Distribución y Revenue Management

Les ATKV Resorts ont vu leurs revenus augmenter grâce à l'implémentation du système de réservation IA d'Asksuite, générant 150 000 dollars de nouveaux revenus en 9 mois pour un investissement initial de 8 000 dollars, en réponse au besoin de gestion des communications hors horaires et pendant les périodes de forte activité. [[[POST_SCORE: +11]]]

Près de 60% des 400 agences associées à ACAVE en Espagne prévoient une augmentation des réservations de 5% à 15% par rapport à 2023, en anticipant majoritairement leurs réservations plus de deux mois à l'avance. Les facteurs déterminants pour les clients comprennent le rapport qualité-prix, la sécurité et la climatologie des destinations, avec une préférence pour l'Asie et les côtes méditerranéennes, malgré les effets des conflits comme la guerre en Gaza. [[[POST_SCORE: +5.5]]]

Booking.com supprime l'exigence de parité des prix pour les établissements touristiques de l'EEE à partir du 1er juillet, en raison de sa désignation comme Gatekeeper et de l'application de la DMA. Les hôtels sont encouragés à réévaluer leurs stratégies de distribution et à optimiser la surveillance des indicateurs clés sur Booking.com et leur propre site web pour adapter leurs stratégies en conséquence et maximiser la rentabilité. [[[POST_SCORE: +5]]]

Le Marina Resort Benidorm, avec ses 314 chambres, a relevé le défi de maximiser sa rentabilité en faisant appel au channel manager de SiteMinder en 2017, ce qui a permis d'automatiser la mise à jour des tarifs. En conséquence, l'hôtel a réduit le temps consacré à la gestion des tarifs de 70%, augmenté l'occupation de 15% en six mois et amélioré de 20% les réservations, augmentant ainsi sa rentabilité. [[[POST_SCORE: +2]]]

Booking.com, avec son chef de technologie Rob Francis, a réussi à améliorer la compréhension de l'intention des voyageurs grâce à un planificateur de voyages basé sur l'intelligence artificielle, lancé l'année dernière et utilisant divers systèmes y compris OpenAI. Parallèlement, Boeing fait face à des problèmes après des incidents impliquant ses avions, et Turismo Social, géré par Ávoris Corporación Empresarial, opère les voyages du Imserso pour les saisons 2023-2024 et 2024-2025, en dépit des défis et d'un récent changement de direction avec Beatriz Varela. [[[POST_SCORE: +6.5]]]

Mirai a mis à jour son outil de Business Intelligence (BI) en améliorant le design, la personnalisation des tableaux, l'introduction d'un système d'onboarding, l'utilisation de couleurs sémantiques, de nouvelles fonctionnalités de filtrage, des accès directs et une flexibilité accrue dans la sélection des dates, visant ainsi à optimiser la prise de décision et l'analyse des ventes directes. [[[POST_SCORE: +6]]]

Kora Living, une marque hôtelière espagnole, a automatisé 90% des requêtes de ses clients grâce à l'utilisation de chatbots et de WhatsApp, avec HiJiffy, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur et augmentant de 20% ses réservations directes. Ils ont également intégré cette technologie à leurs systèmes de gestion pour améliorer l'efficacité et le service client, incluant le check-in digital et le upselling via WhatsApp. [[[POST_SCORE: +10.5]]]

La communication B2B est essentielle pour le positionnement et la différenciation des entreprises, notamment dans le secteur hôtelier, comme le souligne l'exemple de Paraty Tech pendant la pandémie de Coronavirus, où une communication active a permis de renforcer leur présence malgré la crise. La stratégie consiste à équilibrer la vente et la divulgation, en écoutant activement les besoins des audiences pour mieux sélectionner les messages et les canaux de distribution. [[[POST_SCORE: +1.5]]]