Distribución y Revenue Management

Javier de la Lastra, Director de Ventas de Mews, destacó en TecnoHotel OnTour en Las Palmas la importancia de la inteligencia artificial (IA) en la industria hotelera, señalando que el 82% de los españoles ya utilizan IA para hacer reservas y la IA está optimizando las reservas y gestionando las experiencias de los huéspedes, además de reducir incidencias mediante chatbots y optimizar ingresos con precios dinámicos. La adaptación a estas tecnologías no es opcional para mantenerse relevante en la industria. [[[POST_SCORE: 11]]]

Christian Boutin, Vice-président Senior de Customer Success EMEA chez Amadeus et Directeur Général pour l'Espagne et le Portugal, a souligné que sa société est devenue plus qu'un GDS en un agrégateur mondial de contenu, intégrant des technologies comme NDC pour enrichir l'expérience des voyageurs. Amadeus a déjà intégré 73 compagnies aériennes certifiées par l'IATA et travaille à normaliser et intégrer différents flux de contenu pour simplifier la consommation pour ses clients. [[[POST_SCORE: 9]]]

Stayforlong, dirigée par Luis Osorio Solé depuis sa fondation en 2015, est une OTA spécialisée dans les séjours longs et prévoit une croissance de 30 % en 2024 grâce à une stratégie axée sur le "slow travel", l'innovation technologique et la fidélisation des clients. Depuis son lancement en 2017 avec 6000 hôtels en Espagne, Stayforlong s'est rapidement étendue à 10 marchés européens et se concentre désormais sur l'expansion en Amérique Latine. [[[POST_SCORE: -2]]]

Un 72% des voyageurs utilisent des métamoteurs de recherche dans leur processus de réservation. Google Hotel Ads est un puissant métamoteur à utiliser pour attirer plus de clients, augmenter les réservations directes et la visibilité des hôtels. [[[POST_SCORE: 10]]]

Mario Gavira, viceprésident de Kiwi.com, a exprimé des doutes quant à la possibilité pour Booking.com d'accaparer une grande partie du marché des tour-opérateurs en proposant des services supplémentaires au logement. Mireia Prieto, directrice régionale de Booking.com pour l'Europe occidentale, a reconnu que l'ajout de réservations de vols transforme l'offre de voyage et a mis en exergue une croissance de 33% des ventes, maintenant disponibles dans 54 marchés. [[[POST_SCORE: 5]]]

Sabre a développé une nouvelle plateforme de vente et de commandes pour les compagnies aériennes, avec l'appui de Google Cloud, qui permet d'optimiser les opérations et le service client grâce à des données et outils d'IA. Kurt Ekert, président et CEO de Sabre, a déclaré que ce développement constitue une "investissement significatif et une priorité stratégique". [[[POST_SCORE: -1]]]

Les tarifs d'hébergement dans les principales villes côtières d'Espagne connaîtront une augmentation moyenne de 7,3% cet été, avec un coût moyen d'environ 195 euros la nuit, contre 182 euros en 2023 selon eBooking.com. Ibiza est la destination la plus chère et Málaga a connu la plus forte hausse des prix par rapport à l'année précédente. [[[POST_SCORE: 7]]]

En mayo, el 74% de las reservas de alojamientos en Sevilla fueron realizadas por viajeros extranjeros, con un incremento del 35% en comparación con el año pasado y un precio medio por habitación de 115€, un 11,93% más que en 2022. Sevilla, destacándose por su atractivo turístico, predice un alto número de visitas internacionales, con un 51% de las reservas hechas en las dos últimas semanas previas a mayo y junio. [[[POST_SCORE: 6]]]

Guest Incoming, agence de services et de nouvelles technologies basée en Espagne, a doublé son chiffre d'affaires en 2023 pour atteindre un record de 70 millions d'euros, avec des prévisions d'augmentation de ses ventes jusqu'à 40% à la fin de l'année. Elle a également créé Dwo Guest Bahrain en 2022 avec le soutien du gouvernement de Bahrain pour se consolider sur de nouveaux marchés. [[[POST_SCORE: 7]]]

Joan Barceló, CIO de W2M, destaca la importancia de la inteligencia artificial generativa en la atención al turista y la eficiencia del sector, con tecnologías como smart readers, smart dispatchers y smart decision makers para mejorar la experiencia del cliente y la toma de decisiones estratégicas en el turismo. W2M presentó su embajadora digital Mía en Fitur 2024, desarrollada con Microsoft. [[[POST_SCORE: 11]]]