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Redacción Smart Travel News

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  • 3 min

Hotel Alimara gana premio por su modelo de innovación con laboratorio de experimentación hotelera

📊 Smart Travel News Roadshow Barcelona 2026 celebró la innovación hotelera. El evento otorgó el Premio al Hotel más Innovador de Barcelona al Hotel Alimara, superando a Atiram Hotels y Hotel Ronda Lesseps. Alimara destaca por su laboratorio de innovación, Alimara Living Lab. Proyectos como GastroSense y habitaciones inteligentes mejoran la experiencia y eficiencia del cliente. Los finalistas exhibieron enfoques de digitalización y modernización operativa, subrayando la tecnología y colaboración en el sector hotelero.
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  • 2 min

Think Tank en Global Revenue Forum 2026: Estrategias para Transformar Ingresos en Rentabilidad Hotelera Real

📈 El 4 de junio de 2026, el Global Revenue Forum se celebrará en el Espacio Maldonado de la Calle Serrano, Madrid. Este evento abordará la brecha tecnológica en la hotelería, reuniendo a Dirección General, Operaciones y Revenue para diseñar un modelo común que maximice el GOP (Ganancia Operativa Bruta) sin desperdiciar recursos. Incluye trabajo en grupo, definición de KPIs y gamificación, con el objetivo de alinear ingresos, costes y capacidad operativa.
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  • 5 min

Los Sistemas RMS Transforman la Gestión Hotelera con Predicciones de Demanda y Transparencia

💻 En el Smart Travel News Roadshow de Barcelona, David González de Lybra comparó la gestión de revenue hotelero con la planificación de un viaje. Destacó cómo un RMS (Sistema de Revenue Management) actúa como un GPS, analizando datos para decisiones de pricing. Subrayó el papel creciente de la IA y el machine learning, promoviendo la transparencia para superar la desconfianza en la "caja negra". La confianza es crucial para integrar estas tecnologías y mejorar la toma de decisiones.
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  • 6 min

DeepUpsell destaca la importancia de la recepción como un punto clave para aumentar ingresos mediante datos precisos y personalización

📈 En marzo de 2026 en el Smart Travel News Roadshow en Barcelona, Petya Yaneva de DeepUpsell destacó la importancia del mostrador de recepción de los hoteles como punto crucial de venta, no solo operativo. Afirmó que el uso de datos precisos puede optimizar las ventas, evitando decisiones basadas en intuición. Resaltó que identificar a los clientes con mayor potencial de compra es clave para maximizar ingresos y personalizar la experiencia del huésped.
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  • 3 min

La IA de Roiback mejora la conversión del contact center hotelero à 39 % et augmente l'ADR de 7 %

📞 Roiback aplica inteligencia artificial en contact centers hoteleros, logrando una conversión media del 39% y una satisfacción del cliente de 4,77/5. La IA reduce el tiempo de espera de 29 a 15 segundos y automatiza el 80% de interacciones no útiles. En clientes gestionados, las ventas netas crecieron un 25% y el ADR un 7%. La voz representa más del 20% de las ventas directas, consolidándose como un canal estratégico.
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  • 6 min

TripResale permite a los hoteles revender reservas no reembolsables, mejorando ingresos y satisfacción del cliente

🛠 En el Smart Travel News Roadshow Barcelona, Juan Sevillano de TripResale presentó una propuesta innovadora el 6 de marzo de 2026: revender tarifas no reembolsables. Esta idea permite a clientes recuperar parte del importe si no pueden viajar, manteniendo la ocupación hotelera y generando más ingresos. La tarifa revocable mejora la satisfacción del cliente y refuerza la venta directa del hotel, sin costes iniciales para el establecimiento.
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Bedsrevenue celebra 10 años impulsando la rentabilidad hotelera con IA y estrategias sostenibles

📈 En 2026, Chema Herrero celebra el décimo aniversario de Bedsrevenue, una empresa especializada en revenue management y estrategia hotelera. Durante esta década, el sector ha evolucionado hacia la rentabilidad y sostenibilidad, influenciado por la pandemia y la inteligencia artificial. Bedsrevenue prioriza un enfoque boutique, crecimiento estratégico y cercanía al cliente. Herrero enfatiza la importancia de adaptarse a las búsquedas y reservas con IA, sin perder la esencia humana y la sonrisa en el servicio hotelero.
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Niikiis destaca la importancia de herramientas de gestión del talento para mejorar la experiencia hotelera

📚 En marzo de 2026, el Smart Travel News Roadshow en Barcelona reunió a profesionales del turismo para discutir tendencias tecnológicas y gestión hotelera. Carlos Hornstein, CEO de niikiis, presentó "Los rayos X en la gestión del talento", destacando la falta de evaluaciones sistemáticas de desempeño en el sector. Comparando el talento con los rayos X, Hornstein enfatizó la importancia de datos precisos para decisiones informadas, subrayando que el talento es clave para la ventaja competitiva en la hotelería.
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La falta de formación efectiva en hoteles genera un 'impuesto invisible' que impacta la rentabilité

📚 En el Smart Travel News Roadshow Barcelona, Jesús Romero de Turiscool abordó la alta rotación laboral en hoteles, describiéndola como un "impuesto invisible". La falta de formación adecuada genera pérdidas económicas y operativas. Propone sustituir el método "Pepe" por onboarding digital y formación continua, aprovechando créditos de formación no utilizados en España. Al digitalizar y medir la formación, se mejoran las experiencias del cliente y la eficiencia. Romero plantea: ¿se está "cociendo" o "enriqueciendo" al equipo?
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Lighthouse lanza Review Agent para automatizar la gestión de reseñas en Booking y Expedia, mejorando la visibilidad hotelera

📄 Lighthouse lanzó Review Agent, un panel de gestión de reseñas para Booking.com y Expedia. Las reseñas son cruciales, ya que el 77% de los viajeros reserva más cuando hay respuestas. Las recomendaciones de IA están influenciadas por reseñas en un 71%. Review Agent ofrece tres niveles de control, con un 88% de respuestas generadas por IA. Disponible para suscriptores de Channel Management en planes Plus y Complete, permite respuestas ilimitadas.
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