Distribución y Revenue Management

Kora Living, une marque hôtelière espagnole, a automatisé 90% des requêtes de ses clients grâce à l'utilisation de chatbots et de WhatsApp, avec HiJiffy, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur et augmentant de 20% ses réservations directes. Ils ont également intégré cette technologie à leurs systèmes de gestion pour améliorer l'efficacité et le service client, incluant le check-in digital et le upselling via WhatsApp. [[[POST_SCORE: +10.5]]]

La communication B2B est essentielle pour le positionnement et la différenciation des entreprises, notamment dans le secteur hôtelier, comme le souligne l'exemple de Paraty Tech pendant la pandémie de Coronavirus, où une communication active a permis de renforcer leur présence malgré la crise. La stratégie consiste à équilibrer la vente et la divulgation, en écoutant activement les besoins des audiences pour mieux sélectionner les messages et les canaux de distribution. [[[POST_SCORE: +1.5]]]

La communication B2B est fondamentale dans le développement de partenariats stratégiques et l'intégration technologique avec les fournisseurs, permettant une meilleure personnalisation et des pratiques durables, tandis que l'implication dans des médias spécialisés comme TecnoHotel offre une visibilité et une mise à jour sur le secteur, favorisant la compétitivité et la qualité de service. [[[POST_SCORE: +7]]]

La communication Business to Business (B2B) et la presse spécialisée, notamment des médias comme TecnoHotel, ont été cruciales dans le développement des innovations et technologies du secteur hôtelier, favorisant l'adoption de solutions technologiques améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, avec des perspectives de continuer à évoluer vers des solutions plus innovantes et durables. [[[POST_SCORE: +7]]]

La digitalisation de la communication B2B bénéficie à l'industrie hôtelière espagnole, avec SiteMinder offrant un support 24/7, des mises à jour de produits, des webinaires, des conseils par e-mail et des tableaux de bord en temps réel pour maximiser les revenus. L'intégration prochaine de technologies telles que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle améliorera encore cette offre. [[[POST_SCORE: +10.5]]]

Notre entreprise considère la communication B2B comme cruciale pour établir des relations solides et générer des synergies dans le secteur hôtelier, soulignant l'importance d'une expérience personnalisée et basée sur les données. TecnoHotel est un partenaire stratégique clé, permettant de cibler une audience précise et de valoriser notre marque auprès des professionnels de l'hôtellerie grâce à leurs plateformes. [[[POST_SCORE: +3.5]]]

Mirai, une entreprise dédiée à la diffusion de connaissances dans l'industrie hôtelière, partage son expertise via des blogs, événements et médias pour stimuler l'innovation et améliorer les opérations hôtelières. La collaboration avec TecnoHotel permet à Mirai d'échanger des informations avec des experts, de déceler des tendances et des opportunités de partenariats stratégiques pour les hôteliers. [[[POST_SCORE: 0]]]

Dans cet épisode, Juan Fer Lozano, directeur de l'Hôtel La Milagrosa et Be Alicante, discute des "Clés pour comprendre la tendance du touriste vers l'expérience". L'interview est disponible sur LinkedIn, YouTube et différentes plateformes de podcast. [[[POST_SCORE: +4.5]]]

FTI Group, le troisième groupe de tourisme européen, a déclaré une faillite le 3 juin, causant des problèmes de distribution de voyageurs maintenant résolus, et offrant à ses rivaux comme Dertour l'opportunité d'attirer ses clients. Dertour propose des annulations gratuites jusqu'à trois jours avant le départ pour les nouvelles réservations jusqu'au 30 juin 2024 vers des destinations comme les îles Canaries et Mallorca, en plus de conditions de paiement flexibles. [[[POST_SCORE: 0.5]]]