ont diminué de 17% tandis que trivago et TripAdvisor ont connu une augmentation de 36% et 6%, respectivement, bien que les metabuscadores aient perdu 11% de leur quote-part de marché dans l'UE. [[[POST_SCORE: +4.5]]]

Les applications de réservation d'hôtels sont essentielles pour les hôteliers car elles sont devenues une source majeure de réservations ; le secteur des voyages en ligne a généré 667,55 milliards de dollars en 2023. Les hôtels doivent être présents sur plusieurs plateformes et utiliser des outils de gestion pour éviter la surréservation et garantir l'exactitude de l'inventaire. [[[POST_SCORE: +3.5]]]

Une enquête de l'OCU réalisée auprès de 6.824 voyageurs de Belgique, Espagne, Italie et Portugal, révèle que l'inflation a réduit leurs voyages car les coûts des billets et logements sont devenus un luxe. Booking est la plateforme de voyage en ligne la mieux notée, et RIU Hotels & Resorts est la chaîne hôtelière la plus appréciée par les utilisateurs. [[[POST_SCORE: +5]]]

Minor Hotels, chaîne mondiale de plus de 550 établissements présents dans 56 pays, a lancé ‘Web Secrets’, un ensemble d'avantages exclusifs pour les membres de son programme de fidélité NH DISCOVERY qui réservent directement via le site officiel ou l'application mobile, incluant des réductions allant de 5% à 15%, des politiques d'annulation flexibles, des ‘DISCOVERY Dollars’ supplémentaires, du Wi-Fi haut débit gratuit et des options de départ tardif. [[[POST_SCORE: -1]]]

Après la faillite de FTI Group, les propriétaires des hôtels des marques Meeting Point, Labranda, Lemon & Soul cherchent activement de nouvelles options de gestion. En Canaries, de nouvelles alternatives sont déjà envisagées et en Grèce, la famille Rizos prévoit de retirer trois de ses hôtels du réseau FTI. [[[POST_SCORE: -1]]]

Les réservations de voyages en Espagne pour cet été ont augmenté de 32% par rapport à la même période en 2023, la tarification moyenne par personne et par nuitée étant de 64 euros, 7% de plus qu'en 2023. Les réservations nationales ont grimpé de 52%, tandis que celles des touristes étrangers ont progressé de 7%, avec une diminution de 2% des Espagnols voyageant à l'étranger. [[[POST_SCORE: +9]]]